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Lancio di RCS nei paesi

Dopo aver testato l'integrazione della messaggistica RCS utilizzando un agente di test, il passaggio successivo consiste nel lanciare l'agente AWS RCS in uno o più paesi. Ogni lancio in un paese crea un RCS for Business ID separato, approvato per ogni operatore di quel paese. AWS End User Messaging supporta i lanci nazionali di RCS negli Stati Uniti d'America e in Canada.

La procedura di lancio per paese segue questo percorso: crei un agente AWS RCS, invii una registrazione di test per ottenere un agente di test e quindi invii una o più registrazioni di lancio in uno o più paesi. La registrazione al lancio in ogni paese viene sottoposta a un processo di approvazione separato per ogni operatore di quel paese.

Per una panoramica di come l'agente AWS RCS si relaziona con RCS for Business IDs, consulta. Che cos'è RCS? Per dettagli sulla creazione e la gestione del tuo agente AWS RCS, consultaGestione degli agenti RCS.

Registrazione ai test

Prima di poter inviare una registrazione per il lancio in un paese, devi prima completare una registrazione di test per il tuo agente AWS RCS. La registrazione al test crea un agente di test (un RCS for Business ID) che puoi utilizzare per convalidare l'integrazione prima di passare alla produzione.

Per step-by-step istruzioni sulla creazione di un agente AWS RCS e sul completamento della registrazione del test, consultaGuida introduttiva a RCS. Per dettagli sulla gestione dei dispositivi di test e sull'invio di messaggi di test, consultaTest dei messaggi RCS.

Agente di test come modello per i lanci nei vari paesi

Quando invii una registrazione per il lancio in un paese, la console di messaggistica per l'utente AWS finale compila automaticamente il modulo di registrazione con la configurazione del marchio fornita dal tuo agente di test. Ciò include il nome del marchio, il logo, l'immagine del banner, il colore del marchio, la descrizione e l'URL del sito web.

Puoi personalizzare i campi per ogni paese di lancio. Ad esempio, puoi modificare il nome, il logo, l'immagine del banner o le informazioni di contatto dell'agente rivolto ai consumatori in modo che soddisfino i requisiti locali. I paesi possono avere asset di brand diversi. L'agente di test fornisce il punto di partenza, ma il lancio di ogni paese può essere personalizzato in modo indipendente.

Lancio negli Stati Uniti d'America

Per lanciare il tuo AWS RCS Agent negli Stati Uniti d'America, invia una registrazione al lancio nazionale utilizzando il tipo di US_RCS_LAUNCH registrazione. La registrazione al lancio negli Stati Uniti richiede informazioni aggiuntive oltre a quelle fornite per la registrazione del test.

Requisiti di registrazione negli USA

La registrazione al lancio negli Stati Uniti richiede le seguenti informazioni:

Lancio in Canada

Per lanciare il tuo agente AWS RCS in Canada, invia una registrazione al lancio nazionale utilizzando il tipo di CA_RCS_LAUNCH registrazione. La registrazione al lancio in Canada ha requisiti di campo del modulo diversi rispetto al lancio negli Stati Uniti.

Requisiti per la registrazione in Canada

La registrazione al lancio in Canada richiede le seguenti informazioni:

Selezione dei casi d'uso

Quando invii una registrazione per il lancio in un paese, devi selezionare una categoria di casi d'uso che descriva come intendi utilizzare la messaggistica RCS. La categoria dei casi d'uso viene esaminata dai corrieri nell'ambito del processo di approvazione. Sono disponibili le seguenti categorie di casi d'uso:

Gestione dello stato di registrazione

Le registrazioni al lancio nei vari Paesi sono sottoposte a un processo di approvazione in più fasi. Puoi monitorare lo stato di avanzamento della registrazione utilizzando due set di stati: stati di registrazione e stati della versione di registrazione.

Stati di registrazione

Lo stato di registrazione tiene traccia dello stato generale della registrazione al lancio nel tuo Paese:

La versione di registrazione afferma

Ogni registrazione può avere più versioni. Lo stato della versione tiene traccia dello stato di una versione specifica della registrazione:

Stato di lancio per operatore

Dopo aver inviato una registrazione per il lancio nel paese, ogni operatore di quel paese esamina e approva in modo indipendente il tuo agente AWS RCS. Puoi monitorare lo stato di approvazione sia a livello di singolo operatore che a livello aggregato di paese.

Stati del corriere

Ogni corriere in un paese ha uno dei seguenti stati di approvazione:

Stati aggregati nazionali

Lo stato aggregato a livello di paese riassume lo stato di approvazione del corriere per tutti i corrieri di un paese:

Il tuo agente AWS RCS può inviare messaggi in un paese non appena almeno un operatore in quel paese ha approvato l'agente. Non è necessario attendere l'approvazione di tutti i corrieri prima di iniziare a inviare messaggi RCS. Quando un destinatario si trova presso un operatore che non ha ancora approvato il proprio agente, la messaggistica con l'utente AWS finale torna automaticamente agli SMS se si utilizza l'invio basato su pool o a livello di account. Man mano che altri corrieri approvano il vostro agente, la copertura RCS in quel paese aumenta.

Per visualizzare lo stato di lancio del tuo agente AWS RCS per operatore, utilizza l'DescribeRcsAgentCountryLaunchStatusAPI o accedi alla scheda Stato di lancio per paese nella pagina dei dettagli dell'agente nella console di messaggistica dell'utente AWS finale.

Tempistiche di approvazione del corriere

L'approvazione del vettore per i lanci di RCS nei paesi in cui opera l'RCS è un processo in più fasi che prevede la revisione da parte di ciascun vettore del paese di destinazione. Le tempistiche di approvazione variano a seconda del corriere e della completezza della registrazione.

Sia per gli Stati Uniti d'America che per il Canada, si prevede che il processo di approvazione del corriere richieda diversi mesi dal momento in cui invii la registrazione per il lancio nel tuo Paese. La tempistica include la revisione iniziale, gli eventuali aggiornamenti richiesti e l'implementazione per operatore.

Per contribuire a garantire un processo di approvazione senza intoppi:

Problemi di registrazione e risoluzione dei problemi più comuni

Le sezioni seguenti descrivono i problemi più comuni che potresti riscontrare durante il processo di registrazione del lancio nel Paese e come risolverli.

La registrazione richiede aggiornamenti

Se la registrazione entra nello stato REQUIRES_UPDATES, esamina il feedback fornito nei dettagli della registrazione. I motivi più comuni includono:

Aggiorna i campi obbligatori e invia nuovamente la registrazione. La registrazione torna allo stato INVIATO e viene nuovamente esaminata.

Il corriere ha rifiutato l'agente

Se un corriere rifiuta il tuo agente AWS RCS, esamina il motivo del rifiuto fornito nei dettagli sullo stato del corriere. I motivi di rifiuto più comuni includono:

Rispondi al feedback di rifiuto e invia una nuova versione di registrazione. Tieni presente che un rifiuto da parte di un corriere non influisce sullo stato di approvazione con altri corrieri nello stesso Paese.

Registrazione in corso di revisione per un periodo prolungato

Le tempistiche di approvazione del vettore per gli Stati Uniti d'America e il Canada sono in genere di diversi mesi. Se la registrazione è rimasta nello stato di REVISIONE più a lungo del previsto:

Motivi di rifiuto della registrazione

Quando una registrazione viene negata, AWS End User Messaging fornisce un motivo per il rifiuto che spiega perché la registrazione non è stata approvata. La tabella seguente elenca tutti i motivi di rifiuto della registrazione RCS e le azioni consigliate per ciascuno di essi.

Per motivi di rifiuto che richiedono l'assistenza del AWS Supporto, crea una richiesta di AWS supporto nel Support Center. Includi il tuo ID agente AWS RCS e l'ID di registrazione nella descrizione del caso.