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# Configurare gli agenti in Amazon Connect in modo che assegnino attività a se stessi
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Affinché un agente possa ricevere un'attività, è necessario che sia stata creata una connessione rapida. Con questa connessione rapida, gli agenti saranno in grado di assegnare attività a se stessi e gli altri agenti potranno assegnare loro delle attività. 

## Passaggio 1: Creare una connessione rapida per un agente
<a name="create-quick-connect-for-agent"></a>

1. Nel menu di navigazione scegli **Instradamento**, **Connessioni rapide** e **Aggiungi nuovo**.

1. Inserisci un nome per la connessione rapida, ad esempio il nome dell'agente. Ad esempio, per fare in modo che Jane Doe possa assegnare attività a se stessa, inserisci **Jane Doe**.

1. In **Tipo**, utilizza l'elenco a discesa per scegliere **Agente**.

1. In **Destinazione**, utilizza l'elenco a discesa per scegliere il nome utente dell'agente.

1. In **Flusso**, scegli **Trasferimento agente predefinito** o il flusso appropriato per il contact center.

1. In **Descrizione**, inserisci una descrizione, ad esempio **Connessione rapida di Jane Doe**.

1. Scegli **Save** (Salva).

   L'immagine seguente mostra una connessione rapida per Jane Doe nella pagina **Connessioni rapide**.  
![\[Pagina dei collegamenti rapidi, un esempio di connessione rapida.\]](http://docs.aws.amazon.com/it_it/connect/latest/adminguide/images/tasks-agent-quick-connect.png)

## Passaggio 2: creare una coda per l'agente e associare la connessione rapida
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1. Dopo aver creato la connessione rapida, passare a **Instradamento**, **Code** e aggiungere una coda per l'agente. 

1. Nella pagina **Aggiungi nuova coda**, nella casella **Connessioni rapide**, cerca la connessione rapida creata per l'agente. 

1. Selezionare la connessione rapida e quindi scegliere **Salva**.

## Passaggio 3: aggiungere la coda al profilo di instradamento dell'agente
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1. Passa a **Utenti**, **Profili di instradamento** e scegli il profilo di instradamento dell'agente. 

1. Aggiungi la coda dell'agente al profilo di instradamento e scegli **Attività** per il canale.

   Se l'agente può ricevere trasferimenti tramite altri canali, seleziona anche quelli.

1. Scegli **Save** (Salva).