Le traduzioni sono generate tramite traduzione automatica. In caso di conflitto tra il contenuto di una traduzione e la versione originale in Inglese, quest'ultima prevarrà. # Mappatura degli oggetti ACE **Il connettore CRM fornisce la pagina ACE Mappings.** La pagina consente di mappare oggetti e campi tra l'organizzazione Salesforce e (APN). AWS Partner Network Le sezioni seguenti spiegano come creare mappature di oggetti. **Topics** + [Utilizzo della pagina ACE Mappings](mapping-page.md) + [Mappatura multioggetto](multi-object-mappings.md) + [Mappatura con elenco di selezione](picklist-mapping.md) + [Mappatura degli oggetti ACE e Salesforce](#mapping-guidance) + [Sincronizza registri e report](crm-connector-sync-logs-and-reports.md) # Utilizzo della pagina ACE Mappings AWS Partner Central offre i seguenti modi per accedere alla pagina **ACE Mappings**: + Dall'App Launcher, cerca e scegli il connettore **AWS Partner** CRM. + Scegli la scheda **ACE Mappings**. - OPPURE - **Scegli la scheda **Configurazione guidata** e, nella sezione **Mappa lead e opportunità**, scegli **Avvia** o Rivedi.** Nella pagina **ACE Mappings**, utilizza il riquadro di navigazione a sinistra per passare dalla mappatura delle opportunità a quella dei lead e viceversa. Usa il **selettore di oggetti per scegliere l'oggetto** di origine per mappare i lead e le opportunità APN. Il selettore di oggetti supporta la mappatura di opportunità standard, oggetti lead e oggetti personalizzati. Utilizza i filtri **Mapping View** e **Type View** per alternare tra campi mappati, campi non mappati, campi obbligatori e campi opzionali. Nella pagina **Mappature ACE**, la colonna **AWS Campi per l'oggetto indica i campi** APN di destinazione corrispondenti. I campi **Salesforce sono campi** di origine dell'oggetto selezionato nell'organizzazione del partner. I **campi Salesforce** vengono filtrati per mostrare solo i tipi di dati applicabili disponibili nell'organizzazione da mappare al campo APN corrispondente. Ad esempio, un campo di testo in APN può essere mappato solo su un campo di testo (stringa) nell'organizzazione del partner. I partner possono controllare gli aggiornamenti in entrata sui campi mappati se non vogliono che un campo venga aggiornato da APN. **Per fare ciò, imposta l'interruttore **Abilita aggiornamenti in entrata su False**.** **Per la one-to-one mappatura, seleziona il campo sorgente pertinente, quindi scegli Salva.** # Mappatura multioggetto La mappatura multioggetto consente ai partner di mappare AWS i campi su un oggetto di origine principale, come un'opportunità o un lead, e sugli oggetti Salesforce correlati alla fonte primaria. **Nota** Quando utilizzi la mappatura multioggetto, ricorda quanto segue: Quando si utilizza l'`Account`oggetto Salesforce for multi-object-mapping con un oggetto opportunità, è necessario configurare le [impostazioni personalizzate `Default Account` di ACE](guided-setup-apis.md#api-sys-config-settings) per ricevere opportunità. Quando si riceve un'opportunità, se si esegue la mappatura su un oggetto diverso dall'`Opportunity`oggetto scelto, è necessario assicurarsi di collegare l'oggetto correlato al record dell'opportunità. Ad esempio, quando si riceve un AWS riferimento per la prima volta, l'opportunità inserita non ha oggetti mappati correlati IDs *a meno che non li* configuriate `Default Account` nelle impostazioni personalizzate ACE. Se configuri l'account predefinito, il referral ha l'opportunità o gli oggetti IDs dell'account scelti. Altrimenti, il valore del campo mappato non verrà inserito. In tal caso, è necessario modificare l'opportunità di aggiungere l'ID dell'oggetto correlato e scegliere **Sincronizza con AWS**. Quando AWS restituisce l'opportunità a Salesforce, il campo dell'oggetto mappato si aggiorna perché contiene un riferimento all'ID correlato dell'oggetto. Seleziona l'opzione **Clone Default Account** nelle impostazioni personalizzate. Ciò consente di AWS clonare l'account predefinito quando necessario, in particolare se si mappano i campi dell'account sull'oggetto principale. **Per mappare oggetti correlati** 1. In Salesforce, vai alla scheda **ACE Mappings** e scegli un'opportunità o un lead. 1. Dal selettore **Oggetto, scegli** il tuo oggetto di origine. Viene visualizzata la colonna **Salesforce Fields** e mostra il simbolo **>** alla fine di tutti i campi che contengono oggetti correlati. 1. Seleziona un simbolo **>** per espandere l'elenco degli oggetti correlati per quel campo. 1. Scegliete il campo che desiderate mappare al AWS campo. 1. Scegli **Save** (Salva). # Mappatura con elenco di selezione La finestra di dialogo dell'elenco di selezione consente mappature limitate ed estese tra il campo dell'elenco di selezione del partner e l'APN. **La pagina **ACE Mappings** dispone anche di una funzione Auto Map se si utilizza l'oggetto opportunità ACE personalizzato fornito.** Per ulteriori informazioni sull'oggetto, consultate [Utilizzando un oggetto Salesforce standard o un oggetto personalizzato](crm-connector-mapping.md#custom-ace-opportunity-object) più avanti in questa guida. Se viene trovata una corrispondenza esatta tra i valori dei campi del partner e l'APN, tali valori vengono mappati automaticamente. L'opzione per la mappatura estesa consente ai partner di mappare un singolo valore APN su più fonti, configurare mappature di destinazione aggiuntive e impostare mappature predefinite. ## Mappatura limitata 1. **Nella pagina **Mappature ACE**, selezionate un campo sorgente, quindi scegliete Map Values.** Viene visualizzata la finestra di dialogo di mappatura. 1. **Per **Passaggio 1: Valori APN primari**, scegli **Auto Map** o il valore Salesforce per il gestore di pipeline ACE corrispondente, quindi scegli Salva.** 1. Ripeti i passaggi 1 e 2 se necessario per mappare tutti i valori di ACE pipeline manager. 1. **Per chiudere la finestra di dialogo di mappatura, scegliete Chiudi.** I partner ricevono un messaggio di conferma che le mappature dei valori sono state salvate. ## Mappatura estesa 1. Se lo stesso valore sorgente è associato a più valori APN, procedi con la mappatura come descritto in precedenza. 1. Nella scheda **Valori APN primari, scegli la stessa mappatura dei valori** per più valori APN. 1. Se nell'organizzazione del partner esistono valori non mappati, la scheda **Valore APN aggiuntivo consente di mappare valori aggiuntivi all'APN**. Questo aiuta i partner a garantire che tutti i valori applicabili nella loro organizzazione siano mappati su valori APN appropriati. 1. Se un singolo valore nell'organizzazione del partner è mappato su più di un valore APN, utilizza la scheda **Valori APN secondari** per impostare il valore predefinito per le integrazioni in uscita. ## Mappatura degli oggetti ACE e Salesforce Le seguenti sezioni spiegano come mappare gli oggetti personalizzati ACE e Salesforce nelle mappe degli oggetti. ### Utilizzo di un oggetto personalizzato di opportunità AWS ACE La versione 2.0 e successive del connettore CRM includono un oggetto di opportunità personalizzato ACE. È possibile utilizzare l'oggetto per gestire le AWS opportunità in Salesforce. Quando utilizzano l'oggetto personalizzato nella pagina **ACE Mappings, i partner possono mappare** automaticamente i campi ai AWS campi Salesforce. Inoltre, l'oggetto opportunità personalizzato è allineato al nuovo modello di dati ACE e dispone di convalide integrate nell'interfaccia utente che aiutano gli utenti a presentare nuove opportunità. Per utilizzare un oggetto opportunità ACE personalizzato, completa i seguenti passaggi: 1. In Salesforce, vai alla pagina **ACE Mappings** e scegli **Opportunità** dal riquadro di navigazione a sinistra. 1. **In **Object Selector**, scegli ACE Opportunity.** 1. Per mappare i campi Salesforce ai AWS campi, scegli il pulsante **Mappa automatica dell'oggetto ACE**. ### Utilizzando un oggetto Salesforce standard o un oggetto personalizzato I partner possono utilizzare l'oggetto opportunità standard di Salesforce o il proprio oggetto opportunità personalizzato. Per evitare errori di sincronizzazione ACE, assicuratevi che l'oggetto opportunità personalizzato contenga tutti i campi obbligatori ACE pertinenti o i campi obbligatori condizionalmente. Il tipo di dati del AWS campo mappato deve essere lo stesso tipo di dati del campo Salesforce creato nell'oggetto personalizzato. Se il tipo di dati non corrisponde, il campo non verrà visualizzato nella schermata di mappatura ACE. Ad esempio, il campo di testo **customerCompanyName**può essere mappato solo su un campo di testo (stringa) nell'oggetto opportunità standard o personalizzato. Per i tipi di dati richiesti, fate riferimento ai campi di opportunità ACE. Per utilizzare un oggetto Salesforce standard o un oggetto personalizzato, completa i seguenti passaggi: 1. Vai alla pagina **ACE Mappings** e scegli **Opportunità** dal riquadro di navigazione a sinistra. 1. In **Object Selector**, scegli il tuo oggetto. 1. **Completa la mappatura selezionando i campi Salesforce richiesti rispetto ai AWS campi corrispondenti, quindi scegli Salva.** **Nota** La funzione Auto Map è disponibile solo per gli oggetti personalizzati delle opportunità ACE. # Sincronizza registri e report I seguenti argomenti spiegano come utilizzare i log e i report di sincronizzazione nell'app CRM Connector. AWS Partner Gli argomenti elencano anche i tipi di log e report e i dati in essi contenuti. **Topics** + [Registri di sincronizzazione](#sync-logs) + [Report](#reports) ## Registri di sincronizzazione Nell'app Connector, la scheda **Sync Log** mostra lo stato dei record di sincronizzazione per la sincronizzazione APN in entrata e in uscita. Utilizzi la scheda per verificare la corretta sincronizzazione e risolvere gli errori di sincronizzazione. **Utilizza le visualizzazioni a elenco incluse per passare dai registri di sincronizzazione in entrata a quelli di sincronizzazione **in uscita**.** + **Orchestrazione in entrata: indica il lavoro che verifica** i record in entrata disponibili da APN. + **Recupero dei record di orchestrazione in entrata: indica il processo che raccoglie ed elabora** i record in entrata in sospeso da APN. + **Orchestrazione in uscita**: indica il processo che invia le transazioni in uscita in sospeso dall'organizzazione ad APN. La pagina dei record del **registro di sincronizzazione** mostra lo stato del processo di sincronizzazione, il numero di record nel payload, il numero di record elaborati correttamente e il numero di record con errore. I relativi dettagli del **registro di sincronizzazione** mostrano i dettagli dei singoli record elaborati come parte del processo di sincronizzazione, oltre ai relativi stati individuali. Le tabelle seguenti illustrano ogni tipo di file di registro e i relativi contenuti. ### Tipi di log | **Scopo** | **Definizione** | | --- | --- | | Recupero di file in uscita | Creato quando il processo in uscita viene eseguito in base alla frequenza e alla necessità di sincronizzare un nuovo set di record in sospeso con. AWS I log vengono creati solo quando i record devono corrispondere alle seguenti specifiche di filtro per la sincronizzazione in uscita: `Updates for AWS` è `true` ed è nullo oppure `Last Sync Date` `Last Sync Date` è precedente all'utente che ha pianificato i `Last Modified Date` processi `Last Modified By` di sincronizzazione. | | Recupero di file in entrata | Creato in base alla pianificazione della sincronizzazione in entrata. Il registro elenca i callout da cui vengono verificate le transazioni in entrata in sospeso. AWS | | Recupero dei record in entrata | Creato solo quando il job Inbound File Retrieval principale identifica le transazioni in entrata in sospeso da. AWS Il registro contiene i dettagli del file AWS che contiene i record di opportunità o lead. | ### Risultati del recupero dei file in uscita | **Direction** (Direzione) | **Scopo** | **Stato** | **Definizione** | | --- | --- | --- | --- | | Da AWS | Recupero di file in entrata | API Success | Una chiamata all'elenco al bucket è riuscita. La chiamata ha verificato la presenza di record in entrata in sospeso che devono essere elaborati. | | Da AWS | Recupero di file in entrata | Error | La chiamata all'elenco non è riuscita, in genere a causa di credenziali non valide o di un problema di autorizzazione. | ### Risultati del recupero dei file in entrata | **Direction** (Direzione) | **Scopo** | **Stato** | **Definizione** | | --- | --- | --- | --- | | Da AWS | Recupero dei record in entrata | API success | È stata effettuata una get chiamata per recuperare il file elencato dall'Inbound File Retrievaloperazione, se uno o più file esistono e sono in attesa di elaborazione. | | Da AWS | Recupero dei record in entrata | Partial | Il file è stato recuperato ma l'elaborazione non è riuscita per alcuni record. Esamina il registro di sincronizzazione per risolvere l'errore. | | Da AWS | Recupero dei record in entrata | Error | L'elaborazione non è riuscita per tutti i record per uno dei seguenti motivi: [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/it_it/partner-central/latest/crm/crm-connector-sync-logs-and-reports.html) | | Da AWS | Recupero dei record in entrata | API success | Se uno o più file sono presenti e sono in attesa di elaborazione, viene effettuata una get chiamata per recuperare il file elencato dall'operazione. Inbound File Retrieval | | Da AWS | Recupero dei record in entrata | Partial | Il file è stato recuperato ma l'elaborazione non è riuscita per alcuni record. Esamina il registro di sincronizzazione per risolvere l'errore. | | Da AWS | Recupero dei record in entrata | Error | L'elaborazione non è riuscita per tutti i record per uno dei seguenti motivi: [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/it_it/partner-central/latest/crm/crm-connector-sync-logs-and-reports.html) | | Da AWS | Recupero dei record in entrata | Processed | L'elaborazione è riuscita e i record sono stati inseriti nell'oggetto mappato. | ## Report Il pacchetto AWS Partner CRM Connector include report che consentono di tenere traccia dello stato della sincronizzazione tra l'organizzazione e APN. **Per visualizzare i report per la sincronizzazione** 1. Nell'app AWS Partner CRM Connector, scegli la scheda **Rapporti**. 1. Scegli **Tutte le cartelle**, quindi il connettore **AWS Partner CRM.** I report disponibili includono quanto segue: + Registri di **sincronizzazione in entrata: registra gli** errori di `Error: Inbound` sincronizzazione per giorno. + Registri di **sincronizzazione in entrata: `Success: Inbound` registra i successi di sincronizzazione** per giorno. + **Registri di sincronizzazione in uscita: record di sincronizzazione degli errori per giorno`Error: Outbound`.** + Registri di **sincronizzazione in uscita: `Success: Outbound` registra i successi di sincronizzazione** per giorno. + **Riepilogo della sincronizzazione: riepilogo** dei processi di sincronizzazione in entrata e in uscita per giorno.