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# Attestazione Stir/Shaken in Amazon Connect
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Amazon Connect supporta l' STIR/SHAKEN attestazione per le chiamate in uscita per prevenire lo spoofing dell'ID chiamante. 

Quando si effettuano chiamate dagli Stati Uniti d'America direct-inward-dial (DID) o numeri verdi verso destinazioni del North American Numbering Plan (NANP) (prefisso \$11), Amazon Connect firma le chiamate STIR/SHAKEN con intestazioni che indicano il livello di attestazione.

**Topics**
+ [Che cosa si intende per STIR/SHAKEN?](#what-is-stirshaken)
+ [Livelli di attestazione Amazon Connect](#attestation-levels)
+ [Requisiti per l’attestazione di livello A](#attestation-level-a)
+ [Requisiti per l’attestazione di livello B](#attestation-level-b)
+ [Esempi di attestazione di livello C](#examples-c-attestation)
+ [Informazioni importanti](#important-attestation)

## Che cosa si intende per STIR/SHAKEN?
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Il STIR/SHAKEN framework è progettato per combattere lo spoofing fraudolento dell'ID chiamante nelle reti di telefonia. È costituito da due componenti:
+ STIR (Secure Telephone Identity Revisited), ovvero la suite di protocolli sottostante che consente la firma crittografica e la verifica dei numeri chiamanti.
+ SHAKEN (Signature-based Handling of Asserted Information Using to): linee guida per l'implementazione di questi protocolli attraverso le retiKENs.

Per ulteriori informazioni su STIR/SHAKEN, vedere [Combating Spoofed Robocalls with Caller ID Authentication](https://www.fcc.gov/call-authentication) sul sito web Federal Communications Commission (FCC). 

## Livelli di attestazione Amazon Connect
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Amazon Connect assegna uno dei tre livelli di attestazione per la firma delle chiamate in uscita:
+ Livello A (completo). Amazon Connect:
  + ha autenticato la parte chiamante;
  + ha confermato l’autorizzazione all’utilizzo del numero chiamante.
+ Livello B (parziale). Amazon Connect:
  + ha autenticato la parte chiamante;
  + non può verificare l’autorizzazione all’utilizzo del numero.
+ Livello C (gateway). Amazon Connect:
  + ha originato la chiamata;
  + non può verificare l’identità del chiamante;
  + non può verificare l’utilizzo legittimo del numero.

## Requisiti per l’attestazione di livello A
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Le tue chiamate ricevono un attestato di livello A se sei soggetto ai Termini di servizio AWS o sei cliente di un Provider/Distribution venditore di soluzioni AWS autorizzato E una qualsiasi di queste condizioni è soddisfatta:
+ Numero richiesto tramite il portale o l’API Amazon Connect
+ Numero trasferito in Amazon Connect
+ Numero di terze parti associato a un account con documentazione convalidata

## Requisiti per l’attestazione di livello B
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Le chiamate ricevono un’attestazione di livello B se:
+ ti è stato comunicato che sono necessarie informazioni aggiuntive per mantenere l’attestazione di livello A;
+ NON ti è stato comunicato che abbiamo convalidato le informazioni fornite.

## Esempi di chiamate che ricevono un’attestazione di livello C
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Tutte le chiamate che non ricevono l’attestazione di livello A o B ricevono l’attestazione di livello C. 

Di seguito sono riportati esempi di chiamate che ricevono un’attestazione di livello C:
+ Chiamate effettuate da clienti che utilizzano fornitori di soluzioni non autorizzati
+ Chiamate effettuate in violazione dei Termini di AWS servizio (ad esempio, deviazione delle chiamate).
+ Casi in cui abbiamo comunicato che sono necessarie informazioni aggiuntive e non abbiamo ricevuto la documentazione di attestazione richiesta entro la data specificata

## Informazioni importanti
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+ Sebbene Amazon Connect fornisca le STIR/SHAKEN intestazioni ai corrieri, l'attestazione potrebbe non essere conservata a end-to-end causa delle apparecchiature esistenti in alcune reti di operatori che non possono trasmettere queste intestazioni.
+  Gli operatori possono utilizzare i livelli di attestazione nell’ambito del processo per determinare se effettuare o meno le chiamate all’interno della propria rete. 
+  Per mantenere i massimi livelli di attestazione per le chiamate, Amazon Connect potrebbe chiedere ulteriori informazioni. Nell’e-mail di notifica inviata, viene indicato entro quando rispondere con le informazioni richieste. Eventuali ritardi nel fornire le informazioni possono influire sul livello di attestazione delle chiamate e, di conseguenza, sul buon esito della loro consegna.