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# Domini Voice ID in Amazon Connect Voice ID
**Nota**
Avviso di fine del supporto: il 20 maggio 2026, AWS terminerà il supporto per Amazon Connect Voice ID. Dopo il 20 maggio 2026, non potrai più accedere a Voice ID sulla console Amazon Connect, accedere alle funzionalità Voice ID sul sito Web di Amazon Connect amministrazione o nel Pannello di controllo dei contatti o accedere alle risorse Voice ID. Per ulteriori informazioni, consulta [Fine del supporto di Amazon Connect Voice ID](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/adminguide/amazonconnect-voiceid-end-of-support.html).
Quando abiliti Amazon Connect Voice ID, crei un dominio Voice ID: un container per tutti i dati Voice ID, come gli identificatori dei parlanti (che fungono da identificatore del cliente), le impronte vocali, l'audio del cliente usato per creare le impronte vocali di registrazione e gli stati di registrazione (registrato, disattivato, e così via) associati agli identificatori dei parlanti. Per rilevare i truffatori in una lista di controllo, il dominio Voice ID archivia gli identificatori dei truffatori, le impronte vocali e l'audio usato per creare le impronte vocali.
Di seguito sono riportate le linee guida per la creazione di domini Voice ID:
+ Ogni istanza Amazon Connect può essere associata a un solo dominio Voice ID.
+ Ogni dominio Voice ID può essere associato a più istanze Amazon Connect. Ciò consente di usare gli stessi dati dei clienti archiviati in più istanze Amazon Connect.
+ È possibile creare più domini, ma questi non condividono i dati dei clienti tra loro.
+ È consigliabile creare un nuovo dominio Voice ID da associare a un'istanza Amazon Connect quando:
+ Si sta abilitando Voice ID per la prima volta nell'account in una regione AWS .
+ Ci si vuole assicurare di isolare i domini Voice ID usati per gli ambienti di test e produzione.
+ È consigliabile usare un dominio Voice ID esistente quando:
+ Si desidera usare lo stesso set di chiamanti e truffatori registrati in diverse istanze Amazon Connect (che possono appartenere a diversi team del servizio clienti)
+ Si desidera usare lo stesso ambiente di test in diverse istanze Amazon Connect di test.
**Nota**
Solo i domini Voice ID esistenti nella stessa regione nell'account Amazon Connect possono essere condivisi tra istanze Amazon Connect in tale regione.
+ È possibile modificare l'associazione dell'istanza Amazon Connect dal dominio corrente a un nuovo dominio in qualsiasi momento, scegliendone uno diverso.
+ Per eliminare un dominio Voice ID, utilizza l'API [DeleteDomain](https://docs.aws.amazon.com/voiceid/latest/APIReference/API_DeleteDomain.html)Voice ID. `DeleteDomain`soft elimina il dominio. Amazon Connect attende 30 giorni prima di cancellare completamente i dati del dominio. Durante questo periodo, Voice ID è disabilitato per tutte le istanze Amazon Connect a cui è associato. Per ripristinare un dominio durante questa finestra, invia un Supporto ticket e fornisci l'ID del dominio. L'ID del dominio è indicato nella sezione Voice ID della console Amazon Connect, come illustrato nell'esempio seguente:
![\[Sezione Voice ID della console Amazon Connect che mostra il campo ID del dominio necessario per il ripristino del dominio.\]](http://docs.aws.amazon.com/it_it/connect/latest/adminguide/images/voiceid-domain.png)
L'eliminazione di un dominio Voice ID elimina tutti i dati dei clienti archiviati, come registrazioni audio, impronte vocali e identificatori dei parlanti, nonché tutte le liste di controllo di truffatori gestite.
## Stato della registrazione
Voice ID archivia tre diversi stati di registrazione per un parlante: `ENROLLED`, ` OPTED_OUT` e `EXPIRED`. Puoi richiamare lo stato di questi altoparlanti utilizzando [Amazon Connect Voice ID APIs](https://docs.aws.amazon.com/voiceid/latest/APIReference/) e utilizzando i blocchi del flusso di contatti per intraprendere le azioni appropriate.
+ `ENROLLED`: quando un nuovo chiamante viene registrato in Voice ID, Voice ID crea una nuova impronta vocale e imposta lo stato del parlante su `ENROLLED`. Anche se registri nuovamente lo stesso chiamante in Voice ID, lo stato rimane comunque `ENROLLED`.
+ `OPTED_OUT`: Se un chiamante non fornisce il consenso alla registrazione ai dati biometrici, puoi disattivarlo (nel Pannello di controllo dei contatti) o utilizzare. APIs Voice ID crea una nuova voce per questo chiamante e imposta lo stato del parlante su `OPTED_OUT`. Voice ID non genera alcuna impronta vocale né archivia registrazioni audio per il parlante. Le future richieste di registrazione per il parlante vengono rifiutate a meno che la relativa voce non venga eliminata.
+ `EXPIRED`: se non si accede all'impronta vocale di un chiamante o non la si aggiorna per tre anni, Voice ID cambia lo stato in `EXPIRED` e non è più possibile eseguire le autenticazioni per questo chiamante. È possibile registrare nuovamente il chiamante o eliminarlo da Voice ID.
## Parlanti scaduti
Ai fini della conformità BIPA, Voice ID fa scadere automaticamente i parlanti se per tre anni non viene effettuata una registrazione, una nuova registrazione o un'autenticazione.
Per visualizzare l'ultimo accesso di un oratore, guarda l'`lastAccessedAt`attributo restituito da and. `DescribeSpeaker` `ListSpeakers` APIs
Se cerchi di usare l'API `EvaluateSesssion` per autenticare un parlante scaduto, viene restituita una decisione di autenticazione `SPEAKER_EXPIRED`.
Per usare di nuovo il parlante scaduto, è necessario registrarlo nuovamente.
## Identificatori di parlanti e truffatori
Voice ID usa gli identificatori dei parlanti per fare riferimento alle impronte vocali e recuperarle in un dominio Voice ID. È consigliabile usare identificatori che non contengano informazioni di identificazione personale (PII).
Voice ID crea due campi per fare riferimento a un chiamante:
+ `CustomerSpeakerId`: un identificatore fornito dal cliente. Può contenere da 1 a 256 caratteri ed essere composto solo dai caratteri: **a-z**, **A-Z**, **0-9**, **-** e **\$1**
+ `GeneratedSpeakerId`: una stringa alfanumerica univoca di 22 caratteri creata da Voice ID e restituita al momento della registrazione del chiamante.
Gli [altoparlanti Amazon Connect Voice ID APIs](https://docs.aws.amazon.com/voiceid/latest/APIReference/Welcome.html) accettano entrambi i tipi di identificatori degli altoparlanti, ma emettono `GeneratedSpeakerId` nel Voice ID solo flussi di eventi e record di contatti. Se desideri registrare nuovamente il chiamante per ripetere l'impronta vocale, puoi usare lo stesso identificatore `CustomerSpeakerId`.
Analogamente, Voice ID crea identificatori dei truffatori univoci, detti `GeneratedFraudsterID`, per ogni truffatore aggiunto a una lista di controllo del dominio. Voice ID restituisce l'identificatore del truffatore se nel corso di una chiamata viene rilevato un truffatore durante il rilevamento del rischio di frode.