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# Valutare le prestazioni di un bot di IA conversazionale in Amazon Connect
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Puoi utilizzare gli strumenti di analisi completi di Amazon Connect per valutare e ottimizzare le prestazioni dei bot di IA conversazionale. Queste informazioni consentono di identificare le interazioni con esito positivo, individuare i punti di errore e visualizzare i modelli di conversazione per migliorare continuamente l’esperienza dei clienti.

La dashboard di analisi include metriche chiave come Tasso di riconoscimento degli enunciati e Prestazioni delle conversazioni. Queste metriche aiutano a comprendere i tassi di esito positivo e negativo delle interazioni dei bot con i clienti.

**Nota**  
La pagina Analisi dei bot mostra i dati relativi alle conversazioni attivate solo a partire dai flussi. Puoi attivare bot esternamente utilizzando Lex APIs o integrazioni personalizzate, ma i dati relativi a tali conversazioni non vengono riportati in questa pagina.

**Come visualizzare le analisi relative ai bot**

1. Accedi al sito web di Connect Customer amministrazione all'indirizzo https://.my.connect.aws/. {{instance name}} Utilizza un account amministratore o un account con le autorizzazioni del profilo di sicurezza riportate di seguito:
   + **Canali e flussi** - **Bot** - **Visualizza**
   + **Canali e flussi** - **Bot** - **Modifica**
   + **Analisi e ottimizzazione** - **Metriche storiche** - **Accesso**

1. Nel menu di navigazione di sinistra, scegli **Instradamento**, **Flussi**.

1. Nella pagina **Flussi**, scegli **Bot**, scegli il bot di cui desideri valutare le prestazioni, quindi scegli **Analisi**.  
![Pagina Flussi, con la scheda Analisi.](http://docs.aws.amazon.com/it_it/connect/latest/adminguide/images/bot-analytics1.png)

 L’immagine seguente mostra alcuni dati di analisi di esempio.

![Scheda Analisi con dati di analisi di esempio per un bot.](http://docs.aws.amazon.com/it_it/connect/latest/adminguide/images/bot-analytics.png)


Utilizza queste analisi per identificare le opportunità di miglioramento, perfezionare le risposte dei bot e migliorare l’esperienza complessiva dei clienti.

Per ulteriori metriche e tecniche di analisi avanzate specifiche per Amazon Lex, consulta [Monitoraggio delle prestazioni dei bot in Lex V2](https://docs.aws.amazon.com/lexv2/latest/dg/monitoring-bot-performance.html).