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# Abilitazione dell’istanza Amazon Connect per le chiamate in uscita.
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Prima che i tuoi agenti possano effettuare chiamate in uscita ai clienti, devi configurare l'istanza Amazon Connect per le comunicazioni in uscita.

1. Apri la console Amazon Connect all'indirizzo [https://console.aws.amazon.com/connect/](https://console.aws.amazon.com/connect/).

1. Nella pagina delle istanze, seleziona l'alias dell'istanza. L'alias dell'istanza è anche il **nome dell'istanza** che appare nell'URL Amazon Connect. L'immagine seguente mostra la pagina **Istanze di contact center virtuali di Amazon Connect**, con un riquadro attorno all'alias dell'istanza.  
![\[La pagina delle istanze del contact center virtuale di Amazon Connect, l’alias dell’istanza.\]](http://docs.aws.amazon.com/it_it/connect/latest/adminguide/images/instance.png)

1. Nel riquadro di navigazione scegli **Telefonia in Canali e comunicazioni**.

1. Per abilitare le chiamate in uscita dal tuo contact center, scegli **Effettua chiamate in uscita con Amazon Connect**.

1. Per abilitare le campagne in uscita, scegli **Abilita campagne in uscita**.

1. Attivando l'audio multimediale iniziale, i tuoi agenti possono ascoltare l'audio di preconnessione, ad esempio segnali occupati, failure-to-connect errori o altri messaggi informativi dei provider di telefonia, quando effettuano chiamate in uscita. Scegli **Abilita i contenuti audio pre-connessione**.

1. Scegli **Save** (Salva).

1. Assicurati che nel profilo di sicurezza degli agenti sia presente l'autorizzazione per **effettuare chiamate in uscita con il Pannello di controllo dei contatti (CCP)**. Per istruzioni, consulta [Assegnare un profilo di sicurezza per Amazon Connect a un utente del contact center](assign-security-profile.md).

**Nota**  
Per un elenco dei paesi che puoi chiamare per **impostazione predefinita** in base alla regione dell'istanza, consulta [Paesi che i call center che utilizzano Amazon Connect possono chiamare per impostazione predefinita](country-code-allow-list.md).  
Per un elenco di tutti i paesi disponibili per le chiamate in uscita in base alla regione dell'istanza, consulta [Prezzi di Amazon Connect](https://aws.amazon.com/connect/pricing/). Se un paese non è disponibile nel menu a discesa, apri un ticket per aggiungerlo all'elenco dei paesi consentiti.