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# Attivazione step-by-step delle guide in Amazon Connect
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I passaggi seguenti consentono di fornire agli utenti la possibilità di creare esperienze guidate e agli agenti di interagire con le esperienze.

1. **Consentire agli amministratori di creare un flusso visivo**

   Assegna a responsabili e analisti aziendali l’autorizzazione del profilo di sicurezza **Canali e flussi - Viste**, come mostrato nell’immagine seguente. Questa autorizzazione concede loro la possibilità di configurare le step-by-step guide nei flussi. 

   Poiché le guide vengono create utilizzando i flussi, assegna anche le autorizzazioni **Flussi - Modifica, Crea** in modo che possano creare qualsiasi tipo di flusso.  
![\[Pagina Autorizzazioni profilo di sicurezza, che mostra le autorizzazioni per flussi e viste.\]](http://docs.aws.amazon.com/it_it/connect/latest/adminguide/images/sec-perms-admin-create-sq.png)

1. **Consentire agli agenti di visualizzare le guide**

   Assegna l'autorizzazione **Applicazioni dell'agente - Viste personalizzate** agli agenti. Ciò consente loro di visualizzare le step-by-step guide nell'area di lavoro degli agenti.  
![\[Pagina Autorizzazioni profilo di sicurezza, sezione Applicazioni dell'agente, autorizzazione Viste personalizzate\]](http://docs.aws.amazon.com/it_it/connect/latest/adminguide/images/sec-perms-agent-view-sq.png)

1. **Aumentare la quota di servizio per le chat attive simultanee per istanza**

   I flussi di lavoro con cui interagiscono gli agenti vengono eseguiti come contatti di chat in Amazon Connect. È consigliabile aumentare la quota di **chat attive simultanee per istanza** in base al numero di contatti simultanei per i quali è previsto che venga abilitata questa funzionalità. 

   Per ulteriori informazioni sulle quote, consulta [Amazon Connect quote](amazon-connect-service-limits.md#connect-quotas). 
**Nota**  
I flussi di lavoro del flusso di disconnessione contano come contatti a se stanti, quindi se imposti sia un `DefaultFlowID` che un `DisconnectFlowID`, verranno contati come due contatti attivi.