# OPS07-BP01 Verifica della capacità del personale
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Predisponi un meccanismo per stabilire se è disponibile il numero appropriato di risorse qualificate per supportare il carico di lavoro. Le risorse devono essere state formate sulla piattaforma e sui servizi che costituiscono il tuo carico di lavoro. Fornisci loro le informazioni necessarie per eseguire il carico di lavoro. Devi avere a disposizione personale qualificato sufficiente per supportare il normale funzionamento del carico di lavoro e gestire gli eventuali incidenti. Predisponi personale sufficiente per la rotazione durante la reperibilità e le ferie per evitare motivi di frustrazione. 

 **Risultato desiderato:** 
+  Presenza di personale qualificato sufficiente per supportare il carico di lavoro nei momenti in cui è disponibile. 
+  Capacità di fornire al personale formazione sul software e sui servizi che costituiscono il carico di lavoro. 

 **Anti-pattern comuni:** 
+ Implementazione di un carico di lavoro senza membri del team qualificati per l'esecuzione della piattaforma e dei servizi in uso. 
+  Mancanza di personale sufficiente per supportare la reperibilità a rotazione o le richieste di permesso del personale. 

 **Vantaggi dell'adozione di questa best practice:** 
+  Presenza di membri del team qualificati che offrono un supporto efficace al carico di lavoro. 
+  Con un numero sufficiente di membri del team, puoi supportare il carico di lavoro e la reperibilità a rotazione, riducendo il rischio di frustrazione. 

 **Livello di rischio associato se questa best practice non fosse adottata:** elevato 

## Guida all'implementazione
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 Verifica che sia disponibile personale qualificato sufficiente per supportare il carico di lavoro. Assicurati che il numero di membri del team di cui disponi sia sufficiente a coprire le normali attività operative, inclusa la reperibilità a rotazione. 

 **Esempio del cliente** 

 AnyCompany Retail si assicura che i team che supportano il carico di lavoro includano personale qualificato sufficiente. L'azienda ha al suo interno un numero sufficiente di tecnici per supportare la reperibilità a rotazione. Il personale riceve formazione sul software e sulla piattaforma su cui è basato il carico di lavoro e viene incoraggiato a conseguire certificazioni. Vi è personale sufficiente per permettere alle persone di richiedere permessi di assenza, continuando a supportare il carico di lavoro durante la reperibilità a rotazione. 

### Passaggi dell'implementazione
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1.  Assegna un numero adeguato di risorse del personale per eseguire e supportare il carico di lavoro, tenendo conto della reperibilità, dei problemi relativi alla sicurezza e degli eventi del ciclo di vita, come la fine del supporto e le attività di rotazione dei certificati. 

1.  Forma il personale sul software e sulle piattaforme che costituiscono il carico di lavoro. 

   1.  [Formazione e certificazione AWS](https://aws.amazon.com/training/) offre una libreria di corsi su AWS. Sono disponibili corsi gratuiti e a pagamento, online e di persona. 

   1.  [AWS organizza eventi e webinar](https://aws.amazon.com/events/) in cui puoi apprendere dagli esperti AWS. 

1. Effettua le seguenti operazioni regolarmente: 
   +  Valuta le dimensioni e le competenze del team in base al mutare delle condizioni operative e del carico di lavoro. 
   +  Adegua le dimensioni e le competenze del team ai requisiti operativi. 
   +  Verifica la capacità di [affrontare gli eventi pianificati del ciclo di vita](https://docs.aws.amazon.com/health/latest/ug/aws-health-planned-lifecycle-events.html), la sicurezza non pianificata e le notifiche operative tramite AWS Health. 

 **Livello di impegno per il piano di implementazione:** elevato. L'assunzione e la formazione di un team per supportare il carico di lavoro possono richiedere un impegno significativo, ma assicurano solidi vantaggi a lungo termine. 

## Risorse
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 **Best practice correlate:** 
+  [OPS11-BP04 Eseguire la gestione della conoscenza](ops_evolve_ops_knowledge_management.md): i membri del team devono disporre delle informazioni necessarie per eseguire e supportare il carico di lavoro. La gestione delle informazioni è il fattore chiave a questo scopo. 

 **Documenti correlati:** 
+  [Eventi e webinar AWS](https://aws.amazon.com/events/) 
+  [Formazione e certificazione AWS](https://aws.amazon.com/training/)