Le traduzioni sono generate tramite traduzione automatica. In caso di conflitto tra il contenuto di una traduzione e la versione originale in Inglese, quest'ultima prevarrà.

Utilizzo di Views per creare pagine Workspace basate sulla persona

Le visualizzazioni consentono di creare pagine personalizzate all'interno di aree di lavoro basate sull'utente assegnate a diversi utenti Connect. Per creare una nuova vista, inizia selezionando lo scopo appropriato dell'area di lavoro. Dopo aver effettuato l'accesso a UI Builder, puoi filtrare e selezionare tra i componenti dell'interfaccia utente disponibili pronti per l'uso nella visualizzazione Workspace.

Le viste progettate per le pagine di Workspace funzionano come interfacce a passaggio singolo personalizzate per gruppi di utenti specifici. Per garantire una funzionalità ottimale, utilizza componenti compatibili come Alert, Carousel e Containers. Le viste dell'area di lavoro possono anche incorporare il componente Data Table, che consente agli utenti aziendali di gestire le operazioni dei contact center in tempo reale. Ciò include casi d'uso critici come la regolazione del routing delle chiamate e l'implementazione di protocolli di emergenza.

Passare i dati di input dal Workspace alla View

Quando utilizzi Views per creare pagine Workspace, puoi passare i dati di input in fase di esecuzione tramite la procedura guidata di configurazione della pagina. Questo approccio dinamico consente di creare viste riutilizzabili che si adattano a diversi contesti senza richiedere implementazioni separate per ogni caso d'uso.

Ad esempio, quando crei una vista per le home page degli utenti, potresti voler mostrare saluti personalizzati a diversi utenti. Anziché creare una vista unica per ogni area di lavoro, puoi creare una singola vista con componenti di intestazione dinamici e riutilizzare quella vista su più aree di lavoro, ognuna con il proprio contenuto di messaggi personalizzato.