# OPS11-BP04 Gestione delle conoscenze
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 I membri del tuo team dispongono di meccanismi per trovare le informazioni che cercano in modo tempestivo, per accedervi e per verificare che siano attuali e complete. Sono disponibili meccanismi per identificare i contenuti necessari, i contenuti che necessitano di aggiornamento e i contenuti che devono essere archiviati per non essere più richiamati. 

 **Anti-pattern comuni:** 
+  Un singolo cliente frustrato apre un caso di supporto in relazione a una nuova richiesta di funzionalità del prodotto per risolvere un problema percepito. La richiesta viene aggiunta all'elenco dei miglioramenti prioritari. 

 **Livello di rischio associato se questa best practice non fosse adottata:** Alta 

## Guida all'implementazione
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+  Gestione delle conoscenze: assicurati che i membri del team dispongano di meccanismi per trovare le informazioni che cercano in modo tempestivo, per accedervi e per verificare che siano attuali e complete. Mantieni meccanismi per identificare i contenuti necessari, i contenuti che necessitano di aggiornamento e i contenuti che devono essere archiviati per non essere più richiamati.