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# Come utilizzare lo stesso bot Amazon Lex per voce e chat
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Puoi utilizzare lo stesso bot sia per la voce che per la chat. Potresti però volere che il bot risponda in modo diverso in base al canale. Ad esempio, potresti voler restituire SSML per il canale vocale in modo che il numero venga letto come un numero di telefono e restituire un testo normale per la chat. Puoi eseguire questa operazione **Channel (Canale)**.

1. Nel blocco **Recupera input cliente** seleziona la scheda **Amazon Lex**.

1. In **Attributi della sessione**, scegli **Aggiungi un attributo**. Nella casella **Chiave di destinazione**, inserisci **phoneNumber**. Scegli **Imposta dinamicamente**. Nella casella **Namespace** scegli **Sistema** e nella casella **Valore** scegli **Numero cliente**, come mostrato nell’immagine seguente.   
![\[La pagina delle proprietà del blocco Recupera input cliente, la sezione Attributi della sessione.\]](http://docs.aws.amazon.com/it_it/connect/latest/adminguide/images/session_attributes_customer_number.png)

1. Scegli di nuovo **Aggiungi un attributo**.

1. Scegli **Imposta dinamicamente**. Nella casella **Chiave di destinazione**, inserisci **callType**. Nella casella **Namespace** scegli **Sistema** e nella casella **Valore** scegli **Canale**, come mostrato nell’immagine seguente.  
![\[La sezione Imposta dinamicamente.\]](http://docs.aws.amazon.com/it_it/connect/latest/adminguide/images/session_attributes_call_type_channel.png)

1. Scegli **Save** (Salva).

1. Nella funzione Lambda è possibile accedere a questo valore nel campo `SessionAttributes` dell’evento in entrata.