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# Scaricare un piano di capacità in Amazon Connect
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Quando scarichi il file di un piano di capacità, il file viene scaricato come file CSV con più schede. È utile aprire questo file con Excel. L'immagine seguente mostra un esempio dell'aspetto del file di un piano di capacità in Excel. 

![File del piano di capacità scaricato aperto con Excel che mostra più schede per metriche, dettagli del piano di capacità, input dello scenario e dettagli sulla generazione.](http://docs.aws.amazon.com/it_it/connect/latest/adminguide/images/wfm-capacity-planning-download1.png)


Di seguito viene fornita la descrizione di ogni foglio di lavoro:
+ **Parametri**: quando scarichi la visualizzazione mensile, l’output del piano di capacità mostra le granularità mensili e giornaliere. Quando scarichi la visualizzazione settimanale, mostra le granularità settimanali e giornaliere.
+ **Piano di capacità**: metadati del piano, tra cui nome, data di inizio e data di fine del piano.
+ **Scenario**: input definito per il piano di capacità. 
+ **Dettagli generazione**: metadati che indicano l'ultima volta in cui qualcuno ha modificato il piano di capacità.

## Come scaricare i risultati del piano di capacità
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1. Accedi al sito Web di Connect Customer amministrazione con un account con le autorizzazioni del profilo di sicurezza per **Analytics**, **Capacity planning -** Edit. 

   Per ulteriori informazioni, consulta [Assegnazione delle autorizzazioni](required-optimization-permissions.md). 

1. Nel menu di navigazione di Amazon Connect seleziona **Analisi e ottimizzazione** e quindi **Pianificazione della capacità**.

1. Nella scheda **Piani di capacità** scegli il piano. 

1. Nella pagina dei dettagli per il piano, scegli **Azioni** e quindi **Scarica piano di capacità**.