Le traduzioni sono generate tramite traduzione automatica. In caso di conflitto tra il contenuto di una traduzione e la versione originale in Inglese, quest'ultima prevarrà. # Amazon Connect Amazon Connect è un contact center cloud omnicanale. Puoi configurare un contact center in pochi passaggi, aggiungere agenti dislocati ovunque e iniziare a interagire con i tuoi clienti. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione [Introduzione ad Amazon Connect](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/adminguide/amazon-connect-get-started.html) nella *guida per amministratori di Amazon Connect*. Puoi creare esperienze personalizzate per i tuoi clienti utilizzando le comunicazioni omnichannel. Ad esempio, puoi offrire chat e contatti vocali in base alle preferenze del cliente e ai tempi di attesa stimati. Nel frattempo, gli agenti possono gestire tutti i clienti da un'unica interfaccia. Ad esempio, possono chattare con i clienti e creare attività o rispondervi man mano che queste vengono instradate a ognuno. Puoi utilizzare Amazon Connect per le interazioni audio con i tuoi clienti o Amazon Connect Chat per le interazioni di solo testo. Per ulteriori informazioni, consulta i seguenti argomenti nella *guida per amministratori di Amazon Connect*. + [Cos'è Amazon Connect](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/adminguide/what-is-amazon-connect.html) + [Aggiungere un bot Amazon Lex V2](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/adminguide/amazon-lex.html) + [Amazon Connect riceve il blocco dei contatti di input dei clienti](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/adminguide/get-customer-input.html) Quando un contact center invia una richiesta ad Amazon Lex V2, include informazioni specifiche della piattaforma come attributo di richiesta nella funzione Lambda e nei log delle conversazioni. Utilizza queste informazioni per determinare quale applicazione del contact center invia traffico al tuo bot. **Attributi di richiesta comuni per Amazon Connect** | Attributo | Valore | | --- | --- | | x-amz-lexAttributi di richiesta comuni per Amazon Connect ----sep----:channels:platform | Uno dei seguenti valori: [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/it_it/lexv2/latest/dg/contact-center-connect.html) |