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# Passaggio 6: utilizzare il bot
<a name="agent-step-6"></a>

A scopo dimostrativo, fornisci input al bot come cliente e come agente. Per distinguere tra le due, le domande poste dal cliente iniziano con «Cliente:» e le risposte fornite dall'agente iniziano con «Agente:». Puoi scegliere da un menu di input suggeriti. 

Esegui la tua applicazione web `index.html` aprendola per avviare una conversazione con il tuo bot in questo modo:.

![\[Un esempio di conversazione tra un bot di call center e Agent Assistant.\]](http://docs.aws.amazon.com/it_it/lexv2/latest/dg/images/agent-tutorial-ss.png)


La `pushChat()` funzione nel file index.html è illustrata di seguito.

```
            
            var endConversationStatement = "Customer: I have no more questions. Thank you." 
            // If the agent has to send a message, start the message with 'Agent'
            var inputText = document.getElementById('input');
            if (inputText && inputText.value && inputText.value.trim().length > 0 && inputText.value[0]=='Agent') {               
                showMessage(inputText.value, 'agentRequest','conversation');
                inputText.value = "";
            }
            // If the customer has to send a message, start the message with 'Customer'
            if(inputText && inputText.value && inputText.value.trim().length > 0 && inputText.value[0]=='Customer') {  
                // disable input to show we're sending it
                var input = inputText.value.trim();
                inputText.value = '...';
                inputText.locked = true;
                customerInput = input.substring(2);

                // Send it to the Lex runtime
                var params = {
                    botAlias: '$LATEST',
                    botName: 'KendraTestBot',
                    inputText: customerInput,
                    userId: lexUserId,
                    sessionAttributes: sessionAttributes
                };

                showMessage(input, 'customerRequest', 'conversation');
                if(input== endConversationStatement){
                    showMessage('Conversation Ended.','conversationEndRequest','conversation');
                }
                lexruntime.postText(params, function(err, data) {
                    if (err) {
                        console.log(err, err.stack);
                        showMessage('Error:  ' + err.message + ' (see console for details)', 'lexError', 'conversation1')
                    }

                    if (data &&input!=endConversationStatement) {
                        // capture the sessionAttributes for the next cycle
                        sessionAttributes = data.sessionAttributes;
                        
                            showMessage(data, 'lexResponse', 'conversation1');
                    }
                    // re-enable input
                    inputText.value = '';
                    inputText.locked = false;
                });
            }
            // we always cancel form submission
            return false;
```

 Quando fornisci un input come cliente, l'API di runtime di Amazon Lex V2 lo invia ad Amazon Lex V2.

La `showMessage(daText, senderRequest, displayWindow)` funzione visualizza la conversazione tra l'agente e il cliente nella finestra di chat. Le risposte suggerite da Amazon Kendra vengono visualizzate in una finestra adiacente. La conversazione termina quando il cliente dice **“I have no more questions. Thank you.”**

**Nota:** elimina il tuo indice Amazon Kendra quando non è in uso.