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# Fase 2: creare un bot Amazon Lex V2
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Amazon Lex V2 fornisce un'interfaccia tra l'agente del call center e l'indice Amazon Kendra. Tiene traccia della conversazione tra l'agente e il cliente e definisce le `AMAZON.KendraSearchIntent` intenzioni in base alle domande poste dal cliente. Un *intento* è un'azione che l'utente desidera eseguire.

Amazon Kendra cerca i documenti indicizzati e restituisce una risposta ad Amazon Lex V2 che viene visualizzata nel bot. Questa risposta è visibile solo all'agente.

**Per creare un bot agente assistente**

1. Accedi alla Console di gestione AWS e apri la console Amazon Lex all'indirizzo [https://console.aws.amazon.com/lex/](https://console.aws.amazon.com/lex/).

1. Nel riquadro di navigazione, scegliere **Bot**.

1. Scegli **Create** (Crea).

1. Scegli **Custom bot** e configura il bot.

   1. **Nome bot**: inserisci un nome che indichi lo scopo del bot, ad esempio**AgentAssistBot**.

   1. **Emetti voce**: scegli **Nessuno**.

   1. **Timeout della sessione**: Invio**5**.

   1. **COPPA****: scegli No.**

1. Scegli **Create** (Crea). Dopo aver creato il bot, Amazon Lex V2 visualizza la scheda dell'editor dei bot.

## Approfondimenti
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[Fase 3: aggiungere un intento personalizzato e integrato](agent-step-3.md)