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# Slack チャンネルの設定
Slack ワークスペースを承認すると、 AWS サポート アプリを使用するように Slack チャンネルを設定することができます。
AWS サポート アプリを招待して追加するチャネルでは、ケースを作成して検索し、ケース通知を受け取ることができます。このチャネルには、新しく作成または解決されたケース、追加されたコレスポンデンス、共有されたケースの詳細など、ケースの最新情報が表示されます。
Slack チャネルは IAM ロールからアクセス許可を継承します。Slack チャネルのユーザーは誰でも、このロールにアタッチされた IAM ポリシーで指定されているものと同じアクセス許可が付与されます。例えば、IAM ポリシーがサポートケースの完全な読み取りと書き込みを許可している場合は、Slack チャネルにいる誰もがサポートケースを作成、更新、解決できます。IAM ポリシーでロールに許可されているのが読み取り専用のアクセス許可である場合、Slack チャネルのユーザーはサポートケースの閲覧のみを行えます。
あたり最大 20 個のチャネルを追加できます AWS アカウント。各 Slack チャネルは、最大 100 個の AWS アカウントをサポートします。言い換えれば、同じ Slack チャンネルを AWS サポート アプリに追加できるアカウントは100 個まで、ということです。注意散漫を最小限に抑えるため、組織のサポートケースの管理に必要なアカウントのみを追加することをお勧めします。
各 は、 AWS サポート アプリで個別に Slack チャネルを設定 AWS アカウント する必要があります。これにより、 AWS サポート アプリはそのサポートケースにアクセスできます AWS アカウント。組織 AWS アカウント 内の別の が既にその Slack チャネルに AWS サポート アプリを招待している場合は、ステップ 3 に進みます。
**注記**
[Slack Connect](https://slack.com/connect) 内のチャンネルや、複数のワークスペースで共有するチャンネルを設定できます。ただし、 の共有チャネルを設定した最初のワークスペースのみが AWS サポート アプリ AWS アカウント を使用できます。別のワークスペースに同じ Slack チャネルを設定しようとすると、 AWS サポート アプリはエラーメッセージを返します。
**Slack チャンネルを設定する**
1. Slack アプリケーションから、 AWS サポート アプリで使用する Slack チャネルを選択します。
1. アプリをチャネル AWS サポート に招待するには、次の手順を実行します。
1. チャネル名を右クリックしてコンテキストメニューを開き、**[チャネルの詳細を表示]** を選択します。
1. **[統合]** タブを選択し、**[アプリを追加]** を選択します。
1. アプリを検索するには、「**AWS サポート アプリ**」と入力します。
1. **[AWS サポート アプリケーション]** の横にある **[追加]** を選択します。
1. [https://console.aws.amazon.com/support/app](https://console.aws.amazon.com/support/app)にサインインし、**[Slack configuration]** (Slack の設定) を選択します。
1. **[Add channel]** (チャンネルの追加) を選択します。
1. **[Add channel]** (チャンネルの追加) ページの**[Workspace]** (ワークスペース) で、すでに認証されいるワークスペース名を選択します。ワークスペース名がリストに表示されない場合は、更新アイコンをクリックします。
1. **[Slack channel]** (Slack チャンネル) の **[Channel type]** (チャンネルタイプ) で、次のいずれかを選択します。
+ **[Public]** (パブリック) – **[Public channel]** (パブリックチャンネル) で、 AWS サポート アプリに招待した Slack チャンネルを選択します (ステップ 2)。チャンネルがリストに表示されていない場合は、更新アイコンをクリックし、再度試します。
+ **プライベート** – **チャネル ID** に、 AWS サポート アプリを招待した Slack チャネルの ID または URL を入力します。
**ヒント**
チャンネル ID を見つけるには、Slack で、チャンネル名のコンテキストメニューを (右クリックで) 開き、**[Copy]** (コピー)、**[Copy link]** (リンクをコピー) の順に選択します。チャンネル ID は、{{C01234A5BCD}} (例) のような値で表示されます。
1. **チャネル設定名**に、 AWS サポート アプリの Slack チャネル設定を簡単に識別できる名前を入力します。この名前は にのみ表示 AWS アカウント され、Slack には表示されません。チャンネル設定の名前は後で変更できます。
Slack チャンネルのタイプは、次のような見た目になります。
1. アクセス**許可**で、**Slack の AWS サポート アプリの IAM ロールで**、 AWS サポート アプリ用に作成したロールを選択します。信頼されたエンティティとして AWS サポート アプリを持つロールのみがリストに表示されます。
**注記**
まだロールを作成していない、またはリストに自分のロールが表示されない場合は、「[AWS サポート アプリへのアクセスの管理](support-app-permissions.md)」を参照してください。
1. **[Notifications]** (通知) で、ケースの通知を受け取る方法を指定します。
+ **[All cases]** (すべてのケース) – すべてのケースの更新通知を受け取ります。
+ **[High-severity cases]** (重要度の高いケース) — 本番システム以上に影響するケースのみ、通知を受け取ります。詳細については、「[初期サポートケースの重要度レベルの選択](case-management.md#choosing-severity)」を参照してください。
+ **[None]** (なし) — ケースの更新に関する通知は受け取りません。
1. (オプション) **[All cases]** (すべてのケース) または **[High-severity cases]** (重要度の高いケース) を選択した場合、次のオプションうち 1 つ以上を選択する必要があります。
+ **新規のケースと再オープンしたケース**
+ **ケースのコレスポンデンス**
+ **解決したケース**
次のチャンネルは、Slack におけるすべてのケース更新のケース通知を受け取ります。
1. 設定を確認し、**[Add channel]** (チャンネルを追加) を選択します。チャンネルが **[Slack configuration]** (Slack の設定) ページに表示されます。
## Slack チャンネルの設定を更新する
Slack チャンネルを設定したら、後でそれらを更新して、IAM ロールやケース通知を変更できます。
**Slack チャンネルの設定を更新するには**
1. [https://console.aws.amazon.com/support/app](https://console.aws.amazon.com/support/app)にサインインし、**[Slack configuration]** (Slack の設定) を選択します。
1. **[Channels]** (チャンネル) で、希望するチャンネル設定を選択します。
1. {{**[channelName]**}} ページでは、次のタスクを実行できます。
+ チャンネル設定の名前を更新するときは、**[Rename]** (名前の変更) を選択します。この名前は にのみ表示 AWS アカウント され、Slack には表示されません。
+ **削除**を選択して、 AWS サポート アプリからチャネル設定を削除します。「[AWS サポート アプリからの Slack チャネル設定の削除](delete-a-channel.md)」を参照してください。
+ ブラウザで Slack チャンネルを開くときは、**[Open in Slack]** (Slack で開く) を選択します。
+ IAM ロールまたは通知を変更するときは、**[Edit]** (編集) を選択します。