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# Blocco di flusso in Amazon Connect: Ritorno (dal modulo)
<a name="return-module"></a>

Questo argomento definisce il blocco di flusso per riprendere un contatto dell’attività da uno stato in pausa.

## Description
<a name="return-module-description"></a>
+ Utilizza il blocco **Ritorno** per contrassegnare l’azione o la fase terminale di un [modulo di flusso](contact-flow-modules.md). 
+ Utilizza questo blocco per uscire dal modulo di flusso dopo che è stato eseguito correttamente. Quindi continua a eseguire il flusso a cui fa riferimento il modulo.

## Tipi di flussi supportati
<a name="return-module-types"></a>

Questo blocco è disponibile solo nei [moduli di flusso](contact-flow-modules.md). Non è disponibile in nessun altro tipo di flusso.


| Tipo di flusso | Supportato? | 
| --- | --- | 
| Flusso in entrata (contactFlow) | No | 
| Flusso di coda dei clienti (customerQueue) | No | 
| Flusso di attesa dei clienti (customerHold) | No | 
| Flusso messaggi vocali dei clienti (customerWhisper) | No | 
| Flusso messaggi vocali in uscita (outboundWhisper)  | No | 
| Flusso attesa agenti (agentHold) | No | 
| Flusso messaggi vocali agenti (agentWhisper) | No | 
| Trasferimento al flusso agenti (agentTransfer) | No | 
| Trasferimento al flusso code (queueTransfer) | No | 

## Tipi di contatti supportati
<a name="return-module-channels"></a>

La tabella seguente elenca il modo in cui questo blocco instrada un contatto che utilizza il canale specificato. 


| Tipo di contatto | Supportato? | 
| --- | --- | 
| Voce | Sì | 
| Chat | Sì | 
| Operazione | Sì | 
| Email | Sì | 

## Configurazione blocchi di flusso
<a name="return-configuration"></a>

**Per utilizzare un blocco Restituisci**

1. **Nel sito web di Connect Customer amministrazione scegli **Routing, Flows**.**

1. Nella pagina **Flussi**, scegli la scheda **Moduli**, come mostrato nell’immagine seguente:  
![La pagina Flussi, la scheda Moduli.](http://docs.aws.amazon.com/it_it/connect/latest/adminguide/images/return-block-flow-module.png)

1. Scegli **Crea modulo di flusso** o scegli il modulo che desideri modificare.

1. Seleziona il blocco **Restituisci** dall’ancora del blocco e trascinalo nel canvas del flusso.

### Blocco di ritorno nel sito web di Connect Customer amministrazione (per Tag action)
<a name="return-userinterface"></a>

L’immagine seguente mostra l’aspetto di un blocco **Restituisci** nel canvas dell’editor di flusso.

![La pagina delle proprietà del blocco Riprendi un contatto.](http://docs.aws.amazon.com/it_it/connect/latest/adminguide/images/return-block-configured.png)


### Blocco Restituisci nel linguaggio di flusso
<a name="return-flowlanguage"></a>

Il blocco del flusso **Restituisci** nell’editor di flusso viene memorizzato come azione del flusso `EndFlowModuleExecution` nel linguaggio del flusso di Amazon Connect.

Per ulteriori informazioni, EndFlowModuleExecution consulta *Amazon Connect API Reference*.

### Come configurare le proprietà del blocco Restituisci
<a name="return-properties"></a>

L’immagine seguente mostra il pannello delle **Proprietà** per il blocco **Restituisci**.

![Il pannello delle proprietà del blocco Restituisci.](http://docs.aws.amazon.com/it_it/connect/latest/adminguide/images/return-block-properties.png)


1. Non è necessario configurare questo blocco perché è un blocco terminale per un modulo di flusso.

1. Scegli **Salva** e pubblica quando è tutto pronto.

Il codice seguente mostra come questa stessa configurazione viene rappresentata come EndFlowModuleExecution azione in Amazon Connect Flow Language.

```
{
      "Parameters": {},
      "Identifier": "{{the identifier of the Return block}}",
      "Type": "EndFlowModuleExecution",
      "Transitions": {}
    },
```

#### Spiegazione dei risultati dei blocchi di flusso
<a name="return-outtcomes"></a>

Nessuna. Nessuna condizione è supportata.

## Dati generati dal blocco
<a name="return-datagenerated"></a>

Nessun dato viene generato da questo blocco.

### Come utilizzare questi dati in diverse parti di un flusso
<a name="return-datagenerated"></a>

Questo blocco non genera dati che possono essere utilizzati nel flusso.

### Eventuale rappresentazione frammentata dell’azione
<a name="return-fragmented"></a>

Questo blocco non supporta l’azione frammentata.

## Scenari di errore noti
<a name="return-errorscenarios"></a>

Poiché si tratta di un blocco terminale, non sono presenti scenari di errore che il flusso potrebbe riscontrare durante l’esecuzione di questo blocco.

## Che aspetto ha questo blocco in un log di flusso
<a name="return-flowlogs"></a>

```
{
    "ContactId": "string",
    "ContactFlowId": "string",
    "ContactFlowName": "string",
    "ContactFlowModuleType": "Return",
    "Identifier": "string",
    "Timestamp": "2024-01-19T20:23:24.633Z",
    "Parameters": {}
}
```