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ServiceNow
ServiceNow fornisce un sistema di gestione dei servizi basato sul cloud per creare e gestire flussi di lavoro a livello di organizzazione, come servizi IT, sistemi di ticketing e supporto. È possibile utilizzarlo Amazon Kendra per indicizzare i ServiceNow cataloghi, gli articoli informativi, gli incidenti e i relativi allegati.
Puoi connetterti Amazon Kendra alla tua fonte di ServiceNow dati utilizzando la Amazon Kendra console
Amazon Kendra dispone di due versioni del ServiceNow connettore. Le funzionalità supportate di ogni versione includono:
ServiceNow V1.0 ServiceNowConfigurationconnettore/API
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Mappature dei campi
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ServiceNow versioni di istanza: London, Others
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Inclusion/exclusion filtri
ServiceNow V2.0 TemplateConfigurationconnettore/API
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Mappature dei campi
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Controllo degli accessi degli utenti
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Inclusion/exclusion filtri
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Sincronizzazioni complete e incrementali dei contenuti
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ServiceNow versioni di istanza: Roma, Sandiego, Tokyo, Altre
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Cloud privato virtuale (VPC)
Nota
ServiceNow V1.0 ServiceNowConfiguration connector/API è terminato nel 2023. Ti consigliamo di eseguire la migrazione o l'utilizzo del ServiceNow V2.0 TemplateConfiguration connettore/API.
Per la risoluzione dei problemi relativi al connettore di origine Amazon Kendra ServiceNow dati, consultaRisoluzione dei problemi relativi alle origini dati.
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