**Avviso di fine del supporto:** il 30 ottobre 2026, AWS terminerà il supporto per Amazon Pinpoint. Dopo il 30 ottobre 2026, non potrai più accedere alla console Amazon Pinpoint o alle risorse Amazon Pinpoint (endpoint, segmenti, campagne, percorsi e analisi). Per ulteriori informazioni, consulta [Fine del supporto di Amazon Pinpoint](https://docs.aws.amazon.com/console/pinpoint/migration-guide). **Nota: per quanto** APIs riguarda gli SMS, i comandi vocali, i messaggi push su dispositivi mobili, l'OTP e la convalida del numero di telefono non sono interessati da questa modifica e sono supportati da End User Messaging. AWS 

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# Risoluzione dei problemi relativi al canale vocale
<a name="channels-voice-troubleshooting"></a>

Per la registrazione dei log dei messaggi vocali di Amazon Pinpoint, [Come si configura la registrazione dei log per i messaggi vocali Amazon Pinpoint per l'API SMS e Voce di Amazon Pinpoint v1?](https://repost.aws/knowledge-center/pinpoint-voice-message-logging-setup) 

## Voce
<a name="troubleshooting-voice"></a>

****Problemi e risoluzione****
+ Per impostazione predefinita, il canale vocale di un progetto Amazon Pinpoint è disattivato. Per verificare se il canale vocale è attivo per un progetto, seleziona la pagina **Impostazioni** nel progetto desiderato. In **Funzionalità** per SMS e chiamate, vedrai se entrambi sono disattivati o attivati. Sebbene sia possibile attivare gli SMS nell'opzione **Gestisci**, è possibile attivare il canale vocale eseguendo il seguente comando: 

  ```
  aws pinpoint update-voice-channel --application-id AppId --voice-channel-request Enabled=true
  ```
+ TooManyRequests eccezione
  + Se il tuo account si trova in un ambiente di sperimentazione (sandbox), è applicabile un limite di 20 messaggi nell'arco di 24 ore. Questo limite può essere aumentato utilizzando [la sandbox vocale](https://docs.aws.amazon.com//sms-voice/latest/userguide/sandbox.html#sandbox-voice) nella *Guida per l'AWS utente SMS di messaggistica con l'utente finale*.
  + Il canale vocale Amazon Pinpoint ha un limite rigido di cinque messaggi per singolo destinatario nell'arco di 24 ore. Questo è un limite fisso che non può essere modificato.