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# Conserva i AWS CloudTrail trail durante l'aggiornamento delle landing zone
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Puoi scegliere di conservare i AWS CloudTrail percorsi a livello di account quando esegui l'upgrade della versione della landing zone di AWS Control Tower.

**Prerequisiti**
+ La versione della tua landing zone è inferiore alla 3.0.
+ L'operazione di **creazione** o **aggiornamento** più recente è riuscita.

**Per mantenere il percorso a livello di account e optare per i percorsi a livello di organizzazione CloudTrail**

1. Contatta l' AWS assistenza con una richiesta per inserire il tuo account nella lista consentita.

1. Il team di supporto conferma quando l'account di destinazione è nella lista consentita.

1. Dopo la conferma, aggiorna la landing zone alla versione 3.1 o successiva e scegli **AWS CloudTrail Configurazione - Abilitata**.

**Per conservare il percorso a livello di account e disattivare i CloudTrail percorsi gestiti da AWS Control Tower**

1. Contatta l' AWS assistenza con una richiesta per inserire il tuo account nella lista consentita.

1. Il team di supporto conferma quando l'account di destinazione è nella lista consentita.

1. Dopo la conferma, aggiorna la landing zone alla versione 3.1 o successiva e scegli **AWS CloudTrail configurazione - Non abilitato**.

**Importante**  
Dopo aver mantenuto i CloudTrail percorsi a livello di account, non possiamo rimuovere i percorsi o rimuovere i tuoi account dall'elenco consentito.

**Come effettuare una richiesta di assistenza per conservare gli itinerari a livello di account**

Se hai bisogno di conservare i percorsi a livello di account durante un aggiornamento di Landing Zone, devi contattare AWS Support per aggiungere il tuo account all'elenco degli account consentiti di AWS Control Tower. Segui questi passaggi per inviare un ticket di supporto:

1. Accedi alla console AWS di gestione.

1. Vai al AWS Support Center.

1. Scegli **Crea caso**.

1. Per **Tipo di custodia**, seleziona **Supporto tecnico**.

1. Per **Service**, scegli **AWS Control Tower**.

1. Per **Categoria**, seleziona **Guida generale**.

1. Nella riga **Oggetto**, includi la seguente frase:

   `Allow retention of account-level trails during Landing Zone update`

1. Nel campo **Descrizione**, fornisci i seguenti dettagli:
   + Il numero AWS del tuo account di gestione
   + La regione d'origine selezionata per il tuo ambiente AWS Control Tower

1. Completa tutti gli altri campi obbligatori nel modulo di richiesta di supporto.

1. Scegli **Invia** per creare la richiesta di supporto.

Dopo aver inviato il ticket, AWS Support esamina la tua richiesta e aggiunge il tuo account all'elenco degli account consentiti, se appropriato. Riceverai ulteriori istruzioni e conferme tramite il canale di comunicazione dei casi di assistenza.

**Nota**  
Per eliminare l'itinerario a livello di account dopo che è stato inserito nell'elenco consentito, utilizza l'account di gestione per eliminare il set di stack o un'istanza di CloudFormation stack specifica. Tutte le risorse dello stack vengono eliminate.