**Avviso di fine del supporto:** il 30 ottobre 2026, AWS terminerà il supporto per Amazon Pinpoint. Dopo il 30 ottobre 2026, non potrai più accedere alla console Amazon Pinpoint o alle risorse Amazon Pinpoint (endpoint, segmenti, campagne, percorsi e analisi). Per ulteriori informazioni, consulta [Fine del supporto di Amazon Pinpoint](https://docs.aws.amazon.com/console/pinpoint/migration-guide). **Nota: per quanto** APIs riguarda gli SMS, i comandi vocali, i messaggi push su dispositivi mobili, l'OTP e la convalida del numero di telefono non sono interessati da questa modifica e sono supportati da End User Messaging. AWS
Le traduzioni sono generate tramite traduzione automatica. In caso di conflitto tra il contenuto di una traduzione e la versione originale in Inglese, quest'ultima prevarrà.
# La dashboard di Amazon Pinpoint Deliverability
Il Pannello di controllo dell'efficienza del recapito aiuta a identificare e a risolvere i problemi che possono influenzare il recapito delle e-mail inviate. La risoluzione dei problemi individuati nel Pannello di controllo dell'efficienza del recapito può aumentare le probabilità che le e-mail inviate da Amazon Pinpoint e Amazon Simple Email Service (Amazon SES) vengano recapitate nella posta in arrivo dei clienti, anziché nelle cartelle della posta indesiderata.
**Importante**
L'utilizzo del Pannello di controllo dell'efficienza del recapito comporta costi aggiuntivi. Per ulteriori informazioni su questi costi, consulta la [pagina Prezzi di Amazon Pinpoint](https://aws.amazon.com/pinpoint/pricing/).
Puoi accedere al Pannello di controllo dell'efficienza del recapito utilizzando la console Amazon Pinpoint.
**Per visualizzare il Pannello di controllo dell'efficienza del recapito**
1. Apri la console Amazon Pinpoint all'indirizzo. [https://console.aws.amazon.com/pinpoint/](https://console.aws.amazon.com/pinpoint/)
1. Nel riquadro di navigazione scegliere **Deliverability dashboard (Pannello di controllo efficienza recapito)**.
**Topics**
+ [Pagina di reputazione del dominio Amazon Pinpoint](channels-email-deliverability-dashboard-domain.md)
+ [Reputazione degli indirizzi IP](channels-email-deliverability-dashboard-ip-address.md)
+ [Percentuali di mancati recapiti e reclami](channels-email-deliverability-dashboard-bounce-complaint.md)
+ [Parametri di recapito della campagna](channels-email-deliverability-dashboard-campaign-delivery.md)
+ [Test di inserimento nella posta in arrivo](channels-email-deliverability-dashboard-pipt.md)
+ [Impostazioni del dashboard di deliverability](channels-email-deliverability-dashboard-settings.md)
# Pagina di reputazione del dominio Amazon Pinpoint
La pagina sulla **reputazione del dominio** contiene informazioni sui domini utilizzati per inviare e-mail, inclusi i tassi di coinvolgimento, i tassi di posizionamento nella casella di posta e le attività nelle liste di rifiuto.
Scegli un dominio dal menu **Domain (Dominio)** per visualizzarne le relative informazioni, come illustrato nella seguente immagine.
![\[\]](http://docs.aws.amazon.com/it_it/pinpoint/latest/userguide/images/channels-email-deliverability-dashboard-overview.png)
## Riepilogo
Questa sezione include informazioni sulla percentuale di e-mail provenienti da un dominio specifico pervenute nella posta in arrivo dei clienti. Fornisce inoltre informazioni sulla percentuale di e-mail con cui i clienti hanno interagito aprendole o facendo clic sui link. Infine, mostra il numero di denylist in cui si trovano gli indirizzi IP associati al dominio.
**Nota**
Le informazioni contenute in questa sezione includono indicazioni generali e non parametri esatti. Se hai bisogno di metriche precise relative alla consegna della posta e al coinvolgimento con essa, ti consigliamo di configurarla. [Streaming di eventi con Amazon Pinpoint](analytics-streaming.md)
Per visualizzare i dati in questa sezione, scegli un dominio iscritto, come illustrato nella seguente immagine. Quando scegli un dominio, i dati vengono visualizzati nelle sezioni **Riepilogo**, **Posizionamento della posta in arrivo per provider di posta elettronica** e Attività di **Denylist**.
Quando scegli un dominio e un intervallo di date, nella sezione **Deliverability overview (Panoramica efficienza recapito)** sono mostrate le informazioni seguenti.
+ **Tasso di coinvolgimento**: percentuale di e-mail inviate dal dominio selezionato che i destinatari hanno aperto o sui cui link hanno fatto clic. Nel determinare se consegnare la tua e-mail alla posta in arrivo dei destinatari, molti provider di e-mail (in particolare quelli di grandi dimensioni) tengono conto della frequenza di interazione dei destinatari con le e-mail inviate dal tuo dominio nell'ultimo mese o negli ultimi due mesi. Per questo motivo, si consiglia di mantenere una percentuale di coinvolgimento almeno del 25%.
+ **Tasso di inserimento nella posta in arrivo**: percentuale di e-mail inviate dal dominio selezionato che sono arrivate nella posta in arrivo dei destinatari. Una percentuale di inserimento nella posta in arrivo di circa 80% è considerata nella media.
+ **Attività di denylist**: il numero di denylist in cui compaiono gli indirizzi IP associati al dominio. Per ulteriori informazioni sulle denylist, consulta. [Negare le attività](#channels-email-deliverability-dashboard-domain-denylist)
### Allarmi
Nella scheda **Alarms (Allarmi)**, puoi creare allarmi che ti inviano notifiche per qualsiasi parametro nella sezione **Summary (Riepilogo)**.
**Per creare un allarme**
1. Apri la console Amazon Pinpoint all'indirizzo. [https://console.aws.amazon.com/pinpoint/](https://console.aws.amazon.com/pinpoint/)
1. Nel riquadro di navigazione scegliere **Deliverability dashboard (Pannello di controllo efficienza recapito)**.
1. Nella scheda **Alarms (Allarmi)**, scegliere **Create alarm (Crea allarme)**.
1. Nella pagina **Crea allarme**, eseguire le operazioni seguenti:
1. Per **Alarm name (Nome allarme)**, immettere un nome che consenta di identificare facilmente l'allarme.
1. Per **Send notification when the (Invia una notifica quando la)**, scegliere una delle seguenti opzioni:
+ **Tasso di inserimento nella posta in arrivo**: se selezioni questa opzione, l'allarme considera la percentuale di inserimento nella posta in arrivo per tutti i provider e-mail.
+ **Tasso di inserimento nella posta in arrivo**: se selezioni questa opzione, l'allarme considera la percentuale di inserimento nella posta in arrivo per provider e-mail specifici, come Gmail o Yahoo. Quando si seleziona questa opzione, è necessario scegliere anche il provider di e-mail a cui si applica l'allarme.
1. Configurare i valori che determinano l'attivazione dell'allarme. Ad esempio, per ricevere una notifica quando la percentuale di inserimento della posta in arrivo per l'account è pari o inferiore al 75%, scegli **<=**. Quindi immettere un valore di **75**, come mostrato nell'immagine seguente.
![\[\]](http://docs.aws.amazon.com/it_it/pinpoint/latest/userguide/images/deliverability_dashboard_domain_alarms_threshold.png)
1. Specificare la quantità di tempo che deve trascorrere prima dell'attivazione dell'allarme. Ad esempio, puoi configurare l'allarme in modo che invii una notifica solo quando il tasso di posizionamento della posta in arrivo scende al di sotto di una certa percentuale e rimane al di sotto di tale percentuale per più di due giorni. In questo esempio, accanto a **for at least (per almeno)**, immettere un valore di **2**. Quindi, accanto a **consecutive period(s) of (periodi consecutivi di)**, scegliere **1 day (1 giorno)**, come illustrato nella seguente immagine.
![\[\]](http://docs.aws.amazon.com/it_it/pinpoint/latest/userguide/images/deliverability_dashboard_domain_alarms_period.png)
1. In **Notification method (Metodo di notifica)**, scegliere una delle seguenti opzioni:
+ **Utilizza un argomento SNS esistente**: scegli questa opzione se è già stato creato un argomento Amazon SNS con endpoint iscritti.
+ **Crea un nuovo argomento**: scegli questa opzione se ancora non è stato creato un argomento Amazon SNS oppure se desideri creare un nuovo argomento.
**Nota**
Quando crei un nuovo argomento, devi sottoscrivere uno o più endpoint. Per ulteriori informazioni, consulta l'argomento [Abbonamento ad Amazon SNS nella Guida per gli sviluppatori di Amazon Simple](https://docs.aws.amazon.com/sns/latest/dg/sns-create-subscribe-endpoint-to-topic.html) *Notification Service*.
1. (Facoltativo) È possibile scegliere o creare più di un argomento Amazon SNS. Per aggiungere un argomento, scegliere **Notify an additional SNS topic (Notifica un argomento SNS aggiuntivo)**.
1. Al termine, scegli **Save** (Salva).
## Inserimento nella posta in arrivo dal provider di e-mail
In questa sezione viene illustrato come i diversi provider di e-mail hanno gestito l'e-mail inviata dal tuo dominio durante il periodo di tempo selezionato. Tra i provider di e-mail analizzati sono inclusi Gmail, Hotmail, Yahoo e AOL. La sezione include anche una categoria denominata **Others (Altri)**, che include provider di servizi Internet e provider regionali. La combinazione dei parametri di recapito di questa sezione rappresenta la maggior parte di tutte le e-mail dei consumatori inviate in tutto il mondo.
La sezione include le percentuali medie di inserimento nella posta in arrivo e nella cartella dello spam per ogni provider di e-mail. Include anche un grafico, illustrato nella seguente immagine, che mostra la percentuale di inserimento nella posta in arrivo per ciascun provider per ogni giorno del periodo di analisi. È possibile utilizzare le informazioni riportate nel grafico per identificare le campagne che hanno generato percentuali di recapito insoddisfacenti.
**Nota**
È possibile utilizzare il filtro della data per scegliere un intervallo di date che copra fino a 30 giorni.
![\[\]](http://docs.aws.amazon.com/it_it/pinpoint/latest/userguide/images/channels-email-deliverability-dashboard-domain-reputation.png)
## Negare le attività
Questa sezione ti aiuta a identificare rapidamente gli eventi di denylist che potrebbero influire sulla consegna delle email inviate dal tuo dominio. Una *denylist è un elenco* di indirizzi IP sospettati di inviare e-mail indesiderate o dannose. Diversi provider di elenchi di denylist hanno criteri diversi per aggiungere indirizzi IP ai propri elenchi e per rimuovere («eliminare») gli indirizzi IP dai propri elenchi. Inoltre, ogni provider di posta elettronica utilizza una denylist o un insieme di denylist diversi. Inoltre, ogni provider valuta gli eventi di denylisting in modo diverso. Se in questa sezione è presente uno dei tuoi indirizzi IP dedicati, non significa necessariamente che vi sarà un impatto sul recapito della tua e-mail.
Se in questa sezione compare uno dei tuoi indirizzi IP dedicati, contatta l'organizzazione che gestisce la denylist e richiedi che il tuo indirizzo IP venga rimosso. La tabella seguente include un elenco degli operatori di denylist considerati in questa sezione e include i collegamenti alle relative procedure per la rimozione di un indirizzo IP.
| Operatore Denylist | Link alle procedure di rimozione dall'elenco |
| --- | --- |
| Spamhaus | [Sito Web di Spamhaus](https://www.spamhaus.org/lookup/) |
| Barracuda | [Sito Web di Barracuda](https://www.barracudacentral.org/rbl/removal-request) |
| Cloudmark Sender Intelligence (CSI) | [Sito Web di Cloudmark Sender Intelligence](https://csi.cloudmark.com/en/reset/) |
| LashBack | [LashBack website](https://blacklist.lashback.com/) |
| Passive Spam Block List (PSBL) | [Sito Web di Passive Spam Block List (PSBL)](https://psbl.org/remove) |
| SpamCop | [SpamCopsito web](https://www.spamcop.net/fom-serve/cache/298.html) |
## Autenticazione del dominio
Questa sezione contiene informazioni sui vari metodi disponibili per autenticare i tuoi domini. Per configurare l'autenticazione DKIM o SPF per un dominio, è necessario aggiungere record specifici alla configurazione DNS del dominio. Per visualizzare questi record, scegli **View the DNS record (Visualizza il record DNS)**.
Le procedure per l'aggiornamento dei record DNS per un dominio variano a seconda del DNS o del provider di web hosting utilizzato. Per ulteriori informazioni sull'aggiunta di record DNS, consulta la documentazione del provider.
# Reputazione degli indirizzi IP
La pagina sulla **reputazione degli indirizzi IP** contiene informazioni sulle attività di denylist per gli indirizzi IP dedicati utilizzati per inviare e-mail utilizzando Amazon Pinpoint e Amazon Simple Email Service (Amazon SES).
## Panoramica
Nella scheda **Panoramica** sono elencati tutti gli indirizzi IP dedicati associati agli account Amazon Pinpoint e Amazon SES, come mostrato nell'immagine seguente.
![\[\]](http://docs.aws.amazon.com/it_it/pinpoint/latest/userguide/images/channels-email-deliverability-dashboard-ip-address.png)
Se il valore nella colonna **Reputazione** è *Alto*, non ci sono attività di denylist che influiscono sulla reputazione di quell'indirizzo IP. **Se l'indirizzo IP appare in una denylist, il nome di tale denylist viene visualizzato nella colonna Nome della lista nera.**
Se uno dei tuoi indirizzi IP dedicati appare in questa sezione, contatta l'organizzazione che gestisce la denylist e richiedi che il tuo indirizzo IP venga rimosso. La tabella seguente include un elenco degli operatori di denylist considerati in questa sezione e include i collegamenti alle relative procedure per la rimozione di un indirizzo IP.
| Operatore Denylist | Link alle procedure di rimozione dall'elenco |
| --- | --- |
| Spamhaus | [Sito Web di Spamhaus](https://check.spamhaus.org/) |
| Barracuda | [Sito Web di Barracuda](https://www.barracudacentral.org/rbl/removal-request) |
| Invaluement | [Sito Web di Invaluement](https://www.invaluement.com/removal/) |
| LashBack | [LashBack website](https://blacklist.lashback.com/) |
| Passive Spam Block List (PSBL) | [Sito Web di Passive Spam Block List (PSBL)](https://psbl.org/remove) |
## Allarmi
Nella scheda **Allarmi**, puoi creare allarmi che ti inviano notifiche quando i tuoi dati dedicati IPs vengono aggiunti alle principali denylist.
**Per creare un allarme**
1. Apri la console Amazon Pinpoint all'indirizzo. [https://console.aws.amazon.com/pinpoint/](https://console.aws.amazon.com/pinpoint/)
1. Nel riquadro di navigazione scegliere **Deliverability dashboard (Pannello di controllo efficienza recapito)**.
1. Nella scheda **Alarms (Allarmi)**, scegliere **Create alarm (Crea allarme)**.
1. Nella pagina **Crea allarme**, eseguire le operazioni seguenti:
1. Per **Nome dell'allarme**, inserisci un nome per aiutarti a identificare l'allarme.
1. Configurare i valori che determinano l'attivazione dell'allarme. **Ad esempio, se desideri ricevere una notifica quando il tasso di IP negato per il tuo account è pari o superiore al 5%, scegli >=.** Quindi immettere un valore di **5**, come mostrato nell'immagine seguente.
![\[\]](http://docs.aws.amazon.com/it_it/pinpoint/latest/userguide/images/deliverability_dashboard_deny_list_ip_alarms_threshold.png)
1. Specificare la quantità di tempo che deve trascorrere prima dell'attivazione dell'allarme. Ad esempio, puoi configurare l'allarme in modo che invii una notifica solo quando la velocità IP negata supera una certa velocità e rimane tale per più di 2 ore. In questo esempio, accanto a **for at least (per almeno)**, immettere un valore di **2**. Quindi, accanto a **consecutive period(s) of (periodi consecutivi di)**, scegliere **1 hour (1 ora)**, come illustrato nella seguente immagine.
![\[\]](http://docs.aws.amazon.com/it_it/pinpoint/latest/userguide/images/deliverability_dashboard_deny_list_ip_alarms_period.png)
1. In **Notification method (Metodo di notifica)**, scegliere una delle seguenti opzioni:
+ **Utilizza un argomento SNS esistente**: scegli questa opzione se è già stato creato un argomento Amazon SNS con endpoint iscritti.
+ **Crea un nuovo argomento**: scegli questa opzione se ancora non è stato creato un argomento Amazon SNS oppure se desideri creare un nuovo argomento.
**Nota**
Quando crei un nuovo argomento, devi sottoscrivere uno o più endpoint. Per ulteriori informazioni, consulta l'argomento [Abbonamento ad Amazon SNS nella Guida per gli sviluppatori di Amazon Simple](https://docs.aws.amazon.com/sns/latest/dg/sns-create-subscribe-endpoint-to-topic.html) *Notification Service*.
1. (Facoltativo) È possibile scegliere o creare più di un argomento Amazon SNS. Per aggiungere un argomento, scegliere **Notify an additional SNS topic (Notifica un argomento SNS aggiuntivo)**.
1. Al termine, scegli **Save** (Salva).
# Percentuali di mancati recapiti e reclami
Nella pagina **Frequenze di mancato recapito e di reclamo**, si possono trovare metriche importanti relative alle percentuali di mancati recapiti e reclami per gli account Amazon Pinpoint e Amazon Simple Email Service (Amazon SES) combinati.
Un *mancato recapito (bounce)* si verifica quando una e-mail inviata non può essere consegnata a causa di un problema permanente. Ad esempio, un mancato recapito (bounce) può verificarsi se l'indirizzo del destinatario non esiste o il provider e-mail del destinatario blocca le e-mail provenienti da un dominio o indirizzo IP. I provider di posta elettronica considerano una percentuale di mancati recapiti elevata come un segnale negativo. Questo indica che stai inviando e-mail a persone che non hanno scelto esplicitamente di ricevere messaggi da te. Una percentuale elevata di mancati recapiti può influire negativamente sulla consegna delle e-mail.
Un *reclamo* si verifica quando un cliente riceve un'e-mail e la segnala al suo provider e-mail come indesiderata (ad esempio tramite la funzione *Segnala spam* nel client e-mail). I provider e-mail considerano i reclami un segnale serio del fatto che un dominio invia e-mail non richieste. Per questo motivo, una percentuale elevata di reclami può influire molto negativamente sulla consegna delle e-mail.
Percentuali elevate di mancati recapiti e di reclami spesso indicano che un mittente invia e-mail non richieste ai destinatari. Per questo motivo, i provider e-mail valutano attentamente le percentuali di mancati recapiti e reclami quando decidono di inviare le e-mail nella casella di posta in entrata o nel cestino.
Puoi utilizzare la pagina delle **percentuali di rimbalzo e dei reclami** per tenere traccia di queste metriche a livello di account. In questa pagina è anche possibile creare allarmi che inviano una notifica quando le percentuali di mancati recapiti (bounce) o reclami raggiungono determinate soglie.
## Panoramica di
La scheda **Panoramica** contiene informazioni sulle percentuali di rimbalzo e di reclamo per ciascun account.
**Nota**
Questa pagina mostra le metriche relative a rimbalzi e reclami per l'intero periodo corrente. Account AWS Regione AWS Se utilizzi Amazon Pinpoint e Amazon SES per inviare e-mail, questa pagina mostra le metriche combinate relative a mancati recapiti e reclami per entrambi i servizi.
### Riepilogo
In questa sezione viene mostrato lo stato dell'account. Di seguito è riportato un elenco dei possibili valori:
+ **Healthy** (Integro): attualmente non ci sono problemi relativi all'account.
+ **Under review** (In fase di verifica): il tuo account è in fase di verifica. Se i problemi che hanno determinato la verifica del tuo account non vengono risolti entro la fine del periodo di verifica, potremmo sospendere la capacità del tuo account di inviare e-mail.
+ **Pending end of review decision** (In attesa di decisione dopo la verifica): l'account è in prova. A causa della natura dei problemi che ci hanno portato a sottoporre il tuo account a revisione, dobbiamo eseguire una revisione manuale del tuo account prima di intraprendere ulteriori azioni.
+ **Sending paused** (Invio sospeso): abbiamo sospeso la capacità del tuo account di inviare e-mail. Durante la sospensione della funzionalità di invio di e-mail a livello di account, non potrai inviare e-mail utilizzando Amazon Pinpoint o Amazon SES. Puoi richiederci la verifica di tale decisione.
+ **Pending sending pause** (Sospensione dell'invio pendente): il tuo account è in fase di verifica. I problemi che ci hanno indotto alla verifica del tuo account non sono stati risolti. In tali casi, in genere sospendiamo la capacità del tuo account di inviare e-mail. Tuttavia, a causa della natura del tuo account, dobbiamo esaminarlo prima di intraprendere ulteriori azioni.
Il numero illustrato in **E-mail sent (E-mail inviate)** è il numero di e-mail che abbiamo considerato in questa decisione. Il numero riportato nel campo **Sent over period (Inviate nel periodo)** è il periodo temporale durante il quale sono state inviate le e-mail.
Per ulteriori informazioni su ogni valore dello status e su come collaboriamo con te per risolvere i problemi che influiscono sul tuo account, consulta la [procedura di revisione dell'invio FAQs](https://docs.aws.amazon.com/ses/latest/dg/faqs-enforcement.html) nella *Amazon Simple Email Service Developer Guide*.
### Bounce rate (Percentuale di mancati recapiti (bounce))
Questa sezione mostra la percentuale di mancati recapiti (bounce) per l'account. La frequenza di rimbalzo del tuo account dovrebbe rimanere inferiore al 2%. Se la percentuale di mancati recapiti è del 5% o superiore, l'account viene messo in fase di verifica. Se la percentuale di mancati recapiti (bounce) per l'account supera il 10%, potremmo sospendere temporaneamente la capacità dell'account di inviare e-mail.
Questa sezione contiene le seguenti informazioni:
+ **E-mail idonee inviate**: numero di e-mail considerate nel calcolo della percentuale di mancati recapiti.
+ **Inviate nel periodo**: periodo di tempo considerato nel calcolo della percentuale di mancati recapiti.
Non calcoliamo la percentuale di mancati recapiti secondo un periodo fisso di tempo, perché mittenti diversi inviano in base a percentuali diverse. Prendiamo invece in considerazione un *volume rappresentativo*, ossia una quantità di email che rappresenta le vostre pratiche di invio tipiche.
+ **Frequenza di mancato recapito**: percentuale di e-mail non recapitate nel periodo analizzato.
+ **Stato generale**: indica l'integrità della metrica. Lo stato può essere uno dei seguenti:
+ **Healthy (Integro)**: la percentuale di mancati recapiti (bounce) dell'account rientra nella normalità.
+ **Quasi ripristinato**: l'account è in fase di revisione perché la percentuale di mancati recapiti è troppo elevata. Da quando è iniziato il periodo di revisione, la percentuale di mancati recapiti (bounce) è rimasta al di sotto della percentuale massima. Se la percentuale di mancati recapiti (bounce) rimane al di sotto della percentuale massima, lo stato del parametro passa a **Healthy (Integro)** al termine del periodo di revisione.
+ **In fase di revisione**: l'account è in fase di revisione perché la percentuale di mancati recapiti è troppo elevata. Da quando l'account è passato in fase di revisione, la percentuale di mancati recapiti (bounce) non è migliorata. Se i problemi che hanno determinato il superamento del 5% della percentuale di mancati recapiti (bounce) non vengono risolti entro la fine del periodo di verifica, potremmo sospendere la capacità del tuo account di inviare e-mail.
+ **Invio sospeso**: la capacità dell'account di inviare e-mail è stata sospesa perché la percentuale di mancati recapiti è troppo alta. Durante la sospensione della capacità del tuo account di inviare e-mail, non puoi inviare e-mail. Puoi richiederci la verifica di tale decisione.
+ **Pending sending pause** (Sospensione dell'invio pendente): il parametro ci ha indotti a porre il tuo account in fase di verifica. I problemi che hanno causato la messa in fase di verifica non sono stati risolti. Questi problemi potrebbero determinare la sospensione della capacità del tuo account di inviare e-mail. Un membro del nostro team verificherà l'account prima di qualsiasi ulteriore operazione.
Per ulteriori informazioni su ogni valore dello status e su come collaboriamo con te per risolvere i problemi che influiscono sul tuo account, consulta la [procedura di revisione dell'invio FAQs](https://docs.aws.amazon.com/ses/latest/dg/faqs-enforcement.html) nella *Amazon Simple Email Service Developer Guide*.
### Complaint rate (Percentuale di reclami)
Questa sezione mostra l'attuale percentuale di reclami per l'account. La percentuale di reclami per l'account deve restare al di sotto dello 0,1%. Se la percentuale di reclami per il tuo account supera lo 0,5%, potremmo sospendere temporaneamente la capacità del tuo account di inviare e-mail.
Questa sezione contiene le seguenti informazioni:
+ **E-mail idonee inviate**: numero di e-mail considerate nel calcolo della percentuale di reclami.
+ **Inviate nel periodo**: periodo di tempo considerato nel calcolo della percentuale di reclami.
+ **Frequenza di reclamo**: percentuale di e-mail inviate nel periodo analizzato che hanno generato reclami.
+ **Stato generale**: indica l'integrità della metrica. Lo stato può essere uno dei seguenti:
+ **Healthy (Integro)**: la percentuale di reclami dell'account rientra nella normalità.
+ **Quasi ripristinato**: l'account è in fase di revisione perché la percentuale di reclami è troppo elevata. Da quando è iniziato il periodo di revisione, la percentuale di reclami è rimasta al di sotto della percentuale massima. Se la percentuale di reclami rimane al di sotto della percentuale massima, lo stato del parametro passa a **Healthy (Integro)** al termine del periodo di revisione.
+ **In fase di revisione**: l'account è in fase di revisione perché la percentuale di reclami è troppo elevata. Da quando l'account è passato in fase di revisione, la percentuale di reclami non è migliorata. Se i problemi che hanno determinato il superamento dello 0,1% della percentuale di reclami non vengono risolti entro la fine del periodo di verifica, potremmo sospendere la capacità del tuo account di inviare e-mail.
+ **Invio sospeso**: la capacità dell'account di inviare e-mail è stata sospesa perché la percentuale di reclami è troppo alta. Durante la sospensione della capacità del tuo account di inviare e-mail, non puoi inviare e-mail. Puoi richiederci la verifica di tale decisione.
+ **Sospensione dell'invio in attesa**: l'account è in fase di revisione perché la percentuale di reclami è troppo elevata. I problemi che hanno causato la messa in fase di verifica non sono stati risolti. Questi problemi potrebbero determinare la sospensione della capacità del tuo account di inviare e-mail. Un membro del nostro team verificherà l'account prima di qualsiasi ulteriore operazione.
Per ulteriori informazioni su ogni valore dello status e su come collaboriamo con te per risolvere i problemi che influiscono sul tuo account, consulta la [procedura di revisione dell'invio FAQs](https://docs.aws.amazon.com/ses/latest/dg/faqs-enforcement.html) nella *Amazon Simple Email Service Developer Guide*.
## Allarmi
Nella scheda **Alarms (Allarmi)**, è possibile creare allarmi che inviano notifiche quando le percentuali di mancati recapiti (bounce) o di reclami superano determinati livelli.
**Per creare un allarme**
1. Apri la console Amazon Pinpoint all'indirizzo. [https://console.aws.amazon.com/pinpoint/](https://console.aws.amazon.com/pinpoint/)
1. Nel riquadro di navigazione scegliere **Deliverability dashboard (Pannello di controllo efficienza recapito)**.
1. Nella scheda **Alarms (Allarmi)**, scegliere **Create alarm (Crea allarme)**.
1. Nella pagina **Crea allarme**, eseguire le operazioni seguenti:
1. Per **Alarm name (Nome allarme)**, immettere un nome che consenta di identificare facilmente l'allarme.
1. Per **Send a notification when the (Invia una notifica quando la)**, scegliere una delle seguenti opzioni:
+ **Bounce rate (Percentuale di mancati recapiti (bounce))**
+ **Complaint rate (Percentuale di reclami)**
1. Configurare i valori che determinano l'attivazione dell'allarme. Ad esempio, se desideri ricevere una notifica quando la percentuale di mancati recapiti per l'account è pari o superiore al 5%, scegli **>=**. Quindi immettere un valore di **5**, come mostrato nell'immagine seguente.
![\[\]](http://docs.aws.amazon.com/it_it/pinpoint/latest/userguide/images/deliverability_dashboard_bounce_alarms_threshold.png)
1. Specificare la quantità di tempo che deve trascorrere prima dell'attivazione dell'allarme. Ad esempio, è possibile configurare l'allarme in modo che invii una notifica solo quando la percentuale di mancati recapiti (bounce) supera una determinata percentuale e la mantiene per più di 2 ore. In questo esempio, accanto a **for at least (per almeno)**, immettere un valore di **2**. Quindi, accanto a **consecutive period(s) of (periodi consecutivi di)**, scegliere **1 hour (1 ora)**, come illustrato nella seguente immagine.
![\[\]](http://docs.aws.amazon.com/it_it/pinpoint/latest/userguide/images/deliverability_dashboard_deny_list_ip_alarms_period.png)
1. In **Notification method (Metodo di notifica)**, scegliere una delle seguenti opzioni:
+ **Utilizza un argomento SNS esistente**: scegli questa opzione se è già stato creato un argomento Amazon SNS con endpoint iscritti.
+ **Crea un nuovo argomento**: scegli questa opzione se ancora non è stato creato un argomento Amazon SNS oppure se desideri creare un nuovo argomento.
**Nota**
Quando si crea un nuovo argomento, è necessario sottoscrivervi uno o più endpoint. Per ulteriori informazioni, consulta [Iscrizione di un endpoint a un argomento](https://docs.aws.amazon.com/sns/latest/dg/sns-create-subscribe-endpoint-to-topic.html) nella *Guida per gli sviluppatori di Amazon Simple Notification Service*.
1. (Facoltativo) È possibile scegliere o creare più di un argomento Amazon SNS. Per aggiungere un argomento, scegliere **Notify an additional SNS topic (Notifica un argomento SNS aggiuntivo)**.
1. Al termine, scegli **Save** (Salva).
# Parametri di recapito della campagna
La sezione **Campaign delivery metrics (Parametri di recapito della campagna)** contiene informazioni sulle percentuali di inserimento nella posta in arrivo per l'e-mail che hai inviato dai tuoi domini. Tuttavia, a differenza della pagina [Domain reputation (Reputazione dei domini)](channels-email-deliverability-dashboard-domain.md), la pagina **Campaign delivery metrics (Parametri di recapito della campagna)** contiene informazioni su campagne e-mail specifiche, al contrario di informazioni per interi domini.
Le **metriche di distribuzione di Campaign della dashboard di Deliverability** utilizzano euristiche come il *dominio di provenienza* e il *tempo di invio* per raggruppare messaggi simili in categorie. Non possiamo garantire che ciò sia in linea con le campagne o i trattamenti di Amazon Pinpoint. Quando invii una campagna Amazon Pinpoint con più trattamenti, puoi consultare la pagina di analisi della campagna per riportare il tasso di apertura tra i trattamenti.
Quando scegli un dominio e un intervallo di date, viene visualizzata una tabella che contiene le seguenti informazioni:
+ **Anteprima**: piccola immagine che mostra il contenuto dell'e-mail. Passa il mouse sopra l'immagine per visualizzare un'anteprima più grande.
+ **Ultima data di invio**: data e ora dell'ultimo invio del messaggio.
+ **Oggetto**: riga dell'oggetto dell'e-mail.
+ **Indirizzo del mittente**: indirizzo del mittente ("Da") del messaggio.
+ **ESP**: provider e-mail (come Gmail o Yahoo) a cui si applicano le metriche.
+ **Frequenza di arrivo alla posta** percentuale di e-mail inviate dalla campagna e arrivate nelle caselle Posta in arrivo dei destinatari (in contrapposizione con le e-mail nelle cartelle della posta indesiderata).
+ **Frequenza di apertura**: percentuale di e-mail inviate dalla campagna e aperte dai destinatari.
Quando scegli una campagna in questa tabella, visualizzerai la pagina dei dettagli per la campagna. Le pagine dei dettagli della campagna contengono due sezioni: **Details (Dettagli)** e **Sending IP addresses (Invio di indirizzi IP)**.
## Informazioni
Questa sezione contiene le informazioni riportate di seguito per la campagna:
+ **Ultima data di invio**: data e ora dell'ultimo invio del messaggio.
+ **Data del primo invio**: data e ora in cui il messaggio è stato inviato per la prima volta.
+ **Oggetto**: riga dell'oggetto dell'e-mail.
+ **Indirizzo del mittente**: indirizzo del mittente ("Da") del messaggio.
+ **Dominio del mittente**: dominio da cui è stato inviato il messaggio.
+ **ESP**: provider e-mail (come Gmail o Yahoo) a cui si applicano le metriche.
+ **Volume stimato**: numero approssimativo di destinatari a cui è stata inviata la campagna corrente.
+ **Inserimento nella posta in arrivo**: percentuale di e-mail inviate dalla campagna e arrivate nelle caselle Posta in arrivo dei destinatari (in contrapposizione alle cartelle della posta indesiderata).
+ **Inserimento nella cartella di spam**: percentuale di e-mail inviate dalla campagna che sono arrivate nelle cartelle della posta indesiderata dei destinatari.
+ **Leggi**: percentuale di e-mail aperte dai destinatari.
+ **Letta ed eliminata** : percentuale di e-mail aperte dai destinatari e poi eliminate.
+ **Eliminata**: percentuale di e-mail aperte dai destinatari e poi eliminate.
La pagina dei dettagli della campagna include anche un'anteprima più ampia del corpo dell'e-mail. Amazon Pinpoint rimuove automaticamente le informazioni di identificazione dall'immagine di anteprima.
## Invio di indirizzi IP
Questa sezione della pagina dei dettagli della campagna elenca tutti gli indirizzi IP utilizzati da Amazon Pinpoint e Amazon SES per inviare il messaggio selezionato ai destinatari.
# Test di inserimento nella posta in arrivo
Nella pagina **Test di inserimento nella posta in arrivo** del Pannello di controllo dell'efficienza del recapito è possibile eseguire test che possono aiutare a prevedere il modo in cui messaggi specifici vengono gestiti da oltre 95 provider e-mail nel mondo. Quando esegui un test di inserimento nella posta in arrivo, fornisci un messaggio di esempio con il contenuto che prevedi di inviare ai clienti. Amazon Pinpoint invia quindi il messaggio a indirizzi e-mail speciali su diversi domini e-mail principali. Dopo circa 24 ore il test è completo ed è possibile visualizzare i risultati.
**Importante**
Quando esegui un test di inserimento nella posta in arrivo, inviamo il tuo messaggio a una parte terza per il test e l'analisi della consegna. Questa parte terza è soggetta ai nostri requisiti di sicurezza standard e i contenuti delle e-mail vengono crittografati durante il trasferimento. Tuttavia, poiché non è necessario utilizzare dati reali durante l'esecuzione di questi test, ti consigliamo di evitare l'invio di informazioni riservate, confidenziali o di identificazione personale nei messaggi utilizzati in questi test.
I test di inserimento nella posta in arrivo mostrano come vengono gestiti da diversi provider di e-mail determinati messaggi. I risultati del test riportano il numero di messaggi arrivati nella posta in arrivo dei destinatari per i vari provider di e-mail. Inoltre, indica il numero di messaggi inviati alle cartelle di posta indesiderata dei destinatari e il numero di messaggi mai recapitati. L'esecuzione dei test di posizionamento della posta in arrivo consente di identificare i problemi di consegna che potrebbero insorgere a causa del contenuto delle e-mail.
Il tuo abbonamento mensile al Pannello di controllo dell'efficienza del recapito include 25 test di inserimento nella posta in arrivo al mese. È possibile acquistare più test a un costo aggiuntivo. Per ulteriori informazioni, consulta [Prezzi di Amazon Pinpoint](https://aws.amazon.com/pinpoint/pricing/).
**Per creare un nuovo test di inserimento nella posta in arrivo**
1. Apri la console Amazon Pinpoint all'indirizzo. [https://console.aws.amazon.com/pinpoint/](https://console.aws.amazon.com/pinpoint/)
1. Nel riquadro di navigazione del Pannello di controllo dell'efficienza del recapito, scegli **Test di inserimento nella posta in arrivo**.
1. Scegliere **Create a test (Crea un test)**.
1. In **Nome**, inserisci un nome per identificare questo test specifico.
1. Per **From address (Da indirizzo)**, scegliere **Email address (Indirizzo e-mail)** o **Domain (Dominio)**, quindi specificare l'indirizzo e-mail che si intende utilizzare per inviare l'e-mail.
1. Per **Subject (Oggetto)**, immettere l'oggetto del messaggio e-mail.
1. Per **HTML content (Contenuto HTML)**, immettere il contenuto con formattazione HTML del messaggio.
1. Scegli **Create** (Crea).
Per il completamento di questo test sono richieste circa 24 ore. Quando il test è terminato, completare la procedura seguente per visualizzare i risultati.
**Per visualizzare i risultati di un test di inserimento nella posta in arrivo**
1. Apri la console Amazon Pinpoint all'indirizzo. [https://console.aws.amazon.com/pinpoint/](https://console.aws.amazon.com/pinpoint/)
1. Nel riquadro di navigazione del Pannello di controllo dell'efficienza del recapito, scegli **Test di inserimento nella posta in arrivo**.
1. Confermare che il valore nella colonna **Test status (Stato test)** sia **Complete (Completo)** per il test da esaminare. In questo caso, scegliere il test e quindi scegliere **View test results (Visualizza i risultati del test)**, come illustrato nella seguente immagine.
![\[\]](http://docs.aws.amazon.com/it_it/pinpoint/latest/userguide/images/channels-email-deliverability-dashboard-pipt-view-results.png)
Ogni test di inserimento nella posta in arrivo contiene due sezioni: **Deliverability overview (Panoramica efficienza recapito)** e **ISP Overview (Panoramica ISP)**.
La sezione **Deliverability overview (Panoramica efficienza recapito)** contiene le informazioni riportate di seguito sul messaggio inviato nel test di inserimento nella posta in arrivo:
+ **Nome del test**: nome specificato al momento della creazione del test.
+ **ID del report**: identificatore univoco per il test.
+ **Dall'identità**: indirizzo e-mail da cui è stata inviata l'e-mail di prova.
+ **Oggetto**: riga dell'oggetto dell'e-mail di prova.
+ **Posta in arrivo**: percentuale di e-mail arrivate nella posta in arrivo dei destinatari del test.
+ **Spam**: percentuale di e-mail arrivate nella cartella dello spam dei destinatari del test.
+ **Mancante**: percentuale di e-mail che non hanno raggiunto il destinatario.
+ **Velocità DKIM**: percentuale di messaggi verificati tramite DKIM.
+ **Velocità SPF**: percentuale di messaggi verificati tramite SPF.
È possibile visualizzare i contenuti dell'e-mail di test espandendo la sezione **View HTML content (Visualizza contenuto HTML)**
La sezione **ISP overview (Panoramica ISP)** contiene un elenco di oltre 95 provider di e-mail principali in tutto il mondo. Questa tabella include i seguenti parametri per ogni provider:
+ **Posta in arrivo**: percentuale di e-mail arrivate nella posta in arrivo dei destinatari del test sul dominio del provider.
+ **Spam**: percentuale di e-mail arrivate nella cartella dello spam dei destinatari del test sul dominio del provider.
+ **Mancante**: percentuale di e-mail che non hanno raggiunto il destinatario.
+ **SPF**: percentuale di messaggi verificati tramite SPF da parte del provider.
+ **DKIM**: percentuale di messaggi verificati tramite DKIM da parte del provider.
## Risultati del test
I test di inserimento nella posta in arrivo contengono due sezioni: **Deliverability overview (Panoramica efficienza recapito)** e **ISP Overview (Panoramica ISP)**.
Di seguito è riportato un esempio di come potrebbe apparire la **Deliverability Overview** per un test.
![\[Un esempio di riepilogo di un test di posizionamento della casella di posta nella dashboard di Deliverability.\]](http://docs.aws.amazon.com/it_it/pinpoint/latest/userguide/images/channels-email-deliverability-dashboard-pipt-results.png)
Questa sezione contiene un riepilogo del test di inserimento nella posta in arrivo. Include le seguenti informazioni:
+ **Dall'identità**: indirizzo e-mail del mittente dell'e-mail di prova.
+ **Oggetto**: riga dell'oggetto dell'e-mail.
+ **Posta in arrivo**: percentuale di e-mail arrivate nella posta in arrivo dei destinatari del test.
+ **Spam**: percentuale di messaggi di prova inviati nelle cartelle della posta indesiderata dei destinatari.
+ **Mancante**: percentuale di messaggi di prova effettivamente non recapitati ai destinatari.
+ **Frequenza DKIM**: la percentuale di messaggi di test che sono stati autenticati dai provider di posta del destinatario utilizzando Identified Mail. DomainKeys
+ **Velocità SPF**: percentuale di messaggi di prova autenticati dal provider di posta del destinatario mediante Sender Policy Framework.
È anche possibile visualizzare il corpo dell'e-mail scegliendo **View HTML content (Visualizza contenuto HTML)**.
**Panoramica di ISP**
Questa sezione contiene un elenco di tutti i provider di e-mail a cui abbiamo inviato il tuo messaggio di prova durante il test. Per ogni provider presente in questo elenco, proponiamo gli stessi cinque parametri mostrati nella sezione **Deliverability overview (Panoramica efficienza recapito)** (**Inbox (Posta in arrivo)**, **Spam**, **Missing (Mancante)**, **SPF** e **DKIM**).
# Impostazioni del dashboard di deliverability
Nella pagina **Impostazioni del pannello di controllo**, è possibile modificare diverse impostazioni correlate al Pannello di controllo dell'efficienza del recapito. È inoltre possibile trovare informazioni che indicano il livello di utilizzo del Pannello di controllo dell'efficienza del recapito per il mese corrente.
## Panoramica di abbonamento
La sezione **Panoramica delle sottoscrizioni** contiene informazioni sullo stato dell'abbonamento al Pannello di controllo dell'efficienza del recapito. Inoltre, indica il numero di giorni rimasti nell'attuale ciclo di fatturazione.
L'abbonamento al Pannello di controllo dell'efficienza del recapito viene fatturato ogni mese. Non offriamo abbonamenti per una parte del periodo di fatturazione. Se annulli l'abbonamento prima della fine del periodo di fatturazione, continueremo ad addebitare i costi relativi ai restanti giorni del periodo di fatturazione. Tuttavia, non verrà addebitato alcun costo per il periodo di fatturazione successivo. Per annullare l'abbonamento, scegliere **Cancel subscription (Annulla abbonamento)**.
## Utilizzo mensile
La sezione **Utilizzo mensile** fornisce informazioni sul livello di utilizzo del Pannello di controllo dell'efficienza del recapito per il mese corrente.
Nella sezione **Domain reputation tracking (Monitoraggio della reputazione dei domini)**, è possibile scegliere quali domini vengono monitorati nelle pagine **Domain reputation (Reputazione dei domini)** e **Deliverability by campaign (Efficienza del recapito per campagna)**. Con l'abbonamento alla dashboard Deliverability, puoi monitorare fino a cinque domini al mese. È possibile monitorare più di cinque domini per una tariffa mensile aggiuntiva. Per aggiungere o rimuovere i domini al Pannello di controllo dell'efficienza del recapito, scegli **Modifica** nella sezione **Domini sottoscritti**.
**Nota**
È possibile monitorare solo i domini che hai verificato. Per ulteriori informazioni sulla verifica dei domini, consulta [Verifica di un dominio](channels-email-manage-verify.md#channels-email-manage-verify-domain).
La sezione **Test di posizionamento predittivo della casella di posta mostra quanti test** predittivi di posizionamento della casella di posta in arrivo hai eseguito nel mese corrente. Nel tuo abbonamento sono inclusi 25 test. È possibile acquistare ulteriori test a un costo aggiuntivo.
Per ulteriori informazioni sui prezzi del Pannello di controllo dell'efficienza del recapito, consulta [Prezzi di Amazon Pinpoint](https://aws.amazon.com/pinpoint/pricing/#Deliverability_Dashboard).