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# Risoluzione dei problemi relativi alla disponibilità elevata
<a name="troubleshooting-ha-issues"></a>

Di seguito sono riportate le informazioni sulle azioni da intraprendere in caso di problemi di disponibilità.

**Topics**
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## Notifiche di stato
](#ha-health-notifications)
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## Metriche
](#ha-health-notification-metrics)

## Notifiche di stato
<a name="ha-health-notifications"></a>

Quando esegui il gateway su VMware vSphere HA, tutti i gateway generano le seguenti notifiche di integrità al gruppo di log Amazon CloudWatch configurato. Queste notifiche vengono inserite in un flusso di log chiamato `AvailabilityMonitor`.

**Topics**
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### Notifica: riavvio
](#troubleshoot-reboot-notification)
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### Notifica: HardReboot
](#troubleshoot-hardreboot-notification)
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### Notifica: HealthCheckFailure
](#troubleshoot-healthcheckfailure-notification)
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### Notifica: AvailabilityMonitorTest
](#troubleshoot-availabilitymonitortest-notification)

### Notifica: riavvio
<a name="troubleshoot-reboot-notification"></a>

Puoi ricevere una notifica di riavvio quando la VM del gateway viene riavviata. Puoi riavviare una macchina virtuale gateway utilizzando la console di gestione VM Hypervisor o la console Storage Gateway. È inoltre possibile riavviare utilizzando il software del gateway durante il ciclo di manutenzione del gateway.

**Operazione da eseguire**

Se il riavvio viene eseguito entro 10 minuti dall'[ora di avvio della manutenzione](MaintenanceManagingUpdate-common.md) configurata del gateway, probabilmente si tratta di un evento normale e non un'indicazione di problema. Se il riavvio è stato eseguito al di fuori della finestra di manutenzione in modo significativo, verifica se il gateway è stato riavviato manualmente.

### Notifica: HardReboot
<a name="troubleshoot-hardreboot-notification"></a>

Puoi ricevere una notifica `HardReboot` quando la VM del gateway viene riavviata in modo imprevisto. Questo riavvio può essere dovuto a mancanza di alimentazione, a un guasto hardware o a un altro evento. Per i VMware gateway, un reset da parte di vSphere High Availability Application Monitoring può avviare questo evento.

**Operazione da eseguire**

Quando il gateway funziona in un ambiente di questo tipo, verifica la presenza della `HealthCheckFailure` notifica e consulta il registro VMware degli eventi per la macchina virtuale.

### Notifica: HealthCheckFailure
<a name="troubleshoot-healthcheckfailure-notification"></a>

Per un gateway su VMware vSphere HA, è possibile ricevere una `HealthCheckFailure` notifica quando un controllo di integrità fallisce e viene richiesto il riavvio della macchina virtuale. Questo evento si verifica anche durante un test per monitorare la disponibilità, indicato da una notifica `AvailabilityMonitorTest`. In questo caso, la notifica `HealthCheckFailure` è prevista.

**Nota**  
Questa notifica è valida solo per i VMware gateway.

**Operazione da eseguire**

Se questo evento si verifica ripetutamente senza notifica `AvailabilityMonitorTest`, verifica la presenza di problemi nell'infrastruttura VM (storage, memoria e così via). Se hai bisogno di ulteriore assistenza, contatta Supporto. 

### Notifica: AvailabilityMonitorTest
<a name="troubleshoot-availabilitymonitortest-notification"></a>

Per un gateway su VMware vSphere HA, è possibile ricevere una `AvailabilityMonitorTest` notifica quando si [esegue un test](vmware-ha.md#vmware-ha-test-failover) del sistema di [monitoraggio della disponibilità e delle applicazioni](https://docs.aws.amazon.com/storagegateway/latest/APIReference/API_StartAvailabilityMonitorTest.html) in. VMware

## Metriche
<a name="ha-health-notification-metrics"></a>

Il parametro `AvailabilityNotifications` è disponibile in tutti i gateway. Questo parametro è il conteggio del numero di notifiche di stato relative alla disponibilità generate dal gateway. Utilizza la statistica `Sum` per verificare se il gateway sta riscontrando eventi correlati alla disponibilità. Per informazioni dettagliate sugli eventi, rivolgiti CloudWatch al gruppo di log configurato.