# ODBC 2.x ドライバーをトラブルシューティングする
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Amazon Athena ODBC ドライバーで問題が発生した場合は、サポート (AWS マネジメントコンソール で **[サポート]** > **[サポートセンター]** の順に選択) にお問い合わせください。

以下の情報を必ず含め、サポートチームがユースケースを理解するのに役立つ追加情報があれば提供してください。
+ **詳細** — (必須) 使用されているユースケースに関する詳細な情報と、予想される動作と観察された動作の違いも含めてご説明ください。サポートエンジニアが問題を簡単に解決するのに役立つ情報があれば、すべて含めてください。問題が断続的に発生する場合は、問題が発生した日付、タイムスタンプ、または問題が発生する間隔について具体的にお知らせください。
+ **バージョン情報** — (必須) ドライバーのバージョン、オペレーティングシステム、およびご使用されているアプリケーションに関する情報。たとえば「ODBC ドライバーバージョン 1.2.3、Windows 10 (x64)、Power BI」など。
+ **ログファイル** — (必須) 問題を理解するために必要となる ODBC ドライバーログファイルを最小限の数でご提供ください。ODBC 2.x ドライバーをログするための詳細については、「[ログ記録オプション](odbc-v2-driver-logging-options.md)」を参照してください。
+ **接続文字列** — (必須) 使用されている ODBC 接続文字列、または使用した接続パラメータを示すダイアログボックスのスクリーンショット。接続パラメータの詳細については、「[Athena ODBC 2.x 接続パラメータ](odbc-v2-driver-connection-parameters.md)」を参照してください。
+ **問題が発生する手順** — (オプション) 可能な場合は、問題の再現に役立つ手順あるいはスタンドアロンプログラムを含めてください。
+ **クエリエラー情報** — (オプション) DML または DDL クエリに関連するエラーがある場合は、次の情報を含めてください。
  + 失敗した DML または DDL クエリの完全版または簡略版。
  + 使用されたアカウント ID、AWS リージョン、およびクエリ実行 ID。
+ **SAML エラー** — (オプション) SAML アサーションを使用した認証に関する問題がある場合は、次の情報を含めてください。
  + 使用された ID プロバイダと認証プラグイン。
  + SAML トークンの例。