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# Test delle integrazioni di ticketing configurate
<a name="securityhub-v2-test-ticket-integration"></a>

 Per Jira configurato e ServiceNow le integrazioni, puoi testare la connessione per assicurarti che tutta la configurazione in Security Hub e nel tuo Jira o ServiceNow ambiente sia completa. 

 La funzione di test ticket creerà un ticket con un titolo di. `TESTING Test CreateTicketV2 Finding` Il ticket di test è compilato con dati di esempio come l'ID account e la regione dell'account in cui viene eseguito il test, i dettagli delle risorse di esempio e l'esempio AWS Finding JSON. 

## Test delle integrazioni utilizzando la console
<a name="testing-ticketing-integrations-console"></a>

 Utilizza i seguenti passaggi per testare la tua integrazione: 

1.  Nel pannello di navigazione di Security Hub, scegli **Integrazioni.** 

1.  Nella scheda **Integrazioni configurate**, scegli l'integrazione che desideri testare. 

1.  Nella pagina di panoramica della tua integrazione, scegli **Crea ticket di prova**. 

1.  Se il test ha avuto esito positivo, verrà visualizzato un messaggio di successo insieme a un link al ticket di test. Se il test non ha avuto esito positivo, verrà visualizzato un errore relativo al test. In base al messaggio di errore, risolvi i problemi di configurazione in Security Hub o nell'ambiente Jira o Service Now. 

**Nota**  
 La funzionalità di test ticket ha lo scopo di aiutare a verificare la funzionalità end-to-end per la configurazione di una nuova connessione o quando si apportano modifiche a una connessione esistente. Questa funzionalità creerà un nuovo ticket nell'ambiente Jira o Service Now ogni volta che viene utilizzata e non è pensata per la verifica regolare della connessione. 

## Test con AWS CLI
<a name="testing-ticketing-integrations-cli"></a>

Per testare la tua integrazione utilizzando il AWS CLI, usa il `create-ticket-v2` comando con il `--mode DRYRUN` parametro:

```
aws securityhub create-ticket-v2 \
  --mode DRYRUN \
  --region <your-region> \
  --connector-id <your-connector-id> \
  --finding-metadata-uid "TEST_FINDING"
```

**Esempio**  
L'esempio seguente mostra come testare un'integrazione:

```
aws securityhub create-ticket-v2 \
  --mode DRYRUN \
  --region us-east-1 \
  --connector-id "a1b2c3d4-5678-90ab-cdef-EXAMPLE11111" \
  --finding-metadata-uid "TEST_FINDING"
```

**Risposta riuscita**  
Una risposta corretta restituisce quanto segue:

```
{
    "TicketId": "a1b2c3d4e5f6g7h8i9j0k1l2m3n4o5p6",
    "TicketSrcUrl": "https://your-instance.service-now.com/nav_to.do?uri=x_aws_se_0_finding.do?sys_id=a1b2c3d4e5f6g7h8i9j0k1l2m3n4o5p6"
}
```

 `TicketSrcUrl`Nella risposta fornisce un collegamento diretto per visualizzare il ticket di test nel tuo ambiente Jira o nel tuo ServiceNow ambiente. 

 Se il test fallisce, verrà visualizzato un messaggio di errore che indica il problema di configurazione da risolvere. 

## Risoluzione degli errori di integrazione con Jira cloud
<a name="testing-ticketing-integrations-troubleshooting"></a>

 Durante il test dell'integrazione con Jira Cloud da Security Hub, è possibile che vengano restituiti i seguenti messaggi di errore. Questi messaggi di errore possono fornire informazioni su dove potrebbe trovarsi il problema di configurazione con il connettore e su come risolverlo. 


**Messaggi di errore di integrazione con Jira Cloud**  

| Errore | Messaggio di errore | Probabile causa e risoluzione | 
| --- | --- | --- | 
| ConflictException | Impossibile trovare il progetto Jira |  **Causa probabile:** il progetto sul connettore non è corretto o il credentials/permissions problema ci impedisce di accedere al progetto. **Probabile risoluzione:** aggiungi il progetto corretto al connettore o esegui nuovamente l'autenticazione su Jira con le credenziali corrette.  | 
| ConflictException | Tipo di problema del Security Hub non trovato |  **Causa probabile:** il problema o il tipo di problema di installazione dell'app non è associato al progetto. **Probabile risoluzione:** esegui il passaggio preliminare per installare l'app Jira nel tuo ambiente Jira e associa l'app al progetto.  |