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# トラブルシューティング
診断ログのアップロードを有効にし、クライアントバージョンとクライアント ID を確認するには、以下のステップを実行します。
## 診断ログのアップロードを有効にする
WorkSpaces Applications クライアントの問題をトラブルシューティングするには、診断ログ記録を有効にします。WorkSpaces アプリケーションに送信されるログファイルには、デバイスと AWS ネットワークへの接続に関する詳細情報が含まれています。WorkSpaces Applications ストリーミングセッションの前または最中に診断ログのアップロードを有効にすると、これらのファイルが WorkSpaces Applications に自動的に送信されます。ベストプラクティスとして、WorkSpaces Applications チームによる問題のトラブルシューティングに役立つように、ログのアップロードを有効にすることをお勧めします。
ファイルのログ記録を有効にするには、以下のステップに従います。
1. システムメニューバーから **[AppStream 2.0]** を選択するか、**[接続]** ページの右上隅に移動します。
1. **[クライアントオプション]** と **[クライアントの自動ログ記録]** を選択します。
## macOS 用 WorkSpaces アプリケーションクライアントのログを収集する
WorkSpaces アプリケーションログは、管理者が設定の問題を特定してトラブルシューティングするために使用できます。また、 AWS サポートによるケースの診断とトラブルシューティングにも役立ちます。ログを収集して共有するには、次のオプションから選択します。
+ オプション 1: ターミナルを開き、「**open \$1/Library/Containers/com.amazon.appstreamclient/Data/logs**」と入力する
+ オプション 2: **[Finder]** を開き、**[ユーザー]**、**[User\$1Name]**、**[ライブラリ]**、**[コンテナ]**、**[Appstream]**、**[データ]**、**[ログ]** の順に選択する
+ オプション 3: **[Finder]** を開き、左上のシステムメニューバーから **[移動]**、[**Go to folder**] の順に選択する **\$1/Library/Containers/com.amazon.appstreamclient/Data/logs** と入力します。
## クライアントバージョンとクライアント ID を確認する
macOS 用 WorkSpaces Applications クライアントの使用時に問題が発生した場合、WorkSpaces Applications のバージョン番号とクライアント ID が管理者および AWS サポートチームのトラブルシューティングに役立ちます。インストールした WorkSpaces Applications クライアントのバージョンを確認するには、WorkSpaces Applications クライアントを開きます。システムメニューバーで、**Amazon WorkSpaces Applications** と ** Amazon AppStream 2.0 について**を選択します。クライアントバージョンは、Amazon WorkSpaces アプリケーションロゴの下に表示されます。
インストールした WorkSpaces Applications クライアントのクライアント ID を検索するには、システムメニューバーで **Amazon WorkSpaces Applications** を選択するか、**Connect** ページの右上隅に移動して**クライアントオプション**を選択します。