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Ottenere assistenza in AWS Managed Services - Guida per l'utente avanzato di AMS

Avviso di fine del supporto: il 30 giugno 2027, AWS terminerà il supporto per AMS Advanced. Dopo il 30 giugno 2027, non sarà più possibile accedere alla console AMS Advanced o alle risorse AMS Advanced. Per ulteriori informazioni, consulta Fine del supporto per AMS Advanced.

Le traduzioni sono generate tramite traduzione automatica. In caso di conflitto tra il contenuto di una traduzione e la versione originale in Inglese, quest'ultima prevarrà.

Ottenere assistenza in AWS Managed Services

AMS ti supporta con la gestione degli incidenti, la gestione delle richieste di servizio e la gestione delle modifiche 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana, 365 giorni all'anno (in conformità con l'accordo sul livello di servizio AMS applicato all'account).

Per segnalare un problema di prestazioni del servizio AWS o AMS che ha un impatto sull'ambiente gestito, utilizza la console AMS e invia un rapporto sull'incidente. Per i dettagli, consulta Segnalazione di un incidente. Per informazioni generali sulla gestione degli incidenti con AMS, consulta Risposta agli incidenti.

Per richiedere informazioni o consigli o per richiedere servizi aggiuntivi ad AMS, utilizza la console AMS e invia una richiesta di servizio. Per i dettagli, vedi Creazione di una richiesta di assistenza. Per informazioni generali sulle richieste di assistenza AMS, vedere Gestione delle richieste di assistenza.