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# Richiesta di supporto per la messaggistica SMS di Amazon SNS
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**Importante**  
La Amazon SNS SMS Developer Guide è stata aggiornata. Amazon SNS è integrato [AWS End User Messaging SMS](https://docs.aws.amazon.com/sms-voice/latest/userguide/what-is-service.html)per la consegna di messaggi SMS. Questa guida contiene le informazioni più recenti su come creare, configurare e gestire i messaggi SMS di Amazon SNS.

Alcune opzioni SMS con Amazon SNS non sono disponibili per il tuo AWS account finché non ti contatti. Supporto Apri un caso nel [Center Supporto AWS](https://console.aws.amazon.com/support/home#/) per fare una delle richieste seguenti:
+ Un aumento della soglia di spesa mensile per gli SMS

  Per impostazione predefinita, la soglia di spesa mensile è di 1 USD. La soglia di spesa determina il volume di messaggi che è possibile inviare con Amazon SNS. Puoi richiedere una soglia che soddisfi il volume mensile previsto di messaggi SMS per il tuo caso d'uso.
+ Una mossa dalla [sandbox SMS](sns-sms-sandbox.md) in modo da poter inviare messaggi SMS senza restrizioni. Per ulteriori informazioni, consulta [Uscire dalla sandbox SMS di Amazon SNS](sns-sms-sandbox-moving-to-production.md).
+ Un dedicato [Numero di origine](https://docs.aws.amazon.com/sms-voice/latest/userguide/phone-numbers.html)
+ Un ID [mittente](https://docs.aws.amazon.com/sms-voice/latest/userguide/sender-id.html) dedicato. Un ID mittente è un ID personalizzato che viene mostrato come mittente nel dispositivo del destinatario. Ad esempio, puoi utilizzare il tuo marchio commerciale per rendere più facilmente riconoscibile l'origine del messaggio. Il supporto per il mittente IDs varia in base al Paese o all'area geografica. Per ulteriori informazioni, consulta [Paesi e aree geografiche supportati per la messaggistica SMS AWS End User Messaging SMS](https://docs.aws.amazon.com/sms-voice/latest/userguide/phone-numbers-sms-by-country.html) nella *Guida per l'AWS End User Messaging SMS utente*.

# Richiesta di aumenti della quota di spesa mensile di Amazon SNS SMS
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Amazon SNS fornisce quote di spesa che ti aiutano a gestire il costo massimo mensile sostenuto per l'invio di SMS utilizzando il tuo account. La quota di spesa limita i rischi in caso di attacchi dannosi e impedisce all'applicazione a monte di inviare più messaggi del previsto. Puoi configurare Amazon SNS in modo tale da interrompere la pubblicazione di messaggi SMS qualora il sistema determini che l'invio di un messaggio SMS comporta un costo che supera la quota di spesa per il mese corrente. 

Per garantire che la tua attività rimanga operativa, ti consigliamo di richiedere una quota di spesa sufficientemente elevata per supportare i carichi di lavoro di produzione. Per ulteriori informazioni, consulta [Fase 1: apertura di un caso per SMS Amazon SNS](#channels-sms-awssupport-spend-threshold-open). Una volta ricevuta la quota, puoi gestire il rischio applicando la quota completa o un valore inferiore, come descritto nella sezione [Fase 2: aggiornamento delle impostazioni relative agli SMS](#channels-sms-awssupport-spend-threshold-settings). Applicando un valore più basso, puoi controllare la spesa mensile con la possibilità di aumentarla in base alle esigenze.

**Importante**  
Poiché è un sistema distribuito, Amazon SNS blocca l'invio di SMS alcuni minuti dopo il superamento della quota di spesa. Se continui a inviare SMS durante tale periodo, potresti incorrere in costi che superano la tua quota di spesa.

La quota di spesa è impostata su 1 USD al mese per tutti i nuovi account. Questa quota è pensata per consentirti di testare le funzionalità di invio di messaggi di Amazon SNS. Per richiedere un aumento della quota di spesa via SMS per il tuo account, apri un caso di aumento della quota nel AWS Support Center.

**Topics**
+ [Fase 1: apertura di un caso per SMS Amazon SNS](#channels-sms-awssupport-spend-threshold-open)
+ [Fase 2: aggiornamento delle impostazioni relative agli SMS nella console Amazon SNS](#channels-sms-awssupport-spend-threshold-settings)

## Fase 1: apertura di un caso per SMS Amazon SNS
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Puoi richiedere un aumento della tua quota di spesa mensile aprendo un caso di aumento della quota nel AWS Support Center.

**Nota**  
Alcuni dei campi nel modulo di richiesta sono contrassegnate come "facoltativi". Tuttavia, Supporto richiede tutte le informazioni menzionate nelle seguenti fasi per elaborare la tua richiesta. Se non fornisci tutte le informazioni richieste, possono verificarsi ritardi nell'elaborazione della richiesta.

1. Accedi Console di gestione AWS a [https://console.aws.amazon.com/](https://console.aws.amazon.com/).

1. Nel menu **Supporto** scegliere **Centro di supporto**.

1. Nella scheda **I tuoi casi di supporto**, scegli **Create caso**.

1. Scegli il collegamento **Cerchi aumenti del limite di servizio?**, quindi completa quanto segue:
   + Per **Tipo di limite**, scegli **Messaggi di testo SNS**.
   + (Facoltativo) In **Fornisci un link al sito o all'app che invierà messaggi SMS**, fornisci informazioni relative al sito Web, all'applicazione o al servizio che invierà messaggi SMS.
   + (Facoltativo) In **Tipo di messaggi di cui è previsto l'invio**, scegli il tipo di messaggio che intendi inviare con codici lunghi:
     + **One-Time Password (Password una tantum)** - Messaggi che forniscono password che i clienti utilizzano per l'autenticazione a un sito o un'applicazione.
     + **Promotional (Promozionale)** - Messaggi non critici che promuovono l'azienda o un servizio, ad esempio offerte speciali o annunci.
     + **Transactional (Transazionale)** - Messaggi informativi importanti che supportano le transazioni con i clienti, come conferme d'ordine o avvisi dell'account. I messaggi transazionali non devono contenere contenuti promozionali o di marketing.
   + (Facoltativo) **Da quale AWS regione invierai i messaggi**, scegli la regione da cui invierai i messaggi.
   + (Facoltativo) In **Paesi a cui si prevede di inviare messaggi**, immetti il paese o la regione in cui desideri acquistare codici brevi.
   + (Facoltativo) Nella sezione **In che modo i clienti decidono di ricevere messaggi dall'utente**, fornisci dettagli sul processo di consenso esplicito.
   + (Facoltativo) Nel campo **Fornire il modello di messaggio che si intende utilizzare per inviare messaggi ai clienti**, includi il modello che utilizzerai.

1. In **Requests** (Richieste), completa le seguenti sezioni:
   + Per la **Regione**, scegli la regione da cui invierai i messaggi. 
**Nota**  
La regione è obbligatoria nella sezione **Richieste**. Anche se hai fornito queste informazioni nella sezione **Dettagli del caso**, devi includerle anche qui.
   + In **Resource Type (Tipo di risorsa)** scegliere **General Limits (Limiti generali)**.
   + In **Limit (Limite)** scegliere **Account Spend Threshold Increase (Aumento soglia di spesa account)**.

1. In Nuovo valore limite, immetti l'importo massimo (in USD) che puoi spendere in messaggi SMS per ogni mese di calendario.

1. In **Case description (Descrizione caso)**, per **Use case description (Descrizione del caso d'uso)**, specificare i dettagli seguenti:
   + Il sito Web o l'app dell'azienda o del servizio che invia messaggi SMS
   + Servizio fornito dal sito Web o dall'app e contributo dei messaggi SMS a tale servizio
   + In che modo gli utenti si registrano per ricevere volontariamente i messaggi SMS sul sito Web, sull'app o altra posizione.

   Se la quota di spesa richiesta, ovvero il valore specificato per **New quota value (Nuovo valore quota)**, è superiore a 10.000 USD, fornire i seguenti dettagli aggiuntivi per ciascun paese a cui si inviano messaggi:
   + Se si utilizza un ID mittente o un codice breve. Se si utilizza un ID mittente, fornire:
     + L'ID del mittente.
     + Se l'ID del mittente è registrato con operatori wireless nel paese.
   + Il massimo previsto transactions-per-second (TPS) per la tua messaggistica.
   + La dimensione media dei messaggi.
   + Il modello dei messaggi che vengono inviati al paese specifico.
   + (Facoltativo) eventuali esigenze di codifica dei caratteri.

1. (Facoltativo) Se desideri inviare ulteriori richieste, scegli **Aggiungi un'altra richiesta**. Se si includono più richieste, specificare le informazioni necessarie per ciascuna. Per le informazioni richieste, consulta le altre sezioni all'interno di [Richiesta di supporto per la messaggistica SMS di Amazon SNS](channels-sms-awssupport.md).

1. In **Opzioni di contatto**, per **Lingua di contatto preferita**, scegli la lingua in cui desideri ricevere le comunicazioni per questo caso.

1. Al termine, scegli **Submit** (Invia).

Il Supporto team fornisce una risposta iniziale alla tua richiesta entro 24 ore.

Per evitare che i nostri sistemi vengano utilizzati per l'invio di contenuti indesiderati o dannosi, ogni richiesta verrà analizzata attentamente da parte nostra. In seguito a questa valutazione, saremo in grado di gestire la tua richiesta durante le prime 24 ore. Tuttavia, se la risoluzione richiede ulteriori informazioni da parte tua, i tempi di gestione della richiesta potranno essere più lunghi.

Se il caso d'uso specifico non è conforme con le nostre policy, potremmo non essere in grado di gestire la tua richiesta s

## Fase 2: aggiornamento delle impostazioni relative agli SMS nella console Amazon SNS
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Dopo aver ricevuto la notifica relativa all'aumento della quota di spesa mensile, devi modificare la quota di spesa per l'account nella console Amazon SNS.

**Importante**  
È necessario completare i seguenti passaggi o il limite di spesa per gli SMS non verrà aumentato.

**Per modificare la quota di spesa nella console**

1. Accedi alla [console Amazon SNS](https://console.aws.amazon.com/sns/home).

1. Apri il menu di navigazione a sinistra, espandi **Dispositivi mobili**, quindi scegli **Messaggi di testo (SMS)**.

1. Nella pagina **Mobile text messaging (SMS) (Messaggi di testo mobili (SMS))**, nella sezione **Text messaging preferences (Preferenze per i messaggi di testo)**, scegliere **Edit (Modifica)**.

1. Nella pagina **Modifica le preferenze per i messaggi di testo**, nella sezione **Dettagli**, inserisci il nuovo limite di spesa SMS nel campo **Limite di spesa per account**.
**Nota**  
Potrebbe essere visualizzato un avviso che indica che il valore immesso è maggiore del limite di spesa predefinito. È possibile ignorare questo avviso. 

1. Scegli **Save changes** (Salva modifiche).
**Nota**  
Se ricevi un errore di "Parametro non valido", controlla il contatto da Support AWS e conferma di aver inserito il nuovo limite di spesa SMS corretto. Se il problema persiste, apri una richiesta nel AWS Support Center. 

Quando crei il tuo caso nel Supporto Centro, assicurati di includere tutte le informazioni richieste per il tipo di richiesta che stai inviando. Altrimenti, Supporto devi contattarti per ottenere queste informazioni prima di procedere. Inviando un caso dettagliato, aumenti le probabilità che venga soddisfatto senza ritardi. Per i dettagli che sono necessari per tipi specifici di richieste SMS, consulta i seguenti argomenti.

 Per ulteriori informazioni sul mittente IDs, consulta la seguente documentazione nella Guida per l'*AWS End User Messaging SMS utente*:


| AWS End User Messaging SMS Argomento | Descrizione | 
| --- | --- | 
|  [Richiesta di aumento della quota di spesa](https://docs.aws.amazon.com/sms-voice/latest/userguide/awssupport-spend-threshold.html)  |  La tua quota di spesa determina la quantità di denaro che puoi spendere per l'invio di messaggi SMS AWS End User Messaging SMS ogni mese.  | 
|  [Apri una richiesta nel centro assistenza per un ID mittente](https://docs.aws.amazon.com/sms-voice/latest/userguide/awssupport-sender-id.html)  |  Se prevedi di inviare messaggi ai destinatari di un Paese in cui è richiesto il mittente IDs , puoi richiedere un ID mittente creando una nuova richiesta nel Centro. Supporto   |