Le traduzioni sono generate tramite traduzione automatica. In caso di conflitto tra il contenuto di una traduzione e la versione originale in Inglese, quest'ultima prevarrà.

# Rimuovere i turni degli agenti
<a name="scheduling-remove-agent-shifts"></a>

I responsabili, i supervisori e i pianificatori dei contact center possono rimuovere i turni degli agenti per un agente alla volta o per più agenti contemporaneamente. Esempio: 
+ Rimuovi tutti i turni per il lunedì successivo.
+ Rimuovi i turni futuri per un agente che non fa più parte dell’organizzazione.

Puoi rimuovere fino a 30 giorni di turni per un agente. Puoi rimuovere turni per un massimo di 400 agenti in un giorno.

**Come rimuovere i turni**

1. Accedi al sito web di Amazon Connect amministrazione con un account che dispone delle autorizzazioni del profilo di sicurezza per **Scheduling, Schedule** **manager** - Edit. 

   Per ulteriori informazioni, consulta [Assegnazione delle autorizzazioni](required-optimization-permissions.md). 

1. Sul sito Web di Amazon Connect amministrazione, nel menu di navigazione, scegli **Analisi e ottimizzazione**, **Pianificazione**, quindi seleziona la scheda Calendario **pianificato pubblicato**.

1. Completare la seguente procedura per rimuovere i turni:
   + **Rimuovi un turno per un agente**: scegli il turno, quindi **Rimuovi turno**, come mostrato nell’immagine seguente.  
![\[Un turno per un agente, opzione Rimuovi turno.\]](http://docs.aws.amazon.com/it_it/connect/latest/adminguide/images/agent-shifts-remove-one.png)
   + **Rimuovi più turni per un agente**: 
**Nota**  
La procedura seguente non rimuove le ferie pianificate per l’intervallo di date selezionato. 

     1. Sul lato sinistro della pagina **Pianificazione** - **Calendario della pianificazione pubblicato**, seleziona l’agente.

     1. Utilizza l’elenco a discesa **Azioni** per selezionare **Rimuovi turno**.

     1.  Seleziona un intervallo di date nella sezione **Rimuovi turno**.

     1. Scegli **Rimuovi**.  
![\[Più turni per un agente, opzione Rimuovi.\]](http://docs.aws.amazon.com/it_it/connect/latest/adminguide/images/agent-shifts-remove-multiple-one-agent.png)
   + **Rimuovi turni per più agenti per un solo giorno**:
**Nota**  
La procedura seguente non rimuove le ferie pianificate per l’intervallo di date selezionato. 

     1. Sul lato sinistro della pagina, seleziona fino a 400 agenti. Se selezioni più di 400 agenti, solo i primi 400 agenti rientrano nell’operazione di rimozione del turno. 

     1. Utilizza l’elenco a discesa **Azioni** per selezionare **Rimuovi turno**.

     1.  Seleziona un intervallo di date nella sezione **Rimuovi turno**.

     1. Scegli **Rimuovi**. 

     È possibile ripetere questa operazione per selezionare gli agenti rimanenti e rimuovere i relativi turni.