Amazon FSx File Gateway non è più disponibile per i nuovi clienti. I clienti esistenti di FSx File Gateway possono continuare a utilizzare il servizio normalmente. Per funzionalità simili a FSx File Gateway, consulta [questo post del blog](https://aws.amazon.com/blogs/storage/switch-your-file-share-access-from-amazon-fsx-file-gateway-to-amazon-fsx-for-windows-file-server/).
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# Risoluzione dei problemi: gateway offline nella console Storage Gateway
Utilizza le seguenti informazioni per la risoluzione dei problemi per determinare cosa fare se la Gateway di archiviazione AWS console mostra che il gateway è offline.
È possibile che il gateway venga visualizzato come offline per uno o più dei seguenti motivi:
+ Il gateway non può raggiungere gli endpoint del servizio Storage Gateway.
+ Il gateway si è spento in modo imprevisto.
+ Un disco di cache associato al gateway è stato disconnesso o modificato oppure è guasto.
Per riportare il gateway online, identificate e risolvete il problema che ha causato la disconnessione del gateway.
## Controlla il firewall o il proxy associato
Se hai configurato il gateway per utilizzare un proxy o hai posizionato il gateway protetto da un firewall, consulta le regole di accesso del proxy o del firewall. Il proxy o il firewall devono consentire il traffico da e verso le porte di rete e gli endpoint di servizio richiesti da Storage Gateway. Per ulteriori informazioni, vedere [di rete e firewall Requisiti](https://docs.aws.amazon.com/filegateway/latest/filefsxw/Requirements.html#networks) di .
## Verifica la presenza di un'ispezione continua tramite SSL o deep packet del traffico del tuo gateway
Se è attualmente in corso un'ispezione SSL o deep-packet sul traffico di rete tra il gateway e il gateway AWS, il gateway potrebbe non essere in grado di comunicare con gli endpoint di servizio richiesti. Per riportare il gateway online, è necessario disattivare l'ispezione.
## Controlla la metrica IOWait Percentuale dopo un riavvio o un aggiornamento del software
Dopo un riavvio o un aggiornamento del software, controlla se la `IOWaitPercent` metrica per File Gateway è 10 o superiore. Ciò potrebbe rallentare la risposta del gateway durante la ricostruzione della cache dell'indice in RAM. Per ulteriori informazioni, consulta . CloudWatch
## Verificare la presenza di un'interruzione dell'alimentazione o di un guasto hardware sull'host dell'hypervisor
Un'interruzione dell'alimentazione o un guasto hardware sull'host hypervisor del gateway può causare lo spegnimento imprevisto del gateway e renderlo irraggiungibile. Dopo aver ripristinato l'alimentazione e la connettività di rete, il gateway sarà nuovamente raggiungibile.
Dopo che il gateway sarà tornato online, assicurati di adottare le misure necessarie per ripristinare i dati. Per ulteriori informazioni, consulta [Best practice: recovery your data](https://docs.aws.amazon.com/filegateway/latest/filefsxw/recover-data-from-gateway.html) .
## Verifica la presenza di problemi con un disco di cache associato
Il gateway può andare offline se almeno uno dei dischi di cache associati al gateway è stato rimosso, modificato o ridimensionato o se è danneggiato.
**Se un disco cache funzionante è stato rimosso dall'host dell'hypervisor:**
1. Arresta il gateway.
1. Aggiungere nuovamente il disco.
**Nota**
Assicurati di aggiungere il disco allo stesso nodo del disco.
1. Riavviare il gateway.
**Se un disco cache è danneggiato, è stato sostituito o è stato ridimensionato:**
+ Segui la procedura del **Metodo 2** descritta in [Sostituzione del tuo S3 File Gateway esistente con una nuova istanza](https://docs.aws.amazon.com/filegateway/latest/files3/migrate-data.html#replace-instance-file-gateway) per configurare un nuovo gateway e scaricare nuovamente le informazioni sul disco di cache dal cloud. AWS