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# Cerca contenuti utilizzando gli agenti Connect AI
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| **Realizzato da Amazon Bedrock**: Connect AI Agents è basato su Amazon Bedrock e include il [rilevamento automatico degli abusi](https://docs.aws.amazon.com//bedrock/latest/userguide/abuse-detection.html) implementato in Amazon Bedrock per rafforzare la sicurezza e l'uso responsabile dell'intelligenza artificiale (AI). | 

Con Connect AI, gli agenti possono utilizzare il linguaggio naturale per effettuare ricerche tra le fonti di conoscenza connesse e ricevere consigli generati, come azioni da intraprendere e collegamenti a ulteriori informazioni. 

Ad esempio, puoi digitare domande o frasi in una casella di ricerca (come "per quanto tempo dopo l'acquisto è possibile cambiare le borse?") senza dover cercare di indovinare quali parole chiave funzioneranno. Gli agenti di Connect AI effettuano ricerche nelle fonti connesse e restituiscono una soluzione specifica generata dai tuoi contenuti informativi insieme ai link alle informazioni pertinenti. 

Puoi cercare contenuti in qualsiasi momento: mentre sei impegnato in un contatto, durante le attività ACW o tra i contatti. 

**Per cercare contenuti**

1. Nella casella di ricerca, digita parole o frasi in linguaggio naturale. 

   L'immagine seguente mostra un esempio di query in linguaggio naturale e la soluzione visualizzata.  
![Una query in linguaggio naturale e una soluzione generata dall'intelligenza artificiale.](http://docs.aws.amazon.com/it_it/connect/latest/adminguide/images/wisdom-nlu.png)

1. Se sono necessarie ulteriori informazioni, scegli l'articolo che desideri visualizzare. 

1. L'articolo viene mostrato in una nuova scheda. Ad esempio, l'immagine seguente mostra l'articolo sulla policy di annullamento.  
![Un articolo che viene visualizzato in una nuova scheda nel workspace dell'agente.](http://docs.aws.amazon.com/it_it/connect/latest/adminguide/images/wisdom-agent-asks-question.png)

1. L’elenco dei risultati della ricerca verrà eliminato solo dopo che avrai completato le attività ACW e avrai selezionato **Chiudi contatto** o selezionato l’icona **Chiudi** accanto alla casella di ricerca.