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Sposta un numero di telefono richiesto su più istanze Connect Customer tra Regioni AWS - Cliente Amazon Connect

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Sposta un numero di telefono richiesto su più istanze Connect Customer tra Regioni AWS

Nota

Nuovo utente? Dai un'occhiata al Workshop Connect Customer Global Resiliency. Questo corso online ti guida attraverso il processo di onboarding e test del numero di telefono e del failover dell’agente utilizzando nuove API tramite l’interfaccia a riga di comando di AWS.

Global Resiliency è disponibile solo per le istanze Connect Customer create nelle seguenti AWS regioni: Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale), Stati Uniti occidentali (Oregon), Asia Pacifico (Osaka), Asia Pacifico (Tokyo), Europa (Francoforte) ed Europa (Londra).

  • È possibile creare una replica nella Regione Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale) solo se l’origine è Stati Uniti occidentali (Oregon) o viceversa.

  • È possibile creare una replica nella Regione Europa (Francoforte) solo se l’origine è l’Europa (Londra) o viceversa.

  • È possibile creare una replica nella Regione Asia Pacifico (Osaka) solo se l’origine è Asia Pacifico (Tokyo).

Per accedere a questa funzionalità, contattate il vostro Connect Customer Solutions Architect o il Technical Account Manager.

Puoi trasferire un numero di telefono precedentemente richiesto a un'istanza e assegnarlo a più istanze tra Regioni AWS. Puoi farlo assegnando il numero di telefono a un gruppo di distribuzione del traffico.

Per assegnare un numero di telefono a un gruppo di distribuzione del traffico:

  1. Crea un gruppo di distribuzione del traffico utilizzando l'CreateTrafficDistributionGroupAPI.

  2. Descrivi il tuo gruppo di distribuzione del traffico utilizzando l'DescribeTrafficDistributionGroupAPI per determinare se è stato creato correttamente (Statusdeve esserloACTIVE).

  3. Dopo che il gruppo di distribuzione del traffico è stato creato correttamente (Status è ACTIVE), puoi assegnare i numeri di telefono precedentemente dichiarati ad altre istanze o altri gruppi di distribuzione del traffico. Utilizza l'API di UpdatePhoneNumber.