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# Nozioni di base
**Nota**
Per completare i passaggi elencati in questa sezione, è necessario innanzitutto completare i [prerequisiti di integrazione](crm-integration-setting-up.md).
I passaggi riportati nei seguenti argomenti spiegano come configurare un'integrazione CRM. Ogni serie di passaggi richiede autorizzazioni utente specifiche e negli argomenti sono elencate tali autorizzazioni. È necessario completare entrambi i set di passaggi.
**Topics**
+ [Collegamento di AWS Partner Central e account Marketplace AWS](link-pc-mkt-accounts.md)
+ [Creazione dell'utente IAM nel tuo Account Marketplace AWS venditore](create-iam-user-seller-account.md)
+ [Mantenere un'integrazione](crm-integration-ongoing-maintenance.md)
+ [Risoluzione dei problemi di integrazione](troubleshooting.md)
# Collegamento di AWS Partner Central e account Marketplace AWS
I passaggi seguenti spiegano come collegare i tuoi account AWS Partner Central e Marketplace AWS venditore. È necessario disporre delle autorizzazioni principali di Salesforce Alliance per completare questi passaggi. È necessario collegare gli account prima di poter creare qualsiasi tipo di integrazione CRM.
**Per collegare gli account**
1. Esegui questa operazione:
+ Accedi al tuo account AWS Partner Central come responsabile dell'alleanza o amministratore del cloud.
+ Accedi al tuo account Marketplace AWS venditore.
1. **Nella home page di Partner Central, nell'angolo in alto a destra, scegli Collega account.**
Viene visualizzata la finestra di dialogo dei **prerequisiti per il collegamento dell'account**.
1. Scegli **Continua con il collegamento dell'account, quindi scegli **Avvia** il** collegamento dell'account.
Verrai reindirizzato alla AWS Console e al tuo Marketplace AWS Account venditore.
1. Esegui questa operazione:
1. Assicurati che sotto l'**ID dell'AWS account** compaia il valore corretto.
1. Nella casella **Nome commerciale legale**, inserisci la ragione sociale della tua attività.
1. Scegli **Next (Successivo)**.
Questo ti riporta a Partner Central e alla pagina dei **ruoli IAM standard**.
1. Seleziona le seguenti caselle di controllo:
+ Nel **ruolo IAM di amministratore del cloud**, scegli **Assegna il PartnerCentralRoleForCloudAdmin-\$1\$1\$1 ruolo al responsabile dell'alleanza AWS Partner Central e a tutti gli utenti amministratori del cloud attivi**.
+ Sotto il **ruolo IAM del team Alliance**, scegli **Assegna PartnerCentralRoleForAlliance-\$1\$1\$1 ruolo a tutti gli utenti attivi del team dell'alleanza AWS Partner Central**.
+ Nel **ruolo ACE IAM**, scegli **Assegna PartnerCentralRoleForAce-\$1\$1\$1 ruolo ai manager e agli utenti ACE di AWS Partner Central**. .
1. Scegli **Avanti**, quindi scegli **Collega account**.
I messaggi di successo vengono visualizzati al termine del processo di collegamento.
# Creazione dell'utente IAM nel tuo Account Marketplace AWS venditore
I passaggi indicati nelle sezioni seguenti spiegano come creare l'utente IAM che consente a Salesforce di connettersi al tuo Account venditore. Marketplace AWS Crei l'utente, quindi assegni le autorizzazioni che consentono all'utente di connettersi a un bucket Amazon S3 e generare dati prefirmati. URLs
Crei l'utente nel tuo Account Marketplace AWS venditore e devi disporre delle autorizzazioni di AWS amministratore per completare questi passaggi.
**Topics**
+ [Creazione dell'utente IAM](create-user-steps.md)
+ [Impostazione delle autorizzazioni Amazon S3 per l'utente IAM](s3-iam-perms.md)
# Creazione dell'utente IAM
Segui questi passaggi per creare l'utente IAM nel tuo Account Marketplace AWS venditore.
1. Nel Marketplace AWS portale, accedi al tuo Account venditore.
1. Nel riquadro di navigazione, scegli **Utenti**, quindi **Crea utente**.
1. **Nella casella **Nome utente**, inserisci **apn-ace- *CompanyName*****- AccessUser -prod**, *CompanyName*dov'è il nome della tua azienda, quindi scegli Avanti.**
1. **Nella pagina **Imposta autorizzazioni**, scegli **Allega direttamente le politiche, quindi** scegli Avanti.**
Viene visualizzata la sezione **Criteri di autorizzazione**.
1. Cercare **AWSPartnerCentralOpportunityManagement**.
La politica viene visualizzata nei risultati della ricerca.
1. Seleziona la casella di controllo accanto alla politica, quindi scegli **Avanti**.
**Importante**
Non aggiungere altre politiche o autorizzazioni.
1. Nella pagina **Rivedi e crea**, scegli **Crea utente**.
# Impostazione delle autorizzazioni Amazon S3 per l'utente IAM
L'utente IAM creato per una Marketplace AWS configurazione deve disporre delle autorizzazioni per interagire con Amazon S3. La policy di Amazon S3 mostrata di seguito concede all'utente IAM l'autorizzazione a visualizzare un bucket, elencarne il contenuto, caricare oggetti nel bucket e generare oggetti prefirmati URLs per il bucket. Il connettore richiede queste autorizzazioni perché deve caricare un EULA personalizzato in un bucket Amazon S3 e generare un URL prefirmato da passare all'API Catalog. Marketplace AWS
La seguente politica utilizza il nome fittizio \$1 \$1amzn-s3-demo-bucket\$1. Sostituiscila con il nome del tuo bucket, quindi allega la policy al tuo utente IAM.
------
#### [ JSON ]
****
```
{
"Version":"2012-10-17",
"Statement": [
{
"Sid": "S3ListBucket",
"Effect": "Allow",
"Action": [
"s3:ListBucket"
],
"Resource": [
"arn:aws:s3:::${amzn-s3-demo-bucket}"
]
},
{
"Sid": "AllowS3PutObject",
"Effect": "Allow",
"Action": [
"s3:PutObject"
],
"Resource": [
"arn:aws:s3:::${amzn-s3-demo-bucket}/"
]
},
{
"Sid": "AllowCreatePresignedUrl",
"Effect": "Allow",
"Action": [
"s3:PutObject",
"s3:PutObjectAcl",
"s3:GetObject",
"s3:GetObjectAcl"
],
"Resource": [
"arn:aws:s3:::${amzn-s3-demo-bucket}/"
]
}
]
}
```
------
# Mantenere un'integrazione
AWS Partner Le integrazioni CRM hanno i seguenti requisiti di manutenzione ordinaria:
+ **Monitoraggio AWS degli aggiornamenti**: rimani aggiornato AWS sugli aggiornamenti dei processi e dei modelli di dati che possono influire sull'integrazione CRM.
+ **Adozione di nuove funzionalità**: sfrutta le nuove funzionalità e i miglioramenti rilasciati da AWS per garantire che l'integrazione CRM rimanga contemporanea ed efficiente.
## Cadenza di rilascio
AWS Partner Central non ha una cadenza di rilascio fissa, ma gli aggiornamenti vengono in genere distribuiti da due a quattro volte all'anno. Gli aggiornamenti forniscono nuove funzionalità, aggiustamenti ai modelli di dati o alterazioni nei AWS processi che a loro volta richiedono modifiche all'integrazione CRM.
## Aspettative per i partner
È necessario allocare risorse per la manutenzione e gli aggiornamenti regolari dell'integrazione CRM. Ti consigliamo di dedicare ogni trimestre da due a quattro settimane di tempo dedicato agli sviluppatori e alle operazioni di vendita per gli aggiornamenti e la manutenzione. L'investimento aiuta a garantire che l'integrazione funzioni correttamente e utilizzi le funzionalità più recenti fornite da. AWS
AWS di solito informa i Partner Alliance Leads sugli aggiornamenti e sulle tempistiche associate. Garantisci canali di comunicazione aperti per ricevere gli aggiornamenti in modo tempestivo.
# Risoluzione dei problemi di integrazione
I seguenti argomenti spiegano come creare una richiesta di supporto e risolvere i comuni errori di onboarding e integrazione.
**Topics**
+ [Sollevare casi di supporto](#raising-support-cases)
+ [Messaggi di errore di onboarding](#troubleshooting-during-crm-integration-onboarding)
## Sollevare casi di supporto
Se hai ancora difficoltà a integrare il tuo CRM AWS, segui questi passaggi per segnalare una richiesta di assistenza.
1. Accedi a [AWS Partner Central](https://partnercentral.awspartner.com) con le tue credenziali AWS Partner Network.
1. Nel [Support Center for Partner Central](https://partnercentral.awspartner.com/support), scegli **Apri nuovo caso** e completa i seguenti campi:
+ **Tipo di Support Case**: AWS Partner Central.
+ **Domanda relativa** a: lead e opportunità di Partner Central Tools o ACE.
+ **Get Specific**: seleziona il tipo di caso di integrazione CRM più appropriato.
+ **Oggetto**: includi una breve descrizione della richiesta.
+ **Descrizione**: fornisce una descrizione dettagliata di problemi, domande, errori e passaggi per la risoluzione dei problemi.
+ **Allegati**: sincronizza registri e schermate, ove applicabile.
## Messaggi di errore di onboarding
La tabella seguente elenca e descrive alcuni messaggi di errore comuni e le relative risoluzioni.
| Messaggio di errore | Condizione di errore | Passaggi di risoluzione |
| --- | --- | --- |
| Solo il contatto Alliance Lead può effettuare questa richiesta. | Quando una persona diversa da un Alliance Lead (idoneo ACE) tenta di: aggiornare lo stato della richiesta, accedere ai dettagli della richiesta, abbandonare la richiesta, creare una nuova richiesta. | Per gli utenti interni: verifica che l'account partner sia idoneo per ACE. |
| Impossibile contrassegnare l'implementazione come completa. Riprova. | Quando si tenta di contrassegnare una richiesta come implementazione completa ma si è verificato un errore durante l'aggiornamento. | Contatta il team di supporto. |
| Nessuna richiesta ricevuta. | Quando si tenta di abbandonare una richiesta e non ci sono richieste da abbandonare. | |
| La tua richiesta non può essere accettata in questo momento a causa di un errore interno. Ricontrolla dopo qualche tempo. | Si verifica quando si verificano errori interni durante l'abbandono di una richiesta o durante l'elaborazione della richiesta. | Contatta il team di supporto. |
| Fornisci i dettagli ARN per il bucket IAM User/Role to provisioning per... | Si verifica quando non si fornisce un ARN per l'utente IAM beta o di produzione. | I dettagli IAM non possono essere vuoti. |
| Richiesta duplicata: dettagli ARN del bucket già creati e forniti per questo utente/ruolo IAM. | Si verifica quando viene creata un'altra richiesta per lo stesso partner con gli stessi dettagli IAM e la richiesta non viene abbandonata. | Abbandona la richiesta esistente. |
| Aggiorna i dettagli IAM ARN nella richiesta esistente. | Si verifica quando il sistema ha tentato di elaborare la richiesta e la richiesta non è riuscita a causa di un errore. | Aggiorna i dettagli dell'IAM ARN e invia nuovamente. |
| La tua richiesta non può essere accettata in questo momento a causa di un errore interno. Ricontrolla dopo qualche tempo. | Dopo che una richiesta è stata inviata e qualcosa durante l'elaborazione non è riuscito. | Contatta il team di supporto. |