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# Avvia chat nelle tue applicazioni utilizzando Amazon Connect APIs
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Usa l' StartChatContact API in Amazon Connect APIs per avviare chat nelle tue applicazioni.

Per avviare una chat, usa l'[StartChatContact](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_StartChatContact.html)API.

Quando esplori l'esperienza di chat per la prima volta, noterai che le chat non vengono conteggiate nella metrica **Contatti in entrata** nel report delle metriche storiche. Questo perché il metodo di avvio della chat nel record di contatto è **API**. 

L'immagine seguente di un record di contatto mostra il *metodo di avvio* impostato su *API*. 

![\[Un record di contatto, il metodo di avvio impostato su API.\]](http://docs.aws.amazon.com/it_it/connect/latest/adminguide/images/ctr-api.png)


Quando una chat viene trasferita a un agente, il parametro **Contacts Incoming (Contatti in entrata)** viene incrementato. Il record di contatto per il trasferimento non incrementa più l'API, ma incrementa **Contatti in entrata**.