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# 請求書と支払いに関するサポートを受ける
AWS Billing and Cost Management コンソールのツール、料金、お支払い方法についてご質問がある場合は、さまざまなリソースを利用できます。 AWS 請求書に関する問い合わせや要請がある場合は、アソシエイトが直接サポート サポート できるように、 でケースを開くことをお勧めします。
**Topics**
+ [AWS ナレッジセンター](#billing-support-KC)
+ [へのお問い合わせ サポート](#billing-support)
+ [請求対象の使用状況の確認](#billing-support-usage)
+ [無料利用枠の使用量のモニタリング](#billing-support-Free)
+ [の閉鎖 AWS アカウント](#closing-your-account)
## AWS ナレッジセンター
すべての AWS アカウント所有者は、アカウントと請求のサポートに無料でアクセスできます。 AWS ナレッジセンターにアクセスして、質問に対する回答をすばやく見つけることができます。
**質問またはリクエストを検索するには**
1. [AWS ナレッジセンター](https://aws.amazon.com/premiumsupport/knowledge-center/)を開きます。
1. **[Billing Management]** を選択します。
1. トピックのリストをスキャンして、類似する質問を見つけます。
## へのお問い合わせ サポート
への問い合わせ サポート は、 AWS 質問についてアソシエイトと通信するための最も迅速かつ直接的な方法です。 は、サポート担当者に連絡するための直接電話番号を発行 サポート しません。次のプロセスを使用して、アソシエイトに電子メールまたは電話で連絡をしてもらうことができます。
個別の技術サポートのみがサポートプランを必要とします。詳細については、「[サポート](https://aws.amazon.com/premiumsupport/)」を参照してください。
About*: Account and Billing Support *を指定する サポート ケースを開くには、ルートアカウントの所有者 AWS としてサインインするか、サポートケースを開くための IAM アクセス許可が必要です。詳細については、「*サポート User Guide*」の「[Accessing サポート](https://docs.aws.amazon.com/awssupport/latest/user/getting-started.html#accessing-support)」を参照してください。
AWS アカウントを閉鎖した場合でも、 にサインイン サポート して過去の請求書を表示できます。
AWS 組織外の管理アカウント (請求移管アカウント) に請求を移管した場合は、まず請求移管アカウントの所有者にお問い合わせください。そのアカウントは、アカウントで利用可能なコストデータを制御し、使用状況を反映した AWS 請求書を受け取ります。請求書転送アカウント情報を確認するには、**請求転送**ページ、**アウトバウンド請求**タブに移動します。
**に問い合わせるには サポート**
1. サインインして [サポート センター](https://aws.amazon.com/support)に移動します。プロンプトが表示されたら、ご利用のアカウントのメールアドレスとパスワードを入力します。
1. **[ケースを作成]** を選択します。
1. [**Open case (ケースを開く)**] ページで、[**Account and Billing Support (アカウントと請求のサポート)**] を選択し、フォームの必須フィールドに入力します。
1. フォームを完了したら、**問い合わせオプション**で、E メールの応答に**ウェブ**を選択するか、**電話**を選択して サポート 担当者からの電話をリクエストします。インスタントメッセージは、請求に関するお問い合わせにはご利用いただけません。
**にサインインできない場合に に連絡する サポート には AWS**
1. パスワードを回復するか、[[AWS アカウント サポート](https://support.aws.amazon.com/#/contacts/aws-account-support)] でフォームを送信します。。
1. **[リクエスト情報]** セクションで照会タイプを選択します。
1. **[お問い合わせ内容をご記入ください。]**セクションに入力してください。
1. [**Submit**] を選択してください。
## 請求対象の使用状況の確認
請求金額に対する使用状況を確認する場合は、Cost Explorer を有効にして自分で使用状況を確認することができます。このツールを使用すると、事前に作成されたレポートとグラフが提供されて、コストを詳細に分析できます。
Cost Explorer は、この機能を有効にしてから 24 時間使用できます。
Cost Explorer の詳細については、[AWS Cost Explorer を使用したコストの分析](https://docs.aws.amazon.com/cost-management/latest/userguide/ce-what-is.html)」を参照してください。
が請求転送 AWS Organizations を使用する場合、請求転送アカウントは Cost Explorer に表示されるコストデータを制御します。
## 無料利用枠の使用量のモニタリング
AWS 無料利用枠の使用状況を追跡して、無料利用枠の制限を維持できます。無料利用枠の制限がしきい値に達したときに AWS アカウントにアラートを設定し、請求情報とコスト管理コンソールを使用して使用状況をモニタリングできます。
これらの機能の使用の詳細については、「[を使用してサービスを試す AWS 無料利用枠 (2025 年 7 月 15 日より前)](billing-free-tier.md)」を参照してください。
無料利用枠の制限を超えて請求された使用状況の詳細については、「[請求対象の使用状況の確認](#billing-support-usage)」セクションを参照してください。
**注記**
AWS 組織が請求転送を使用している場合は、 無料利用枠ページで**無料利用枠**の使用状況を追跡できます。ただし、請求書転送アカウントがこのアクセスを有効にしていない限り、Cost Explorer、 AWS Cost and Usage Report (CUR)、または**請求書**ページで無料利用枠クレジットを表示することはできません。無料利用枠ページは見積りデータを処理しないため、不一致が発生する可能性があります。たとえば、このページには、見積り請求から削除された無料利用枠の対象となる使用状況が表示される場合があります。
## の閉鎖 AWS アカウント
の閉鎖の詳細については AWS アカウント、「 *AWS アカウント管理 リファレンスガイド*」の[「アカウントを閉じる](https://docs.aws.amazon.com/accounts/latest/reference/manage-acct-closing.html)」を参照してください。