Integra le visualizzazioni con Connect Resources - Amazon Connect

Le traduzioni sono generate tramite traduzione automatica. In caso di conflitto tra il contenuto di una traduzione e la versione originale in Inglese, quest'ultima prevarrà.

Integra le visualizzazioni con Connect Resources

Puoi creare visualizzazioni utilizzate nelle guide che analizzano fonti di dati in tempo reale attraverso intervalli specifici con le integrazioni di View. Le integrazioni View sono configurazioni a livello di visualizzazione disponibili nel pannello delle impostazioni globali di UI Builder, come mostrato di seguito.

Il pannello di visualizzazione delle integrazioni ti consente di configurare e fare riferimento ai dati sulla tua visualizzazione. Inizia configurando un nuovo strumento con cui integrarti. Uno strumento è un punto di integrazione specifico tra la risorsa View e una risorsa Connect. Per configurare uno strumento sono necessarie le seguenti proprietà:

  1. Nome di integrazione: il nome personalizzato per l'integrazione che verrà utilizzato in seguito per fare riferimento ai dati sulla vista stessa

  2. Tipo di integrazione: il formato per l'integrazione tra la vista e la risorsa Connect

  3. Strumento: la fonte di integrazione con cui View si integrerà, ad esempio i moduli Flow

  4. Versione o alias: il modulo di flusso version/alias che la vista chiamerà per recuperare nuove informazioni

  5. Abilita aggiornamento (secondi): un valore booleano per richiamare l'integrazione mentre la vista è in esecuzione in una guida

  6. Intervalli di aggiornamento: gli intervalli in cui View effettuerà una chiamata all'integrazione per recuperare le informazioni

    • Il sondaggio delle fonti di dati in tempo reale funziona meglio in un ambiente a scheda singola. Se con l'applicazione Guide sono aperte più schede, ogni View eseguirà il polling della fonte di dati, con conseguenti possibili rallentamenti e l'obsolescenza di alcune visualizzazioni

  7. Oggetto di input dello strumento: un oggetto JSON che rappresenta i dati inviati dalla vista all'origine (ad esempio, il modulo Flow) per recuperare le informazioni pertinenti più recenti per aggiornare la vista

Una volta configurata un'integrazione, sarai in grado di utilizzare quella vista per fare riferimento agli output dell'integrazione. I riferimenti visualizzati nel generatore di interfaccia utente si basano sui dati di output disponibili dalla particolare integrazione.

Per utilizzare i dati di riferimento della tua integrazione, devi prima capire come fare riferimento ai dati dei componenti dell'interfaccia utente e alle relative proprietà. Analogamente a come si fa riferimento agli attributi di contatto in Flows and Views($.Attributes.MyCustomAttribute), puoi fare riferimento ai dati di output per l'integrazione utilizzando la seguente sintassi:. $.#[IntegrationName].[ReferenceObject] Tieni presente che sei responsabile di assicurarti che l'oggetto di riferimento utilizzato venga restituito nel formato corretto accettato dalla proprietà del componente della vista. Per comprendere il riferimento all'output dell'integrazione, visita la pagina di configurazione del modulo.

In fase di esecuzione, quando viene caricata una vista con un'integrazione, popolerà i dati dell'integrazione come definito nello schema di visualizzazione. Inoltre, se imposti intervalli di aggiornamento, la vista richiamerà l'integrazione a ogni intervallo e, se sono presenti nuovi dati, richiederà all'utente di aggiornare la vista con le informazioni più recenti.