Le traduzioni sono generate tramite traduzione automatica. In caso di conflitto tra il contenuto di una traduzione e la versione originale in Inglese, quest'ultima prevarrà. # Configurazione dei canali Amazon Connect è una soluzione omnicanale unificata creata per offrire esperienze personalizzate, efficienti e proattive sui canali preferiti dei clienti. È possibile creare esperienze personalizzate ottimali per i clienti, tramite telefono, chiamate in-app e web, video, chat, Short Message Service (SMS) o e-mail. I clienti possono continuare a lavorare con lo stesso agente su tutti i canali; in caso di utilizzo di un agente diverso, la cronologia delle interazioni viene preservata, in modo che non sia necessario ripetere le operazioni più volte. Il contact center omnicanale migliora l’esperienza dei clienti riducendo al contempo i tempi di risoluzione. ![Amazon Connect offre un’esperienza ottimale, personalizzata e proattiva su tutti i canali.](http://docs.aws.amazon.com/it_it/connect/latest/adminguide/images/omnichannel-diagram.png) **Topics** + [Configurare i numeri di telefono](ag-overview-numbers.md) + [Configurazione dell'esperienza di chat dei clienti](enable-chat-in-app.md) + [Configurazione della messaggistica SNS](setup-sms-messaging.md) + [Aggiungere il widget Amazon Connect al sito web](connect-widget-on-website.md) + [Abilitazione di Apple Messages for Business](apple-messages-for-business.md) + [Configurare la messaggistica WhatsApp aziendale](whatsapp-integration.md) + [Configurare le funzionalità di chiamata in-app, web e video e di condivisione dello schermo](inapp-calling.md) + [Attività di configurazione](concepts-getting-started-tasks.md) + [Configurazione dell’e-mail](setup-email-channel.md) + [Creazione di risposte rapide](create-quick-responses.md)