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# Abilitare lo streaming multimediale live nell’istanza Amazon Connect
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Lo streaming multimediale in tempo reale (flussi audio dei clienti) non è abilitato per impostazione predefinita. Puoi abilitare i flussi audio dei clienti dalla pagina delle impostazioni per la tua istanza.

**Per abilitare lo streaming di contenuti multimediali in tempo reale**

1. Apri la console Amazon Connect all'indirizzo [https://console.aws.amazon.com/connect/](https://console.aws.amazon.com/connect/).

1. Nella pagina delle istanze, seleziona l'alias dell'istanza. L'alias dell'istanza è anche il **nome dell'istanza** che appare nell'URL Amazon Connect. L'immagine seguente mostra la pagina **Istanze di contact center virtuali di Amazon Connect**, con un riquadro attorno all'alias dell'istanza.

1. Nel riquadro di navigazione, selezionare **Data storage (Storage dei dati)**.

1. Scegliere **Edit (Modifica)** in **Live media streaming (Streaming di contenuti multimediali in tempo reale)**. Scegliere **Enable live media streaming (Abilita streaming multimediale in tempo reale)**.

1. Immetti un prefisso per le istanze Flussi di video Kinesis create per l'audio del cliente. Questo prefisso rende più semplice identificare il flusso di dati.

1. I dati vengono crittografati prima della scrittura nel livello di archiviazione di Kinesis Video Streams e vengono decrittografati dopo essere stati recuperati dall’archiviazione. Di conseguenza, i dati vengono sempre crittografati a riposo all’interno del servizio Kinesis Video Streams. Scegli la chiave KMS utilizzata per crittografare i dati all’interno di Kinesis Video Streams, come mostrato nell’immagine seguente.  
![La sezione Crittografia in cui scegli la chiave KMS.](http://docs.aws.amazon.com/it_it/connect/latest/adminguide/images/streaming-encryption.png)

   Quando scegli di inserire la tua chiave, tieni presente le seguenti restrizioni:

   1. La chiave deve trovarsi nella stessa regione dell'istanza.

   1. La chiave KMS deve essere: 
      + Una chiave gestita dal cliente

      O
      +  La chiave AWS gestita per Kinesis Video Streams (aws/kinesisvideo). 

      Non dovrebbe essere nessuna delle chiavi AWS gestite create automaticamente per altri servizi (ad esempio,). aws/connect, aws/lambda, aws/kinesis

   1. La concessione fornita per la chiave da Amazon Connect non deve essere revocata. Queste concessioni avrebbero `GranteePrincipal` nel formato:

      ```
      arn:aws:iam::{{customer-account-id}}:role/aws-service-role/connect.amazonaws.com/AWSServiceRoleForAmazonConnect_{{hash_suffix}}
      ```

1. Specificare un numero e un'unità per il **Data retention period (Periodo di conservazione dei dati)**.
**Importante**  
Se selezioni **Nessun dato conservato**, i dati non vengono conservati e possono essere usati per soli 5 minuti. Questo è il periodo minimo predefinito per cui Kinesis conserva i dati.  
Poiché Amazon Connect utilizza Kinesis per lo streaming, vengono applicate le [quote di Kinesis Video Streams](https://docs.aws.amazon.com/kinesisvideostreams/latest/dg/limits.html).

1. Scegliere **Save (Salva)** in **Live media streaming (Streaming di contenuti multimediali in tempo reale)**, quindi scegliere **Save (Salva)** nella parte inferiore della pagina.

Dopo aver abilitato lo streaming di contenuti multimediali live, aggiungi i blocchi **Avvia streaming di contenuti multimediali** e **Interrompi streaming di contenuti multimediali** al flusso. Configura questi blocchi per specificare l'audio che vuoi acquisire. Per istruzioni e un esempio, consulta [Esempio di flusso per il test dello streaming multimediale live in Amazon Connect](use-media-streams-blocks.md).