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# Invocare una guida all’inizio di un contatto in Amazon Connect
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Dopo aver creato i flussi, puoi determinare dinamicamente quali guide mostrare agli utenti. Per farlo: 

1. Aggiungi un blocco [Blocco di flusso in Amazon Connect: Imposta flusso di eventi](set-event-flow.md) al tuo flusso.

1. Nel blocco **Set event flow**, configura un hook per eventi **DefaultFlowForAgentdell'interfaccia utente**

Le guide iniziano non appena il contatto viene offerto all’agente. Non attendono che il contatto venga accettato.

Ad esempio, verificando le risposte IVR, il nome della coda e le informazioni sul cliente, puoi creare una logica di ramificazione nei flussi che determina l'ID del flusso da impostare. Utilizza il blocco **Verifica attributo** per impostare la logica condizionale e il blocco **Imposta flusso di eventi** per impostare il flusso che desideri inviare all'agente.

L'immagine seguente mostra la pagina delle **proprietà** per il blocco **Imposta flusso di eventi**. L’hook dell’evento è impostato su **Flusso predefinito per l’interfaccia utente dell’agente**.

![\[Il blocco Imposta flusso di eventi, il flusso predefinito per l’hook di eventi dell’interfaccia utente degli agenti.\]](http://docs.aws.amazon.com/it_it/connect/latest/adminguide/images/example-flow-id-sq.png)