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# Risoluzione dei problemi relativi alla modalità offline del gateway
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Utilizza le seguenti informazioni per la risoluzione dei problemi per determinare cosa fare se la Gateway di archiviazione AWS console mostra che il gateway è offline.

È possibile che il gateway venga visualizzato come offline per uno o più dei seguenti motivi:
+ Il gateway non può raggiungere gli endpoint del servizio Storage Gateway.
+ Il gateway si è spento in modo imprevisto.
+ Un disco di cache associato al gateway è stato disconnesso o modificato oppure è guasto.

Per riportare il gateway online, identificate e risolvete il problema che ha causato la disconnessione del gateway.

## Controlla il firewall o il proxy associato
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Se hai configurato il gateway per utilizzare un proxy o hai posizionato il gateway protetto da un firewall, consulta le regole di accesso del proxy o del firewall. Il proxy o il firewall devono consentire il traffico da e verso le porte di rete e gli endpoint di servizio richiesti da Storage Gateway. Per ulteriori informazioni, vedere di [rete e firewall Requisiti](https://docs.aws.amazon.com/storagegateway/latest/tgw/Requirements.html#networks) .

## Verifica la presenza di un'ispezione continua tramite SSL o deep packet del traffico del tuo gateway
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Se è attualmente in corso un'ispezione SSL o deep-packet sul traffico di rete tra il gateway e il gateway AWS, il gateway potrebbe non essere in grado di comunicare con gli endpoint di servizio richiesti. Per riportare il gateway online, è necessario disattivare l'ispezione.

## Verificare la presenza di un'interruzione dell'alimentazione o di un guasto hardware sull'host dell'hypervisor
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Un'interruzione dell'alimentazione o un guasto hardware sull'host hypervisor del gateway può causare lo spegnimento imprevisto del gateway e renderlo irraggiungibile. Dopo aver ripristinato l'alimentazione e la connettività di rete, il gateway sarà nuovamente raggiungibile.

Dopo che il gateway sarà tornato online, assicurati di adottare le misure necessarie per ripristinare i dati. Per ulteriori informazioni, consulta [Best practice per il ripristino dei dati dei dati](https://docs.aws.amazon.com/storagegateway/latest/tgw/recover-data-from-gateway.html).

## Verifica la presenza di problemi con un disco di cache associato
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Il gateway può andare offline se almeno uno dei dischi di cache associati al gateway è stato rimosso, modificato o ridimensionato o se è danneggiato.

**Se un disco cache funzionante è stato rimosso dall'host dell'hypervisor:**

1. Arresta il gateway.

1. Aggiungere nuovamente il disco.
**Nota**  
Assicurati di aggiungere il disco allo stesso nodo del disco.

1. Riavviare il gateway.

**Se un disco cache è danneggiato, è stato sostituito o è stato ridimensionato:**

1. Arresta il gateway.

1. Reimposta il disco della cache.

1. Riconfigurare il disco per l'archiviazione nella cache.

1. Riavviare il gateway.

Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi relativi a un disco di cache danneggiato per un gateway a nastro, [vedi È necessario ripristinare un nastro virtuale da un disco di cache malfunzionante](https://docs.aws.amazon.com/storagegateway/latest/tgw/Main_TapesIssues-vtl.html#creating-recovery-tape-vtl).