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# Risoluzione dei problemi AWS Elemental MediaTailor identità e accesso
Utilizza le seguenti informazioni per aiutarti a diagnosticare e risolvere i problemi più comuni che potresti riscontrare quando lavori con un MediaTailor IAM.
**Topics**
+ [Non sono autorizzato a eseguire alcuna azione in MediaTailor](#security_iam_troubleshoot-no-permissions)
+ [Non sono autorizzato a eseguire iam: PassRole](#security_iam_troubleshoot-passrole)
+ [Voglio consentire l'accesso a persone esterne al mio Account AWS per accedere alle mie MediaTailor risorse](#security_iam_troubleshoot-cross-account-access)
+ [MediaTailor non riesco ad accedere al mio bucket Amazon S3](#security_iam_troubleshoot-s3-access)
## Non sono autorizzato a eseguire alcuna azione in MediaTailor
Se ricevi un errore che indica che non sei autorizzato a eseguire un’operazione, le tue policy devono essere aggiornate per poter eseguire l’operazione.
L’errore di esempio seguente si verifica quando l’utente IAM `mateojackson` prova a utilizzare la console per visualizzare i dettagli relativi a una risorsa `{{my-example-widget}}` fittizia ma non dispone di autorizzazioni `mediatailor:{{GetWidget}}` fittizie.
```
User: arn:aws:iam::123456789012:user/mateojackson is not authorized to perform: mediatailor:{{GetWidget}} on resource: {{my-example-widget}}
```
In questo caso, la policy per l’utente `mateojackson` deve essere aggiornata per consentire l’accesso alla risorsa `{{my-example-widget}}` utilizzando l’azione `mediatailor:{{GetWidget}}`.
Se hai bisogno di aiuto, contatta il tuo AWS amministratore. L’amministratore è la persona che ti ha fornito le credenziali di accesso.
## Non sono autorizzato a eseguire iam: PassRole
Se ricevi un errore che indica che non sei autorizzato a eseguire l'operazione `iam:PassRole`, le tue policy devono essere aggiornate per poter passare un ruolo a MediaTailor.
Alcuni Servizi AWS consentono di passare un ruolo esistente a quel servizio invece di creare un nuovo ruolo di servizio o un ruolo collegato al servizio. Per eseguire questa operazione, è necessario disporre delle autorizzazioni per trasmettere il ruolo al servizio.
L'errore di esempio seguente si verifica quando un utente IAM denominato `marymajor` cerca di utilizzare la console per eseguire un'operazione in MediaTailor. Tuttavia, l'operazione richiede che il servizio disponga delle autorizzazioni concesse da un ruolo di servizio. Mary non dispone delle autorizzazioni per trasmettere il ruolo al servizio.
```
User: arn:aws:iam::123456789012:user/marymajor is not authorized to perform: iam:PassRole
```
In questo caso, le policy di Mary devono essere aggiornate per poter eseguire l’operazione `iam:PassRole`.
Se hai bisogno di aiuto, contatta il tuo AWS amministratore. L’amministratore è la persona che ti ha fornito le credenziali di accesso.
## Voglio consentire l'accesso a persone esterne al mio Account AWS per accedere alle mie MediaTailor risorse
È possibile creare un ruolo con il quale utenti in altri account o persone esterne all’organizzazione possono accedere alle tue risorse. È possibile specificare chi è attendibile per l’assunzione del ruolo. Per servizi che supportano policy basate su risorse o liste di controllo degli accessi (ACL), utilizzare tali policy per concedere alle persone l’accesso alle proprie risorse.
Per maggiori informazioni, consulta gli argomenti seguenti:
+ Per sapere se MediaTailor supporta queste funzionalità, consulta[In che modo AWS Elemental MediaTailor funziona con IAM](security_iam_service-with-iam.md).
+ Per scoprire come fornire l'accesso alle tue risorse attraverso Account AWS le risorse di tua proprietà, consulta [Fornire l'accesso a un utente IAM in un altro Account AWS di tua proprietà](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/id_roles_common-scenarios_aws-accounts.html) nella *IAM User Guide*.
+ Per scoprire come fornire l'accesso alle tue risorse a terze parti Account AWS, consulta [Fornire l'accesso a soggetti Account AWS di proprietà di terze parti](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/id_roles_common-scenarios_third-party.html) nella *Guida per l'utente IAM*.
+ Per informazioni su come fornire l'accesso tramite la federazione delle identità, consulta [Fornire l'accesso a utenti autenticati esternamente (federazione delle identità)](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/id_roles_common-scenarios_federated-users.html) nella *Guida per l'utente IAM*.
+ Per informazioni sulle differenze di utilizzo tra ruoli e policy basate su risorse per l’accesso multi-account, consulta [Accesso a risorse multi-account in IAM](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/access_policies-cross-account-resource-access.html) nella *Guida per l’utente di IAM*.
## MediaTailor non riesco ad accedere al mio bucket Amazon S3
Se MediaTailor restituisce errori quando tenti di accedere ai contenuti dal tuo bucket Amazon S3, verifica le seguenti cause comuni:
### Problemi con le autorizzazioni di Amazon S3
**Sintomi di errore:**
+ `502 BadGatewayException`con messaggi relativi ad Amazon S3
+ `403 Forbidden`errori nei log MediaTailor
+ Il contenuto non viene caricato dall'origine di Amazon S3
**Risoluzione:**
1. Verifica che il tuo ruolo MediaTailor di servizio disponga delle autorizzazioni Amazon S3 richieste:
1. Verifica che la tua policy sui bucket di Amazon S3 consenta l'accesso a: MediaTailor
### Problemi di accesso HTTPS
**Sintomi di errore:**
+ SSL/TLS errori di stretta di mano
+ `502 Bad Gateway`quando si accede agli URL HTTPS di Amazon S3
**Risoluzione:**
1. Assicurati che la tua policy sui bucket di Amazon S3 richieda HTTPS:
1. MediaTailor La configurazione di verifica utilizza gli URL HTTPS per i contenuti di Amazon S3.
### Cross-account Accesso ad Amazon S3
**Sintomi di errore:**
+ `Access Denied`errori quando il bucket Amazon S3 si trova in un account diverso
+ MediaTailor non può assumere ruoli tra più account
**Risoluzione:**
1. Aggiorna la policy sui bucket di Amazon S3 nell'account di contenuto in base al ruolo di servizio di Trust MediaTailor
1. Aggiungi autorizzazioni per più account al ruolo di servizio dell'utente MediaTailor
1. Assicurati che entrambi gli account abbiano configurato relazioni di fiducia adeguate