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# Slack でのサポートケースへの返信
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ケースには、ケースの詳細や添付ファイルなどの更新を追加できます。また、サポートエージェントからの応答に返信することもできます。

**注記**  
を使用して AWS Support Center Console 、サポートエージェントに返信することもできます。詳細については、「[レガシーエクスペリエンス: ケースの更新、解決、再開](monitoring-your-case.md)」を参照してください。
 AWS サポート アプリによって作成されたチャットチャネルからケースにコレスポンデンスを追加することはできません。ライブチャットチャネルがエージェントにメッセージを送信するのはライブチャット中のみです。

**Slack でサポートケースに返信するには**

1. Slack チャンネルで、返信するケースを選択します。`/awssupport search` を入力すると、自分のサポートケースを見つけられます。

1. 当該のケースの横にある **[See details]** (詳細を表示) を選択します。

1. ケースの詳細の下部にある、**[Reply]** (返信) を選択します。

   ![Three buttons: Share to channel, Reply (circled in red), and Resolve case.](http://docs.aws.amazon.com/ja_jp/awssupport/latest/user/images/supportapp/reply-button-slack.png)

1. **[Reply to case]** (ケースに返信) ダイアログボックスの **[Message]** (メッセージ) フィールドに、問題の簡単な説明を入力します。次いで、**[次へ]** を選択します。  
![Slack でサポートケースに返信するためのダイアログボックスです。](http://docs.aws.amazon.com/ja_jp/awssupport/latest/user/images/supportapp/reply-to-support-case.png)

1. 連絡方法を選択します。利用可能な連絡方法は、ケースの種類とサポートプランに応じて異なります。

1. (オプション) **[Additional contacts to notify]** (通知の追加連絡先) に、このサポートケースに関する更新を受け取るメールアドレスを追加します。最大 10 件のアドレスを追加できます。

1. **[Review]** (レビュー) を選択します。その後、返信を編集するか、ファイルをアタッチするか、チャンネルに共有するかを選択できます。

1. 返信の準備ができたら、**[Send message]** (メッセージを送信) をクリックします。

1. (オプション) ケースの過去のコレスポンデンスを表示するには、**[Previous correspondence]** (過去のコレスポンデンス) を選択します。短縮されたメッセージをすべて表示するには、**[Show full message]** (メッセージ全体を表示) を選択します。

**Example : Slack でケースに返信する**  

![Slack でサポートケースを確認する際の詳細です。](http://docs.aws.amazon.com/ja_jp/awssupport/latest/user/images/supportapp/review-reply-support-case-in-slack.png)