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# Richiedi maggiori informazioni Supporto per problemi di registrazione
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Il revisore esterno esterno potrebbe riscontrare problemi con la registrazione che comportano una registrazione negata con un messaggio di errore correlato. Per ulteriori informazioni sui messaggi di errore di registrazione e sulle relative soluzioni, vedere. [Feedback Gen-AI sulle registrazioni (anteprima)](registrations-genai-feedback.md) Consulta anche [le best practice di registrazione 10DLC per inviare SMS con Amazon Pinpoint](https://aws.amazon.com/blogs/messaging-and-targeting/10dlc-registration-best-practices-to-send-sms-with-amazon-pinpoint/) [e How to Build a Compliant SMS Opt-In Process With Amazon Pinpoint](https://aws.amazon.com/blogs/messaging-and-targeting/how-to-build-a-compliant-sms-opt-in-process-with-amazon-pinpoint/), articoli del blog che contengono dettagli più approfonditi su come registrare correttamente un caso d'uso degli SMS. 

Se hai ancora problemi a far approvare il tuo caso d'uso degli SMS, puoi contattarci per richiedere ulteriore assistenza per capire perché i Supporto tuoi casi d'uso sono stati rifiutati. **Tieni presente** che ciò richiede un impegno a valle e richiede tempo per comprendere meglio il motivo del rifiuto. 

**Nota**  
Se non risiedi negli Stati Uniti d'America e la registrazione del tuo marchio 10DLC non va a buon fine, dovresti:  
Richiedi la tua candidatura[Modulo di valutazione del marchio 10DLC](registrations-10dlc-vetting.md), poiché si tratta di una recensione manuale del tuo marchio 10DLC.
Se il controllo fallisce, segui le istruzioni riportate di seguito per inviare un ticket di assistenza.

**Per inviare una richiesta di informazioni su un marchio o una campagna 10DLC rifiutati**

1. [Crea un Supporto AWS caso a home\$1/case/create? https://support.console.aws.amazon.com/support/ service-limit-increase](https://console.aws.amazon.com/support/home#/case/create?issueType=service-limit-increase)Tipo di problema =.

1. Nella pagina **Crea caso**, completa quanto segue:
   + Seleziona **Account e fatturazione**.
   + Per **Service**, scegli **Service Quotas**.
   + Per **Categoria**, scegli tra **Messaggistica con l'utente AWS finale SMS (Pinpoint)** o **Messaggistica vocale con l'utente AWS finale (Pinpoint)**, a seconda della richiesta.
   + Per **Severità**, scegli Limiti **generali**.

1. Nella sezione **Richieste**, procedere come segue:
   + Per **Regione**, scegli la regione in Regione AWS cui hai tentato di registrare la campagna.
   + ******In **Tipo di risorsa**, scegli il tipo di registrazione su cui stai chiedendo informazioni: registrazione **10DLC o TFN, registrazione 10DLC, registrazione, registrazione** **dell'ID mittente o registrazione** del modello.******
   + ****Per la **quota**, scegli tra **Company o 10DLC Campaign Rejection, Richiesta generale o Richiesta di rifiuto della registrazione**.****

1. Per la **descrizione del caso d'uso**, inserisci l'ID di registrazione rifiutato.

1. Scegli **Passaggio successivo: risolvi ora o Contattaci**. In **Lingua di contatto preferita**, scegliere se le comunicazioni ricevute devono essere in **inglese** o in **giapponese**.

1. Per **Metodo di contatto**, scegli il metodo di comunicazione preferito con il Supporto team.

1. Seleziona **Invia**.

Il Supporto team fornirà informazioni sui motivi per cui la registrazione alla campagna 10DLC è stata rifiutata nel tuo caso. Supporto