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# Impostare il flusso messaggio vocale predefinito in Amazon Connect per una conversazione in chat
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Per le conversazioni in chat, devi includere un blocco **Imposta flusso messaggi vocali** per la riproduzione dei messaggi vocali predefiniti dell'agente o del cliente.

Ad esempio, per impostare il flusso di messaggi predefinito per le chat che utilizzano il [Flusso in entrata di esempio](sample-inbound-flow.md):

1. Vai a **Routing**, **Flussi** e scegli Flusso in entrata di esempio. 

1. Aggiungi un blocco **Imposta flusso messaggi vocali** dopo la diramazione del canale di chat, come mostrato nell'immagine seguente:  
![\[Un blocco Imposta flusso messaggi vocali nel Flusso in entrata di esempio.\]](http://docs.aws.amazon.com/it_it/connect/latest/adminguide/images/set-whisper-flow-default-chat-sample.png)

1. Nel blocco **Imposta flusso messaggi vocali**, apri la pagina delle proprietà e scegli il flusso che desideri riprodurre come predefinito per le conversazioni in chat. Ad esempio, puoi scegliere **Flusso messaggi vocali predefiniti** per mostrare agli agenti il nome della coda di origine nella finestra di chat. Ciò è utile quando gli agenti gestiscono più di una coda.   
![\[La pagina delle proprietà del blocco Imposta flusso messaggi vocali, impostata sul messaggio vocale agente predefinito.\]](http://docs.aws.amazon.com/it_it/connect/latest/adminguide/images/set-whisper-flow-properties3.png)

1. Scegli **Save** (Salva).