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# Assegna le autorizzazioni del profilo di sicurezza per le valutazioni delle prestazioni e il coaching
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Per consentire agli utenti di creare e automatizzare i moduli di valutazione, nonché di accedervi, assegna le seguenti autorizzazioni del profilo di sicurezza **Analisi e ottimizzazione**: 
+ **Moduli di valutazione: esegui valutazioni dei contatti**: consentono a un utente, ad esempio un membro del team di controllo qualità, di utilizzare un modulo di valutazione per esaminare un contatto. Per un'immagine di esempio, consulta [Valuta le prestazioni delle interazioni tra agenti e self-service in Amazon Connect](evaluations.md). 

  Questa autorizzazione consente agli utenti di eseguire [ricerche](search-evaluations.md) nelle valutazioni in base a modulo di valutazione, punteggio, data/intervallo dell’ultimo aggiornamento, valutatore e stato. Consente inoltre di visualizzare l’audit trail del modulo di valutazione.
  + Le autorizzazioni di **visualizzazione** permettono agli utenti di visualizzare le valutazioni inviate. Puoi concedere queste autorizzazioni agli utenti che eseguono le valutazioni (come i responsabili) e agli utenti (come gli agenti) che hanno la necessità di visualizzare le valutazioni.
  + Le autorizzazioni di **creazione** permettono agli utenti di creare nuove valutazioni, nonché di visualizzare e modificare le bozze delle valutazioni.
  + Le autorizzazioni di **modifica** permettono agli utenti di modificare le valutazioni inviate.
  + Le autorizzazioni di **eliminazione** permettono agli utenti di eliminare sia le bozze che le valutazioni inviate.
+ **Moduli di valutazione: gestione delle definizioni dei moduli**: consente agli amministratori e ai manager di [creare](create-evaluation-forms.md) e [gestire](evaluationform-audit-trail.md) moduli di valutazione.
+ **Regole**: le autorizzazioni per creare, visualizzare, modificare ed eliminare le regole sono necessarie per [categorizzare automaticamente i contatti](rules.md) in base ai comportamenti degli agenti e ai risultati per i clienti. Queste categorie di contatti possono essere utilizzate per [configurare l’automazione](create-evaluation-forms.md#step-automate) nei moduli di valutazione. Inoltre, sono necessarie apposite autorizzazioni per [creare una regola per inviare valutazioni automatiche](contact-lens-rules-submit-automated-evaluation.md).
+ **Moduli di valutazione: chiedi all’assistente IA**: fornisce l’accesso al pulsante **Chiedi all’IA** durante l’esecuzione delle valutazioni. Il pulsante **Chiedi all’IA** consente agli utenti di ottenere [suggerimenti basati sull’IA generativa](generative-ai-performance-evaluations.md) per le risposte alle domande nei moduli di valutazione.
+ **Moduli di valutazione: gestisci sessioni di calibrazione**: consente agli amministratori di creare e gestire le sessioni di calibrazione per favorire la coerenza e l’accuratezza nel modo in cui i responsabili valutano le prestazioni degli agenti.
+ **Esempi di contatti**: consente ai manager di campionare in modo casuale i contatti degli agenti per la valutazione. Ad esempio, un manager può selezionare tutti gli agenti nella sua gerarchia e ottenere 5 contatti casuali per agente dell'ultima settimana da valutare.

Per consentire agli utenti di gestire o accedere alle sessioni di coaching, assegna le seguenti autorizzazioni per il profilo di sicurezza di **analisi e ottimizzazione**: 
+ **Coaching - my coaching sessions: accedi alle sessioni** di coaching in cui sei assegnato come coach o partecipante.
  + **Visualizza: Visualizza** le sessioni di coaching in cui sei l'allenatore o il partecipante. Se sei il partecipante, puoi confermare la sessione di coaching con questa autorizzazione.
  + **Crea**: crea nuove sessioni di coaching con te stesso come coach.
  + **Modifica**: modifica le sessioni di coaching in cui sei l'allenatore.
  + **Elimina**: elimina le sessioni di coaching in cui sei l'allenatore.
+ **Coaching: gestisci le sessioni di coaching: accedi alle sessioni** di coaching eseguite da te o da altri. Questa autorizzazione è destinata agli amministratori o ai responsabili della qualità.
  + **Visualizza: visualizza** qualsiasi sessione di coaching.
  + **Crea: crea** nuove sessioni di coaching. Puoi scegliere te stesso come coach o assegnare ad altri utenti il ruolo di coach.
  + **Modifica: modifica** qualsiasi sessione di coaching.
  + **Elimina: elimina** qualsiasi sessione di coaching.

Il profilo di sicurezza **Amministratore** dispone di queste autorizzazioni per impostazione predefinita. 

Per informazioni su come aggiungere altre autorizzazioni a un profilo di sicurezza esistente, consulta [Aggiornare i profili di sicurezza in Amazon Connect](update-security-profiles.md).