Le traduzioni sono generate tramite traduzione automatica. In caso di conflitto tra il contenuto di una traduzione e la versione originale in Inglese, quest'ultima prevarrà.
Registrazione e monitoraggio Connect Customer
Il monitoraggio è importante per assicurare l'affidabilità, la disponibilità e le prestazioni del contact center.
È necessario raccogliere i dati di monitoraggio da tutte le parti della AWS soluzione in modo da poter eseguire più facilmente il debug di un errore multipunto, se si verifica uno. Tuttavia, prima di iniziare a monitorare Connect Customer, è necessario creare un piano di monitoraggio che includa le risposte alle seguenti domande:
-
Quali sono gli obiettivi del monitoraggio?
-
Quali dati sulla tua istanza Connect Customer monitorerai?
-
Con quale frequenza monitorerai la tua istanza?
-
Quali strumenti di monitoraggio verranno utilizzati?
-
Chi eseguirà i processi di monitoraggio?
-
Chi deve ricevere una notifica quando si verifica un problema?
Consulta i seguenti argomenti per imparare a usare Amazon CloudWatch Logs e AWS CloudTrail monitorare Connect Customer e descrive i parametri Connect Customer inviati a: CloudWatch
