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# AWS サポート ID とアクセスのトラブルシューティング
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次の情報は、 および IAM の使用時に発生する可能性がある一般的な問題の診断 サポート と修正に役立ちます。

**Topics**
+ [iam: PassRole を実行する権限がない](#security_iam_troubleshoot-passrole)
+ [アクセスキーを表示したい](#security_iam_troubleshoot-access-keys)
+ [管理者として、他のユーザーにアクセスを許可したい サポート](#security_iam_troubleshoot-admin-delegate)
+ [自分の AWS アカウント以外のユーザーに自分の サポート リソースへのアクセスを許可したい](#security_iam_troubleshoot-cross-account-access)

## iam: PassRole を実行する権限がない
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`iam:PassRole` アクションを実行する権限がないというエラーが表示された場合は、ポリシーを更新して サポートにロールを渡すことができるようにする必要があります。

一部の AWS のサービス では、新しいサービスロールまたはサービスにリンクされたロールを作成する代わりに、そのサービスに既存のロールを渡すことができます。そのためには、サービスにロールを渡す権限が必要です。

以下の例のエラーは、`marymajor` という IAM ユーザーがコンソールを使用して サポートでアクションを実行しようとする場合に発生します。ただし、このアクションをサービスが実行するには、サービスロールから付与された権限が必要です。Mary には、ロールをサービスに渡すアクセス許可がありません。

```
User: arn:aws:iam::123456789012:user/marymajor is not authorized to perform: iam:PassRole
```

この場合、Mary のポリシーを更新してメアリーに `iam:PassRole` アクションの実行を許可する必要があります。

サポートが必要な場合は、 AWS 管理者にお問い合わせください。サインイン資格情報を提供した担当者が管理者です。

## アクセスキーを表示したい
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IAM ユーザーアクセスキーを作成した後は、いつでもアクセスキー ID を表示できます。ただし、シークレットアクセスキーを再表示することはできません。シークレットアクセスキーを紛失した場合は、新しいアクセスキーペアを作成する必要があります。

アクセスキーは、アクセスキー ID (例: `AKIAIOSFODNN7EXAMPLE`) とシークレットアクセスキー (例: `wJalrXUtnFEMI/K7MDENG/bPxRfiCYEXAMPLEKEY`) の 2 つで構成されています。ユーザー名とパスワードと同様に、リクエストを認証するために、アクセスキー ID とシークレットアクセスキーの両方を使用する必要があります。ユーザー名とパスワードと同様に、アクセスキーは安全に管理してください。

**重要**  
[正規のユーザー ID を確認する](https://docs.aws.amazon.com/accounts/latest/reference/manage-acct-identifiers.html#FindCanonicalId)ためであっても、アクセスキーを第三者に提供しないでください。これにより、 への永続的なアクセス権をユーザーに付与できます AWS アカウント。

アクセスキーペアを作成する場合、アクセスキー ID とシークレットアクセスキーを安全な場所に保存するように求めるプロンプトが表示されます。このシークレットアクセスキーは、作成時にのみ使用できます。シークレットアクセスキーを紛失した場合、IAM ユーザーに新規アクセスキーを追加する必要があります。アクセスキーは最大 2 つまで持つことができます。既に 2 つある場合は、新規キーペアを作成する前に、いずれかを削除する必要があります。手順を表示するには、IAM ユーザーガイドの「[アクセスキーの管理](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/id_credentials_access-keys.html#Using_CreateAccessKey)」を参照してください。

## 管理者として、他のユーザーにアクセスを許可したい サポート
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他のユーザーにアクセスを許可するには サポート、アクセスを必要とするユーザーまたはアプリケーションにアクセス許可を付与する必要があります。 AWS IAM アイデンティティセンター を使用してユーザーとアプリケーションを管理する場合は、アクセスレベルを定義するアクセス許可セットをユーザーまたはグループに割り当てます。アクセス許可セットは、ユーザーまたはアプリケーションに関連付けられている IAM ロールに自動的に IAM ポリシーを作成して割り当てます。詳細については、「*AWS IAM アイデンティティセンター ユーザーガイド*」の「[アクセス許可セット](https://docs.aws.amazon.com/singlesignon/latest/userguide/permissionsetsconcept.html)」を参照してください。

IAM アイデンティティセンターを使用していない場合は、アクセスを必要としているユーザーまたはアプリケーションの IAM エンティティ (ユーザーまたはロール) を作成する必要があります。次に、 サポートの適切なアクセス許可を付与するポリシーを、そのエンティティにアタッチする必要があります。アクセス許可が付与されたら、ユーザーまたはアプリケーション開発者に認証情報を提供します。これらの認証情報を使用して AWSにアクセスします。IAM ユーザー、グループ、ポリシー、アクセス許可の作成の詳細については、「*IAM ユーザーガイド*」の「[IAM アイデンティティ](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/id.html)」と「[IAM のポリシーとアクセス許可](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/access_policies.html)」を参照してください。

## 自分の AWS アカウント以外のユーザーに自分の サポート リソースへのアクセスを許可したい
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他のアカウントのユーザーや組織外の人が、リソースにアクセスするために使用できるロールを作成できます。ロールの引き受けを委託するユーザーを指定できます。リソースベースのポリシーまたはアクセスコントロールリスト (ACL) をサポートするサービスの場合、それらのポリシーを使用して、リソースへのアクセスを付与できます。

詳細については、以下を参照してください:
+ がこれらの機能 サポート をサポートしているかどうかを確認するには、「」を参照してください[が IAM と AWS サポート 連携する方法](security_iam_service-with-iam.md)。
+ 所有 AWS アカウント している のリソースへのアクセスを提供する方法については、[「IAM ユーザーガイド」の「所有 AWS アカウント している別の の IAM ユーザーへのアクセスを提供する](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/id_roles_common-scenarios_aws-accounts.html)」を参照してください。 **
+ リソースへのアクセスをサードパーティーに提供する方法については AWS アカウント、*IAM ユーザーガイド*の[「サードパーティー AWS アカウント が所有する へのアクセスを提供する](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/id_roles_common-scenarios_third-party.html)」を参照してください。
+ ID フェデレーションを介してアクセスを提供する方法については、*IAM ユーザーガイド* の [外部で認証されたユーザー (ID フェデレーション) へのアクセスの許可](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/id_roles_common-scenarios_federated-users.html) を参照してください。
+ クロスアカウントアクセスにおけるロールとリソースベースのポリシーの使用方法の違いについては、*IAM ユーザーガイド* の [IAM でのクロスアカウントのリソースへのアクセス](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/access_policies-cross-account-resource-access.html) を参照してください。