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# WhatsApp Funzionalità e limitazioni della messaggistica aziendale con Amazon Connect
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L'integrazione della messaggistica WhatsApp aziendale offre le seguenti funzionalità:
+ Messaggi di testo
+ Messaggistica interattiva. Per ulteriori informazioni, consulta [Aggiunta di messaggi interattivi Amazon Lex per i clienti in chat](interactive-messages.md).
+ Messaggi con anteprime di link avanzati
+ Ricevute di consegna e lettura per i messaggi aziendali
+ Allegati

## Limitazioni
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Quando integri la messaggistica WhatsApp aziendale con Amazon Connect, tieni presente le seguenti limitazioni:

**Limitazioni relative alla ricevute di consegna**
+ Le ricevute di lettura per i messaggi dei clienti non sono supportate.
+ Le ricevute di consegna per i messaggi dei clienti non sono supportate. Le ricevute di consegna visualizzate WhatsApp indicano che WhatsApp ha ricevuto il messaggio, non Amazon Connect. 



**Limitazioni per i messaggi di testo**
+ I messaggi di testo in entrata provenienti da clienti con più di 1024 caratteri non sono supportati. 



**Tipi di messaggi non supportati**
+ I messaggi di contatto in entrata inviati dai clienti non sono supportati. 
+ I messaggi di posizione in entrata inviati dai clienti non sono supportati. 
+ I messaggi di reazione inviati dai clienti non sono supportati. 
+ I messaggi di risposta inviati dai clienti non sono supportati. Il contenuto dei nuovi messaggi viene recapitato senza il contesto di risposta. 
+ La ricezione dello stato del messaggio che indica che un messaggio è stato eliminato dal cliente non è supportata. 



**Limitazioni degli allegati**
+ Tutti gli allegati inviati dai clienti quando iniziano un nuovo contatto o una nuova conversazione non sono supportati. I clienti possono inviare allegati solo durante un contatto esistente. 
+ Gli allegati dei clienti di dimensioni superiori a 20 MB non sono supportati. 
+ Gli allegati con didascalie non sono supportati. Amazon Connect rimuove tutte le didascalie e invia l’allegato. 
+ Gli allegati adesivi non sono supportati.