# OPS02-BP05 Definizione di meccanismi per richiedere aggiunte, modifiche ed eccezioni
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È possibile effettuare richieste ai titolari di processi, procedure e risorse. Tra le richieste figurano aggiunte, modifiche ed eccezioni. Tali richieste passano attraverso un processo di gestione delle modifiche Prendi decisioni informate per approvare le richieste quando vengono ritenute fattibili e appropriate dopo una valutazione dei vantaggi e dei rischi. 

 **Risultato desiderato:** 
+  Puoi effettuare richieste per modificare processi, procedure e risorse sulla base della titolarità assegnata. 
+  Le modifiche vengono eseguite in modo deliberato, valutando benefici e rischi. 

 **Anti-pattern comuni:** 
+  Devi aggiornare il modo di implementare la tua applicazione, ma non esiste un metodo per richiedere una modifica al processo di implementazione al team operativo. 
+  Il piano di disaster recovery deve essere aggiornato, ma non è stato identificato il proprietario a cui richiedere le modifiche. 

 **Vantaggi dell'adozione di questa best practice:** 
+  Processi, procedure e risorse possono evolvere mentre cambiano i requisiti. 
+  I titolati possono prendere decisioni mirate su quando effettuare le modifiche. 
+  Le modifiche vengono eseguite deliberatamente. 

 **Livello di rischio associato se questa best practice non fosse adottata:** medio 

## Guida all’implementazione
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 Per implementare questa best practice devi essere in grado di richiedere modifiche a processi, procedure e risorse. Il processo di gestione delle modifiche può essere semplice. Documenta il processo di gestione delle modifiche. 

 **Esempio del cliente** 

 AnyCompany Retail usa una matrice di assegnazione delle responsabilità (RACI) per identificare il proprietario delle modifiche per processi, procedure e risorse. L'azienda dispone di un processo documentato di gestione delle modifiche, semplice e facile da seguire. Tramite il processo e la matrice RACI, tutti possono inviare richieste di modifiche. 

 **Passaggi dell'implementazione** 

1.  Identifica i processi, le procedure e le risorse per il tuo carico di lavoro e i proprietari di ciascun elemento. Documentali nel tuo sistema di gestione delle conoscenze. 

   1.  In caso di mancata implementazione, inizia da [OPS02-BP01 Le risorse hanno identificato i proprietari](ops_ops_model_def_resource_owners.md), [OPS02-BP02 Assegnazione di proprietari identificati a processi e procedure](ops_ops_model_def_proc_owners.md) o [OPS02-BP03 Assegnazione di proprietari identificati alle operazioni che siano responsabili delle relative prestazioni](ops_ops_model_def_activity_owners.md). 

1.  Collabora con le parti interessate all'interno della tua azienda per sviluppare un processo di gestione delle modifiche. Il processo deve includere aggiunte, modifiche ed eccezioni per risorse, processi e procedure. 

   1.  Puoi utilizzare [AWS Systems Manager Change Manager](https://docs.aws.amazon.com/systems-manager/latest/userguide/change-manager.html) come piattaforma di gestione delle modifiche per le risorse del carico di lavoro. 

1.  Documenta il processo di gestione delle modifiche nel tuo sistema di gestione delle conoscenze. 

 **Livello di impegno per il piano di implementazione:** medio Sviluppare un processo di gestione delle modifiche significa garantire un allineamento con più parti interessate all'interno dell'organizzazione. 

## Risorse
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 **Best practice correlate:** 
+  [OPS02-BP01 Le risorse hanno identificato i proprietari](ops_ops_model_def_resource_owners.md): le risorse richiedono proprietari identificati prima di creare un processo di gestione delle modifiche. 
+  [OPS02-BP02 Assegnazione di proprietari identificati a processi e procedure](ops_ops_model_def_proc_owners.md): i processi richiedono proprietari identificati prima di creare un processo di gestione delle modifiche. 
+  [OPS02-BP03 Assegnazione di proprietari identificati alle operazioni che siano responsabili delle relative prestazioni](ops_ops_model_def_activity_owners.md): le attività di operazioni richiedono proprietari identificati prima di creare un processo di gestione delle modifiche. 

 **Documenti correlati:** 
+ [AWS Prescriptive Guidance, playbook di base per migrazioni di AWS grandi dimensioni: creazione di matrici RACI](https://docs.aws.amazon.com/prescriptive-guidance/latest/large-migration-foundation-playbook/team-org.html#raci)
+ [ Whitepaper sulla gestione delle modifiche nel cloud ](https://docs.aws.amazon.com/whitepapers/latest/change-management-in-the-cloud/change-management-in-the-cloud.html)

 **Servizi correlati:** 
+ [AWS Systems Manager Change Manager](https://docs.aws.amazon.com/systems-manager/latest/userguide/change-manager.html)