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Integrazione della knowledge base di Google Drive
Con l'integrazione della knowledge base di Google Drive, puoi indicizzare i tuoi contenuti di Google Drive. I tuoi agenti Amazon Quick possono quindi cercare questi contenuti e rispondere a domande al riguardo.
Amazon Quick supporta due metodi di autenticazione per la connessione a Google Drive:
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Configurazione gestita dall'utente: accedi direttamente a Google Drive per autorizzare la connessione. Questo è il modo più semplice per iniziare. Per ulteriori informazioni, consulta Configurazione gestita dall'utente.
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Configurazione gestita dall'amministratore (credenziali di servizio): un amministratore di Google Workspace crea un account di servizio con delega a livello di dominio per autorizzare la connessione. Uno dei vantaggi principali della configurazione gestita dall'amministratore è il controllo degli accessi a livello di documento (ACL) integrato. Amazon Quick sincronizza automaticamente gli elenchi di controllo degli accessi da Google Drive. Verifica le autorizzazioni di ciascun utente al momento della richiesta, in modo che gli utenti vedano le risposte solo dai documenti a cui sono autorizzati ad accedere. Per ulteriori informazioni, consulta Configurazione della Knowledge Base di Google Drive gestita dall'amministratore.
Dopo la connessione, Amazon Quick indicizza i file e le cartelle di Google Drive in una knowledge base. I tuoi agenti Amazon Quick possono quindi cercare questi contenuti e generare risposte basate sui dati di Google Drive.
Prerequisiti
Prima di configurare l'integrazione con Google Drive, assicurati di disporre di quanto segue:
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Un account Google con accesso a Google Drive.
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Per i requisiti di abbonamento, consultaConfigura le integrazioni nella console.
Per la configurazione gestita dall'amministratore, si applicano prerequisiti aggiuntivi. Per ulteriori informazioni, consulta Configurazione della Knowledge Base di Google Drive gestita dall'amministratore.
Tipologie di contenuto supportate
Il connettore Google Drive supporta tutti i tipi di file più comuni supportati dalle knowledge base di Amazon Quick. Questi includono PDF, Word PowerPoint, Excel e file di testo. Il connettore supporta anche i seguenti formati specifici di Google Workspace:
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Google Docs
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Google Fogli
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Presentazioni Google
Per ulteriori informazioni sui tipi di file supportati, sui limiti di dimensione e sulle opzioni di elaborazione dei contenuti, consultaImpostazioni di configurazione comuni.
